FrenchKiss est ce que vous avez pu entrer en contact avec Cegetel ( ou l'inverse ) ce qui serait un signe positif ?

Je pense de plus en plus fort que cegetel n'a vraiment rien à  faire des doléances de ses clients et j'envisage de plus en plus de me tourner vers un autre FAI . Seule une menace de changement massif de FAI pourrait (peut être )les faire communiquer envers ceux qui devraient être leur préoccupation principale : les Clients

P.S : Option supplémentaire au sondage :
envisagez vous quitter Cegetel ? -> ma réponse : OUI

hum donc ca avance a petit pas enfin bon ca avance deja

quand a mon probleme de litige j'ai malheureusement pas pu aller chez UFC aujourd'hui, il faudra que j'attende le 3eme jeudi du mois alors

m'enfin j'enverrai ma lettre en RAR en attendant

je comptais ecris a Mme delors mais son mail ne marche plus (elle a changée )

Je fais partie des 5000 "priviligiés " . J'ai débuté avec du 512 pour basculer en 1024 quand ma ligne à  été degroupé .Le seul hic , c'est que pour Cegetel c'est une résiliation qu'à  ce jour , je ne connais guére les CGV qui me régissent ni jusqu'à  quelle date , je bénéficie de mon "Privilége " 1024 à  14 € 90 .
Je ne veux surtout appeler le service client parce qu'avoir des réponses différentes en fonction de tes interlocuteurs ne semblent pas constructif . je commence a me lasser du flou entretenu pas Cegetel -surement qui plus est involontairement -, occupé qu'il sont à  essayer de conquérir de nouveaux clients ( non en fait des part de marché c'est plus impersonnel et ça permet justement d'oublier la notion de client) afin d'être celui qui mangera les autres. Je n'ai rien contre Cegetel le preuve étant que j'utilise leur téléphonie depuis qu'elle à  été lancé soit 1998 !!

C'est vrai que leur réseau fonctionne à  peu prés bien (apres des débuts laborieux qui demontre bien la précipitation dans laquelle il se sont lancé- quelques année apres tout le monde - dans la course au haut débit grand public) , mais j'utilisait avant tele2 et je n'avais pas de souci non plus !!



Avoue que cela ne fait pas très sérieux .

J"ai eu le même message, à la virguke près...Sur 4 mails envoyés Cegetel a accusé rédeption d'un seul, avec 3 semaines de retard et me disant de surcroit qu'il ne leur était pas possible de répondre.

En lisant Micro hebdo je crois que j"ai trouvé solution à ce mystère.... C'est un robot qui réceptionne. Bref, il faut écrire une lettre au service facture( recommandée s'il s'agit de choses importantes ou d'une deuxième lettre) ou bien passer par le 10 77....

Le problème de Cegetel c'est que la mogistiqye ne suit pas. Investir dans le technique et dans la pub et un minimum dans l'après vente...

C'est vrai que le prix est bas mais tout de même.