deconnection sur deconnection je peut utiliser mon tel et l'adsl 30 mn par jour a tout casser
et ce depuis 10 jours, alors qu'avant de passer en degroupage total je n'avais depuis 2 ans aucun probleme avec cegetel
Code Commutateur Local : WIS38 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : SAINT-ISMIER
Longueur de ligne : 3675 mètres [+]
5/10 sur 2373m, 6/10 sur 1227m, 4/10 sur 75m
Affaiblissement : 43.19 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3648 kbps (456 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5718 kbps (715 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM : ALCATEL
Version complète: Deconnexion Illimitée + Tel Limité + Demerde Total
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou Sun7 afin que je regarde cela.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour pankero,
En consultant votre dossier client, force m'est de constater que vous n'avez jamais appelé ni le Sercli, ni la Hotline.
Nous allons donc devoir procéder à un questionnaire complet afin d'essayer de comprendre votre problème.
Etant donné que vous êtes en dégroupage total, je vous épargne la présence d'un filtre sur chaque prise.
Par contre :
* Avez-vous vérifié la présence d'un condensateur dans vos prises téléphoniques ?
* Etes-vous certain(e) de ne pas utiliser de ralonge téléphonique ?
* Avez-vous essayé sur une autre prise téléphonique afin de voir si vous avez toujours autant de déconnexions ?
* Avez-vous la possibilité de vous faire prêter un autre modem ?
* Avez-vous fait un RESET en paramètres d'usine de la CBOX ?
Merci de bien vérifier tous ces points.
Cordialement,
Jean-Yves.
Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou Sun7 afin que je regarde cela.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour pankero,
En consultant votre dossier client, force m'est de constater que vous n'avez jamais appelé ni le Sercli, ni la Hotline.
Nous allons donc devoir procéder à un questionnaire complet afin d'essayer de comprendre votre problème.
Etant donné que vous êtes en dégroupage total, je vous épargne la présence d'un filtre sur chaque prise.
Par contre :
* Avez-vous vérifié la présence d'un condensateur dans vos prises téléphoniques ?
* Etes-vous certain(e) de ne pas utiliser de ralonge téléphonique ?
* Avez-vous essayé sur une autre prise téléphonique afin de voir si vous avez toujours autant de déconnexions ?
* Avez-vous la possibilité de vous faire prêter un autre modem ?
* Avez-vous fait un RESET en paramètres d'usine de la CBOX ?
Merci de bien vérifier tous ces points.
Cordialement,
Jean-Yves.
quand je n'ai plus de connection et il normal que ma ligne sonne occupee ???
EDIT Fred : message déplacé.
condensateur retirer il y a 2 ans a la premiere connection cegetel
j'ai installer il y a 2 ans une prise dans mon bureau ponter sur la premiere 15 metre de cable et de la prise du bureau au modem le cable fourni
j'ai essayer sur la premiere prise avec mon ordi portable en usb car pc tros loin de la premier prise
voici les resultat:
Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 320 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 2432 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 50.0
Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 13
Terminaison distante: 31
Nombre de HEC 0
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 0
Compteur 1 jour ES 0
pour essayer une autre CBOX non
j'ai fait un reset initial de la cbox par la "maintenance" de la cbox
actuellement je communique de mon lieu de travail
J'ai oublier de preciser sur la prise de mon bureau je n'avai aucun probleme de connection ni de telephone
il y a qu'une dizaine de jour ou sa m___e
EDIT Fred : message déplacé.
condensateur retirer il y a 2 ans a la premiere connection cegetel
j'ai installer il y a 2 ans une prise dans mon bureau ponter sur la premiere 15 metre de cable et de la prise du bureau au modem le cable fourni
j'ai essayer sur la premiere prise avec mon ordi portable en usb car pc tros loin de la premier prise
voici les resultat:
Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 320 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 2432 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 50.0
Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 13
Terminaison distante: 31
Nombre de HEC 0
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 0
Compteur 1 jour ES 0
pour essayer une autre CBOX non
j'ai fait un reset initial de la cbox par la "maintenance" de la cbox
actuellement je communique de mon lieu de travail
J'ai oublier de preciser sur la prise de mon bureau je n'avai aucun probleme de connection ni de telephone
il y a qu'une dizaine de jour ou sa m___e
hier soir j'ai suprimer ma prise du bureau ponter sur la premiere et me suis brancher sur celle-ci
et je suis passe en Marge SNR Terminaison locale: 18 au lieu des 8
je pense que je vais passer en WIFI pour mon PC du bureau .
Ma connection a l'air stable une seule coupure en 24 heures
Par contre des que je me connect avec mon portable le telephone emet un son grave tous les 2 segondes
merci
et je suis passe en Marge SNR Terminaison locale: 18 au lieu des 8
je pense que je vais passer en WIFI pour mon PC du bureau .
Ma connection a l'air stable une seule coupure en 24 heures
Par contre des que je me connect avec mon portable le telephone emet un son grave tous les 2 segondes
merci
Bonjour,
C'est étrange votre histoire de son grave avec votre ordinateur portable.
Vous êtes relié à la CBOX en USB ou en Ethernet ?
Cordialement,
Jean-Yves.
C'est étrange votre histoire de son grave avec votre ordinateur portable.
Vous êtes relié à la CBOX en USB ou en Ethernet ?
Cordialement,
Jean-Yves.
je suis en USB
Avez-vous la possibilité de vous connecter en Ethernet ?
Si oui, est-ce que le problème persiste avec ce branchement ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Si oui, est-ce que le problème persiste avec ce branchement ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Non pas d'Ethernet sur mon portable mais je déplacerai le pc pour tester en Ethernet ce soir
Es que la Marge SNR Terminaison locale: 18 c’est bien ? J’avais 8 avant vos conseils
Merci encore
je n'ai pas eu le temps hier soir de deplacer mon pc pour tester en ethernet
je suis rentrer tard du boulot
je vais essayer ce WK merci
Es que la Marge SNR Terminaison locale: 18 c’est bien ? J’avais 8 avant vos conseils
Merci encore
je n'ai pas eu le temps hier soir de deplacer mon pc pour tester en ethernet
je suis rentrer tard du boulot
je vais essayer ce WK merci
Effectivement, 18 dB c'est bien mieux que 8 dB pour votre synchro au niveau de la marge.
Plus la marge est élevée, plus votre connexion sera stable.
J'attend le résultat de vos tests.
Cordialement,
Jean-Yves.
Plus la marge est élevée, plus votre connexion sera stable.
J'attend le résultat de vos tests.
Cordialement,
Jean-Yves.
D'apres ma femme ( qui telephone beaucoup 
) pas de deconnection hier 
j'ai commander aussi le kit WIFI j'espere ne pas avoir de probleme de distance (8 metres a travers 2 murs en briques.
avec la borne inventel WIFI j'avais du abandonner car le signal ete trop faible
c'est pour cela que j'avais installer une deuxieme prise dans mon bureau pour connecter la borne inventel en ethernet et qui fonctionner super bien .
Esque la CBOX est meilleure en WIFI
merci
) pas de deconnection hier j'ai commander aussi le kit WIFI j'espere ne pas avoir de probleme de distance (8 metres a travers 2 murs en briques.
avec la borne inventel WIFI j'avais du abandonner car le signal ete trop faible
c'est pour cela que j'avais installer une deuxieme prise dans mon bureau pour connecter la borne inventel en ethernet et qui fonctionner super bien .
Esque la CBOX est meilleure en WIFI
merci
voila je vien de connecter mon PC comme prevu aucun probleme sa l'air de marcher
par contre mon tel fait toujours se drole de bruit meme en deconnectant le portable et le PC
il ny a pas non plu le bruit au debut qu'en on decroche en degroupage
en tous cas plus de deconnection pour l'instant portable et pc OK
a par mon debit qui a diminuer depuis le degroupage dommage
Atténuation Terminaison locale: 50.5 Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 15 elle varie de 14 a 18
Terminaison distante: 31
par contre mon tel fait toujours se drole de bruit meme en deconnectant le portable et le PC
il ny a pas non plu le bruit au debut qu'en on decroche en degroupage
en tous cas plus de deconnection pour l'instant portable et pc OK
a par mon debit qui a diminuer depuis le degroupage dommage
Atténuation Terminaison locale: 50.5 Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 15 elle varie de 14 a 18
Terminaison distante: 31
Bon je crois que j'ai crier victoire trop vite plus de connection ni de tel dimanche de 12:00 a 18:00 et en regardant de plus pres j'ai remarque cela:
Bail DHCP
Début du bail 2002/01/10 04:56:09
Fin du bail 2002/01/17 04:56:09
Adresse MAC 00:11:2f:32:a7:be
Horodatage 2002/01/10 04:56:09 ??? et 'il normal
Etat Synchronisation ADSL Mode actuel Débit en émission Débit en réception
Actif OPERATIONNEL G992_1_A (G.DMT) 320 Kb 2432 Kb
Réseau distant
Etat Nom d'utilisateur Adresse IP publique
En négociation ******@cegetel.net
Réseau local
Adr. IP locale Masque de réseau Serveur DHCP Nbr adresses allouées
192.168.30.1 255.255.255.0 Activé 1
interface active
USB Eth 1 Eth 2 WiFi
Non Active Réservé option TV Non
amitier
OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 320 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 2432 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 50.5
Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 22
Terminaison distante: 31
Nombre de HEC 184
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 14
Compteur 1 jour ES 0
Bail DHCP
Début du bail 2002/01/10 04:56:09
Fin du bail 2002/01/17 04:56:09
Adresse MAC 00:11:2f:32:a7:be
Horodatage 2002/01/10 04:56:09 ??? et 'il normal
Etat Synchronisation ADSL Mode actuel Débit en émission Débit en réception
Actif OPERATIONNEL G992_1_A (G.DMT) 320 Kb 2432 Kb
Réseau distant
Etat Nom d'utilisateur Adresse IP publique
En négociation ******@cegetel.net
Réseau local
Adr. IP locale Masque de réseau Serveur DHCP Nbr adresses allouées
192.168.30.1 255.255.255.0 Activé 1
interface active
USB Eth 1 Eth 2 WiFi
Non Active Réservé option TV Non
amitier
OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 320 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 2432 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 50.5
Terminaison distante: 24.5
Marge SNR Terminaison locale: 22
Terminaison distante: 31
Nombre de HEC 184
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 14
Compteur 1 jour ES 0
Effectivement, en regardant les logs du week-end, vous avez été déconnecté pendant quelques heures ce dimanche.
Pouvez-vous essayer d'effectuer un RESET complet de la CBOX ?
Une fois le RESET effectué, celle-ci doit changer automatiquement votre login par votre "adresse_MAC@NEUFPNP".
Merci de laisser ce login. Votre CBOX doit se connecter et activer la VoIP (téléphonie) sans autre intervention.
Pouvez-vous me tenir au courant du résultat ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Pouvez-vous essayer d'effectuer un RESET complet de la CBOX ?
Une fois le RESET effectué, celle-ci doit changer automatiquement votre login par votre "adresse_MAC@NEUFPNP".
Merci de laisser ce login. Votre CBOX doit se connecter et activer la VoIP (téléphonie) sans autre intervention.
Pouvez-vous me tenir au courant du résultat ?
Cordialement,
Jean-Yves.
ok je test cette apres midi et vous tiens au courant
merci
je viens de faire un reset et tous semble OK
je n'ai rentrer aucun identifiant ni mot de pass pour adsl et tel et sa marche pourquoi ??
en vous remerciant mille fois
je n'ai rentrer aucun identifiant ni mot de pass pour adsl et tel et sa marche pourquoi ??
en vous remerciant mille fois
Le problème semble résolu mais je vais vous demander de bien vouloir vérifier dans la durée.
Bref, merci de me confirmer dans un jour ou 2 le bon fonctionnement du service.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bref, merci de me confirmer dans un jour ou 2 le bon fonctionnement du service.
Cordialement,
Jean-Yves.
pas de probleme je vous tiens au courant
merci
merci
Bonjour a tous je vien faire un petit bilan de ma connection
depuis 10 jour tous vas bien meme en wifi que j'ai installer depuis 5 jours
MAIS toujours un petit debit depuis mon degroupage total peut on remedier a se probleme ??
Encore merci Jean Yves pour ton aide
depuis 10 jour tous vas bien meme en wifi que j'ai installer depuis 5 jours
MAIS toujours un petit debit depuis mon degroupage total peut on remedier a se probleme ??
Encore merci Jean Yves pour ton aide
CITATION(pankero @ Vendredi 24 Novembre 2006 À 14:22) 
Encore merci Jean Yves pour ton aide
Il n'y a pas de quoi !Par contre, concernant les problèmes de lenteurs, j'ai bien peur que vous soyez vous aussi victime du bug MNRA.
Je n'ai pour l'instant toujours pas de retour sur l'évolution du problème.
Concernant la coupure que vous avez eu sur l'ADSL, j'ai demandé un mois de gratuité sur votre prochaine facture.
Cordialement,
Jean-Yves.
super sympa si sa marche car je viens de payee ma facture est elle etai plutot salee
abonnement du 23/09/06 au 15/01/07 100,81 euros pourquoi 2 mois d'avance ??
merci
abonnement du 23/09/06 au 15/01/07 100,81 euros pourquoi 2 mois d'avance ??
merci
Bonjour pankero,
Chez CEGETEL, vous payez toujours les 2 mois à venir.
Votre dégroupage total est activé depuis le 22/09/06
Votre facture se décompose en 2 parties :
Remise de 10€ --> 100,81 €
En y regardant de plus près, j'ai l'impression que l'ADSL ne vous a pas été facturé sur la période du 23/09/06 au 15/11/06.
Votre facture, bien qu'élevée, est donc tout à fait normale.
Rassurez-vous, la prochaine facture sera plus légère : 67,80 € tout compris (ADSL + téléphonie illimitée + option ligne + location de la CBOX) pour la période du 15/01/07 au 15/03/07. Evidemment, il faudra ajouter toutes le communications hors forfait.
Cordialement,
Jean-Yves.
Chez CEGETEL, vous payez toujours les 2 mois à venir.
Votre dégroupage total est activé depuis le 22/09/06
Votre facture se décompose en 2 parties :
- Facturation du 23/09/06 au 15/11/06 -->
- Location CBOX = 5,21 €
- Téléphonie illimitée = 17,38 €
- Dégroupage Total = 10,42 €
- Facturation du 15/11/06 au 15/01/07 -->
- Location CBOX = 6,00 €
- Téléphonie illimitée = 20,00 €
- Dégroupage Total = 12,00 €
- ADSL = 39,80 €
Remise de 10€ --> 100,81 €
En y regardant de plus près, j'ai l'impression que l'ADSL ne vous a pas été facturé sur la période du 23/09/06 au 15/11/06.
- Vous avez acheté le kit Wifi de la CBOX --> 49,00 €
- 70 appels vers des GSM --> 27,79 €
- Appels vers numéros spéciaux --> 3,11 €
- Appel vers l'internationnal --> 0,43 €
Votre facture, bien qu'élevée, est donc tout à fait normale.
Rassurez-vous, la prochaine facture sera plus légère : 67,80 € tout compris (ADSL + téléphonie illimitée + option ligne + location de la CBOX) pour la période du 15/01/07 au 15/03/07. Evidemment, il faudra ajouter toutes le communications hors forfait.
Cordialement,
Jean-Yves.
ok pas de probleme
merci
merci
Bonjour pankero,
Je vous informe que je cesse de suivre votre dossier.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Jean-Yves.
Je vous informe que je cesse de suivre votre dossier.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Jean-Yves.
Je vois que vous arrêtez de suivre mon dossier je vous remercie encore de votre aide.
Je viens de m’apercevoir d’un problème de débit qui
Change chaque jour un coup 5400kb et un n’autre jour 1024kb comme aujourd’hui ???
Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 800 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 1024 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 50.0
Terminaison distante: 24.0
Marge SNR Terminaison locale: 28
Terminaison distante: 14
Nombre de HEC 558
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 110
Compteur 1 jour ES 0
BONNES FETES a toute l'equipe de lka communaute du 7
Je viens de m’apercevoir d’un problème de débit qui
Change chaque jour un coup 5400kb et un n’autre jour 1024kb comme aujourd’hui ???
Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 800 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 1024 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 50.0
Terminaison distante: 24.0
Marge SNR Terminaison locale: 28
Terminaison distante: 14
Nombre de HEC 558
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 110
Compteur 1 jour ES 0
BONNES FETES a toute l'equipe de lka communaute du 7
aujourd'hui download 642 kb/s upload 538 kb/s
hier 792kb
et avant hier 1024 ??? et mon telephone qui recommence avec son fameux bruit beu beu beu beu
voila en se debut d'annee
merci
hier 792kb
et avant hier 1024 ??? et mon telephone qui recommence avec son fameux bruit beu beu beu beu
voila en se debut d'annee
merci
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