Bonjour à tous,
Apparemment la migration de Cegetel sur Neuf ne semble pas aussi simple que ce qui est dit sur le site Neuf.
Voilà plus d'un mois que j'ai demandé ma "mutation" sur Neuf avec passage en dégroupage total. L'opératrice (à 0.34 la minute) m'a assuré que je recevrai sous peu un email de confirmation.
Depuis plus rien heureusement mon téléphone et ma connexion Internet fonctionnent toujours.
J'ai essayé toujours par téléphone (à .34) d'obtenir des renseignements devant les temps d'attente supérieurs à dix minutes j'ai raccroché.
J'ai essayé d'envoyer un email à Cegetel. Il a été traité. Au bout d'une semaine la réponse était de m'adresser par téléphone à 0.34 la minute à leur service commercial.
Comment est-il possible que les relations avec la clientèle soient d'un niveau encore inférieur aux PTT d'il y a quarante ans ???
Est-il normal de ne pas avoir de réponse ?
Neuf Cegetel ont-ils des problèmes d'embouteillage à gérer ?
Merci pour les infos.