Bonjour,

au mois d'avril, nous décidons de quitter Cégétel après une nouvelle panne jamais résolue malgré les fausses promesse d'une hotline bien incapable de faire quoi que ce soit.

Courrier recommandé etc ......

Nous nous abonnons en dégroupage total chez Club Internet.

Fin mai, arrive la 1ère facture pour la période d'abonnement des 2 prochains mois ..... Appel chez cegetel, la résiliation est bien prise en compte..... des promesses de remboursement comme d'hab.

Fin juillet, 2nde facture. Nouveaux appels chez Cégétel :

1ère réponse : Nous n'avons pas reçu de résiliation (bizarre, fin mai ils l'avaient reçu). Après recherche, ah oui c'est bien résilié (prenez nous pour des c....)

2è réponse (2nd appel) : Nous vous facturons car la ligne ADSL n'a pas pu etre coupée pour des raisons techniques........ (A ma connaissance, lorsque qu'on s'abonne chez un autre FAI, la ligne en question est écrasée et encore plus si la nouvelle est ne dégroupage total).
Suite de la réponse, nous ne pouvons pas vous assurez que vous ne serez plus prélevé.

Ceci démontre que la nullité commerciale de ce FAI qui n'était plus à démontrer atteint des sommets.

Résultat nous perdons du fric à chaque facture ....

@++ Eric

Bonjour,pourquoi ? Payez-vous ces factures ?
Ne faites rien, laissez les s'épuiser tout seul et, si vous avez conservé l'accusé de réception de votre résiliation, ignorez toute lettre de relance de leur part et des sociétés de recouvrement !
S'ils sont désorganisés, ce n'est pas votre problème.
La seule chose que je ferais à votre place, c'est l'envoi d'un mail , à partir du site de CEGETEL, en retraçant l'historique de votre résiliation et en les menaçant de poursuites pour préjudice moral si cela ne cesse pas immédiatement.

Si tu as la trace de l'envoi de ta résiliation en LR AR, et l'avis de réception de la LR.
Tu ne paies rien et tu fait le mort.

Bonjour,

on a supprimé l'autorisation de prélèvement

;-)

Merci ;-)