Bonjour,

depuis Mardi 26/12 à 12h30, j'ai perdu la connexion, et plus de synchro possible...
code commutateur : LIB59
nom commutateur : LIBERTE
2417 m. - 36 db
DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Téléphone : 03 20 5x xx xx
ville : LILLE

j'utilise d'habitude un modem routeur NETGEAR DG834G, j'ai testé avec un modem USB OLITEC : erreur 721.
j'ai également testé directement sur l'arrivée FT : même erreur.
=> je contacte la hotline : une expertise de ma ligne a été lancée, délai de 7 à 10 jours

Y a t'il d'autres personnes qui rencontreraient ce pb sur LIB59 ??
merci d'avance pour vos réponses ou votre aide

Bonjour,

Une erreur 721 voudrait que votre modem olitech en usb était synchronisé au moment de vos tests.

Cordialement,
Jérémie.

merci pour votre réponse rapide !!

OK pour le modem OLITEC,
mais avec le modem NETGEAR : je ne vois pas du tout de synchro, dans l'état du modem, j'ai "LCP IS ALLOWED TO COME UP", c'est tout...

Istvan

Le message d'erreur 'LCP IS ALLOWED TO COME UP' pourrait signifier que votre modem netgear est en négociation mais que le signal adsl est présent.

Si l'interface du modem vous renvoit des valeurs en débit montant - descendant ainsi qu'en attenuation - marge, la synchronisation est OK

Verifiez simplement que les paramétrages vpi et vci sont toujours à 8 et 35.

Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?

Est-ce qu'un de vos modems est actuellement branché chez vous?

Cordialement.
Jérémie

OUI, le modem NETGEAR est connecté.

(mais je suis au travail actuellement)

J'ai envoyé les infos à FRED, merci

Lors de mes tests, je ne vois pas de synchronisation sur votre ligne.

Avez-vous souvenir de l'état de votre diode adsl du netgear ou si il y avait des valeurs de ligne visible dans l'interface du modem?

Cordialement.
Jérémie.

- La diode ADSL du netgear était (ce matin) complètement éteinte.
il y a 3 états possibles au niveau de cette diode : éteint / orange clignotant (connexion en cours) / vert (synchro ok)
- toutes les valeurs étaient à 0 (vitesse montante et descendante, etc...)

Istvan

Merci pour ces informations.

Il va nous falloir attendre le retour d'expertise déja demandée.
Vous pouvez essayer de refaire des tests complémentaires de votre coté pour être certain, par exemple que votre modem olitech synchronise. Si c'est le cas, essayez de tester la synchronisation de votre netgear sur une autre ligne adsl, afin de valider qu'il ne soit pas HS.

Je vous informe dès le retour d'expertise.

Cordialement,
Jérémie.

Merci aussi pour les tests effectués de votre coté

je vérifie Samedi que le NETGEAR synchronise sur une autre ligne ADSL, et je continue à tester avec l'OLITEC

Bon après-midi

Istvan



Ca y est, j'ai retrouvé la connexion,

avec le modem OLITEC, plus d'erreur 721.

Je teste avec le NETGEAR un peu plus tard...

Merci pour ces précisions.

L'expertise est quoi qu'il soit demandée, attendons le résultat mais il est possible que le netgear est un petit soucis. A confirmer si vous le testez sur une autre ligne adsl.

Bonjour,

Nous avons un retour d'expertise pour aucun défaut constaté sur les équipements adsl.
J'attend votre retour concernant le test de votre netgear puisque votre modem olitch synchronise très bien.
Cordialement.

Après de nouveaux tests, j'ai remarqué :

- que le NETGEAR synchronise à nouveau (je l'ai testé ailleurs, synchro OK)
- ma connexion est maintenant limité à 1,2 M (avec 3 modems différents) en débit descendant, j'avais auparavant jusqu'à 7 M
- test effectué avec un 3e modem (modem-routeur BELKIN) : synchro OK

Donc pour résumer : plus de pb de synchro, mais un débit limité à 1,2 M

Merci pour votre réactivité,

Cordialement,
Istvan

Bonjour,

meilleurs voeux à tous pour 2007

ma connexion est maintenant stable, mais serait-il possible de récupérer un débit plus rapide ??
j'ai actuellement les paramètres suivants :
Downstream Upstream
Data rate (Kbps) 1212 318
Noise margin (dB) 20.6 18.7
Output power (dBm) 7.7 2.2
Attenuation (dB) 40.0 22.5

Merci d'avance,
Istvan

Bonjour!

J'ai remis le débit initial sur votre ligne.
Nous pouvons donc considérer ce topic comme résolu

Meilleurs voeux également pour cette année 2007.
Cordialement.
Jérémie