bonjour
je pense avoir abimé ma cbox en forçant sur le kit wifi et je compte en achetter une doccase pour ne plus payer les 3€

que dire à cegetel? que jlai perdue? leur dire que je veux l'achetter ( est elle facturée 49€ dans ce cas)

merci

Bonjour, Là, je pense qu'ils ne vont pas vous croire.

à part ça...

salut,

si tu veux je suis passé chez free et j ai une cbox en bon etat a vendre pas cher
donc si cela t interesse voici mon adresse

scamy182@hotmail.fr

A+ SCAMY

peux ton arreter la location de la box car je pense que la seule solution est den achetter une sur ebay (et de payer 49€ a cegetel pour ma box endommagée...)?

Sachant qu'on vous la loue, elle vous sera facturée si elle est endommagée.
Donc soit vous l'indiquez au service client ils vous facturent 49E soit vous payez la location malgré le fait qu'elle ne fonctionne pas.
Mais bon je pense que ca n'est pas le but non plus.
Dans tous les cas ne mentez pas au service client.

apres appels aus services clients et techniques (les 2 facturés à o,34€!) , je dois renvoyer à mes frais la cbox qui me sera facturée 49€ , j'achette donc la cbox et je dois leur rendre.....

merci cegetel

ya du désabonnement dans l'air...

bonjour Aude, tu trouves cela normal de payer 49€ une cbox que lon doit renvoyer? (apres en + avoir payé 3€ par mois de loc)

allo?
Tu travailles donc chez cegetel??

C'est quoi cette question???


On vous loue une cbox et vous la cassez, est normal que l'on vous la facture non?
C'est comme qd vous laissez un cheque de caution pour un appartement et que vous quittez celui ci en tres mauvais état on garde votre caution.
Maintenant si vous nous retournez la Cbox vous pouvez effectivement demander un arret de la location en indiquant que vous allez en acheter une.

BONJOUR aude, quelle amabilité....
je suis ok sur le fait de rembourser la cbox que jai abimé mais ce que je trouve etrange c'est de devoir la renvoyer car 49€ c'est comme si le l'achettais, elle devrait donc mappartenir...

Bonjour,il faut dire que votre message précédent était........spécial :


Effectivement, dans ce cas là, ne la renvoyez pas, et l'affaire est réglée.

Bonjour Fred
si mon message etait "special" c'est que aude ne me repondait pas, j'ai osé la tutoyer en haussant le ton et...elle m'a répondu!

je voudrais etre sur de ne pas avoir de souci avec cegetel car ils m'on bien dit qu"il fallait la renvoyer.

Je lui ai donc demandé si elle travaille à cegetel afin d'avoir un avis "officiel".

C'est tout de même très cavalier.
Aude n'a pas obligation de réponse après tout pour ce genre de souci : son rôle premier sur le Forum est d'aider les membres dans leurs problèmes techniques, ce qui n'est pas votre cas.

Ce n'est pas un chien : un minimum de respect s'impose.

je pensais avoir enfin trouvé un interlocuteur "corporate" cegetel qui puisse me repondre autrement qu"en lisant une reponse toute faite facturée 0,34€/La min (meme le service CLIENT est surfacturé), j'ai revé....

Quand à la comparaison avec l 'appartement, ce n'est qu'une caution, pas le prix de l 'appart neuf....

ce fameux service client m'a egalement indiqué quil fallait renvoyer la cbox pour pouvoir mettre fin à la location....

puis-je solliciter votre attention, Aude?

ma question est : faut -il obligatoirement renvoyer la box pour cesser la location?

Bonjour,

Lire les réponses apportées .... c'est bien.

ok donc je dois payer 49€ pour une cbox que je renvoie et en achetter une deuxieme, j'achette donc un objet que je doit renvoyer à cegetel. Si c'est pas de l'arnaque ça....

Aude, je souhaiterais donc savoir si je peux cesser la location de la box SANS la renvoyer mais en payant à cegetel sa valeur neuve soit 49 €.

merci d'avançe.

aude pourriez vous me repondre svp?

Bonjour,

Aude n'est pas votre service client personnel, elle est déjà intervenu une fois sur ce topic, elle ne le fera plus.
Aude est présente sur le forum pour régler en priorité les soucis techniques des membres qui lui parle correctement et vous ne remplissez aucun des 2 critères.

Bonjour, j'ai donc revé.
En tant que CLIENT cégétel, je suis donc comdamné à payer 034€ la min pour obtenir un interlocuteur de ce fameux "service" client.
Mais j'y pense, Aude m'a t'elle dit "bonjour" lors de sa premiere intervention?.....

Bonjour,

comme cela devient stérile .... je ferme.