Bonjour a tous..

J'ai deux problemes et dans les deux cas l intervention d'un Corp-7 sera a mon avis obligatoire.
Le premier et que ma messagerie n ai pas creer (pas trop important).

Le deuxieme plus problematique ma ligne adsl a ete mise en service par cegetel depuis le 11/09 ma facture c est arreter le 02/11 aucun service adsl n as ete facturer.
Quand je consulte mon suivi d adsl il est sur statue en construction depuis le 07/07. et depuis plus rien.
mon probleme et que je ne voudrai pas me retrouver avec en decembre 4 mois d adsl a payer.
Si vous pouvez faire quelques chose se serait tres gentil.

Merci par avance de votre aide



Ligne testée : 04 50 34

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : MAR74 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : MARIGNIER
Longueur de ligne : 6590 mètres [+]
6/10 sur 6590m
Affaiblissement : 67.88 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 263 kbps (33 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 223 kbps (28 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : RH4
Type de DSLAM : ECI

Bonjour stanbouv,

Merci de faire parvenir vos coordonnées à Fred ou à Sun7 pour que je puisse accéder à votre dossier.


Cordialement,

Jean-Yves.

Voila qui ai fait


merci d avance de votre aide

Bonjour stanbouv,

Votre demande a été transmise au Service Client.


Cordialement,

Jean-Yves.

je reviens a nouveau a la charge.

je viens de recevoir ma facture cegetel . je suis abonne depuis le 5 septembre aucune facturation adsl faite a ce jour .
ma nouvelle facture viens d arriver toujours rien.

ce qui m inquiete c est que surtout il me coupe sans prevenir et que je me retrouve sans rien.

merci de votre aide
car l aide de jean yves n as visiblement pas ete concluente.

cegetellement votre stan


EDIT Fred : message déplacé.
Vous abordez déjà le sujet de la facturation dans ce topic, il est donc inutile d'en créer un autre.

Bonjour stanbouv,

Désolé pour ce long silence mais j'étais en arrêt maladie.

Concernant votre problème, je viens de vérifier :
- Votre ligne est bien activée
- Votre ligne n'est pas facturée

A mon niveau (technique), je ne peux absolument rien ; c'est pour cette raison que je vous demande de bien vouloir prendre contact avec le Service Client si vous voulez que votre ligne soit mise en facturation.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour stanbouv,

Avez-vous contacté le Service Client ?
Pour ma part, je cesse de suivre ce topic car je ne peux rien faire à mon niveau.


Cordialement,

Jean-Yves.