Bonjour,

Je suis nouveau ici, j'espère ne pas m'être trompé de section pour vous exposer mon problème.

Depuis hier vers 16h, je n'ai plus d'accès ADSL (ADSL Max, dégroupage partiel) depuis mon domicile.
Ce matin vers 8h30 tout était encore en panne.
Là, je suis au travail, je ne peux contrôler...

En fait, la diode de synchro sur mon modem est allumée et le modem me présente bien une IP WAN (c'est un modem Eicon Diva 2430)
Mais aucun débit n'entre ni ne sort de chez moi, aucun ping ne fonctionne, c'est totalement HS.

Les infos de mon DSLAM depuis degrouptest :
PER87
Nom Commutateur Local : PERRIN
Longueur de ligne : 3436 mètres [+]
4/10 sur 3002m, 5/10 sur 434m
Affaiblissement : 50.41 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2085 kbps (261 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2471 kbps (309 ko/s)

Quelqu'un est-il dans le même cas ?
Quelqu'un saurait-il qui je dois contacter pour m'aider ?

Merci pour votre aide précieuse.
Drakeramore

Bonjour,

Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?

Cordialement,

Jérémie.

OK, cela a été fait.
Merci pour votre aide


EDIT Fred : quote supprimé.
Quoter le message précédent ne sert strictement à rien et retire toute lisibilité à votre message.

Votre modem est-il actuellement alimenté ou eteind?

Cordialement,
Jérémie.

Le modem était allumé.
Il l'est toujours et je viens de rentrer du travail pour déjeuner et tout refonctionne.
Je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose, mais en tous cas, je vous remercie beaucoup pour votre support.

Très cordialement,
Drakeramore

Merci pour ce retour.

J'ai re-initialisé la liaison entre votre modem et nos équipements.
Nous pouvons donc considérer ce topic comme résolu.

Cordialement,
Jérémie