Bonsoir,



Depuis le mois d'avril et la récupération de l'ADSL (qui avait mysterieusement disparu) je synchronise a un débit proche du 512k :






Le truc qui me chagrine c'est qu'avant je synchroniser en 2 Mega avec plus de 200ko/s en upload.





Donc voila, j'aimerai bien savoir si Aude cegetel pouvais s'occuper de mon cas : Il sagit simplement d'augmenter le debit auquel je suis éligible.

Merci.

Je pense que tu es en USB. Essaie avec un modem routeur Ethernet.

Bonjour,

Quand mon debit était d'environs 2 mega j'étais aussi en USB. Et je n'ai malheureusement pas les moyens de m'acheter un modem ethernet, et je n'ai pas d'ami ou des voisins qui puisse m'en preter.

Je sais que cela viens de Cegetel car j'avais demandé une baisse de debit pour éviter les désynchronisations. Or j'en ai toujours autant qu'avant, alors tant qu'a faire, je prefere recuperer mon ancien débit

Je me permet de faire un petit up, en esperant que l'on me conseil et pourquoi pas que l'on m'aide

J'ai écrit un e-mail a Cegetel :



Voila leur réponse :



Ils se foutent de moi la ? Ils veulent que je débarque a leur siege social avec un lance roquette et que je m'occupe de la déco ? Je vais faire un massacre....

Je ne me tournerai pas vers leur hotline !

C'est une réponse toute faite................

Personne n'a rien regardé du tout de ta ligne, ils s'en balancent !

J'ai eu la même il-y-a quelque temps déjà, totalement à côté du sujet comme d'habitude.

Bon courage !

Et je fait quoi maintenant ?

Je les harceles de mail ?

Je menace de résilier par LRAR si ils n'augmentent pas mon débit ? (apparement il réagisse bien à la mise en demeure )

1) Tu peux les harceler de mails.........peu de chance qu'ils te répondent autre-chose qu'une formule toute faite.

2) Tu peux aussi les menacer de résilier..........ils s'en "tapent" aussi.........j'en suis au 2ème recommandé avec AR sans aucune réponse, et ils ont reçu le 1er il-y-a exactement 28 jours.

La communication n'est pas vraiment la tasse de thé de CEGETEL.

La solution est peut-être d'aller faire un sit-in de protestation devant leur siège social de Courbevoie, au pied de leur tour ??

Ca serait rigolo ça au moins !

Avec ton atténuation à 50 dB, quelle est ta marge à 512K ? Car c'est peut-être pour t'éviter une marge trop faible, et donc des déconnections récurrents, qu'ils t'ont descendu sur ce débit.

Merci de me porter attention :

La marge est de 23db



Est ce assez ? qu'en pensez vous ?

Je précise que j'ai autant de déconnection qu'avant, et que je pense que le probleme viens du modem.

Comme vous pouvez le voir dans ma signature, nos situations sont proches :

même modem, même marge, déconnections de temps en temps, seul nos affaiblissements diffèrent ce qui fait que mon débit est meilleur.

Vous pouvez dès lors imaginer qu'avec une connection passant de 512k à 1M, tout comme moi de 2 à 5M, votre marge chuterait aux alentours de 10 dB, ce qui est une limite assez critique pour le f@st 800.

Je ne dis pas que c'est pour ça que votre débit est à ce niveau, mais ça peut être une bonne explication, sachant que Cegetel senble brider assez facilement les débits lorsque les marges passent en dessous de 20 dB (ils n'ont peut-être pas tort). Seul un nouveau mail au service technique pourrait vous donner la réponse définitive à mon avis (quitte à être patient), et je vous conseille de ne pas dépasser les 1M même avec votre éligibilité (merci le fast 800...).

En ce qui concerne les déco intempestives de ce cher modem, la méthode décrite dans un topic de ce forum est assez efficace : norme Ansi, usb en bulk (le tout dans le panneau de config sagem) et firmware mis à jour.

Pour la description détaillée des manips, une recherche sur le forum devrait vous donner la réponse (désolé je suis assez pressé si vous trouvez pas je le rechercherais pour vous). Pour le firmware, j'utilise le dernier en provenance du site de Sagem et ça déconnecte beaucoup moins.

Voilà, bonne soirée

J'imagine que pour le configuerer comme tu as dit il faut faire cela :



Sinon, escusez mon ignorance, qu'est ce que le firmware ?

Peut on me donner un lien pour le mettre a jour ?

Merci

Oui c'est bien là que ça se règle.

Pour le sujet en question, c'est là que ça se passe :

http://www.teladsl-7.com/index.php?showtopic=2373

Pour le firmware (en gros les pilotes), sur le site de sagem dans les téléchargement pour le f@st 800, le dernier driver dispo est très efficace avec ces réglages (enfin chez moi en tous cas). Essayez et tenez nosu au courant

J'ai configurer tout comme il le faut

J'espere que ça reglera mes quelques problemes de desynchro.

Par contre au niveau du debit j'imagine que je l'ai dans l'os
Je m'étais tellement habité au 2.4 mégas

Peut-être qu'avec du 1M ça irait. Le tout est de pouvoir converser avec le service technique à ce sujet... à moins que Aude soit en mesure de faire quelque chose.

Tenez nous au courant après quelques jours d'essai de la modification de config pour savoir si pour vous aussi, la stabilité de la synchro a augmenté

Yep, je vous tiens au courant pour la synchro.

Par contre pas question d'apeller leur hotline surtaxé pour augmenter mon débit. Je vais rééssayer un mail "pour le fun", sinon on fera ça par courrier.

Et vive le copier coller

Bonsoooââââr,

Juste pour dire qu'avec la configuration ANSI + BULK, je n'ai eu AUCUNE déconnection depuis bientot 36h ! C'est magique ^^.

Sinon, petite question :

Est ce que le fait de "gueul**" par mail va les faires se remuer ? J'entend par ce terme dire clairement que je suis mécontent, de ne pas me prendre pourun idiot etc... sans etre grossier bien entendu.
Et aussi si je les menace d'envoyer une mise en demeurre ?

Merci encore de votre aide

Je doute que le ton menaçant ait un quelconque effet sur eux. Je pense que leur demander cordialement une explication par mail (quitte à en envoyer un par jour) est au moins aussi efficace...

Sinon pour la synchro c'est cool. Merci la communauté du 7 pour cette solution, et je suis ravi d'avoir contribué à la répandre...

Youpi je suis trop content !!!

Hier j'ai envoyer un mail a Cegetel en étant CLAIR ET NET !

Pour faire court je leur ai dit :



Et hop ! Dés ce matin, j'ai un débit de 1.2 Mega !

Serieux, jamais je n'aurai pensé dire ça mais : Ils ont été rapide et éfficace

Allez, je cours tester ce nouveau débit !!! Yipaaaaaah

*Hum hum foutage de tronche*

En fait quand je me connecte, il y a bel et bien une petit bubule qui m'indique 1.2Mbps...



Mais quand je fait des test mon débit est toujours digne d'un 512k.



Ils ont le sens de l'humour chez Cegetel

GAG CEGETELIEN

Bonjour,

Crash, la petite "bubulle" indique la synchronisation et non le débit.
Et comme je l'ai mainte fois dit, CEGETEL augmente les synchros mais pas les débits qui vont avec : ils tablent sur le fait que les gens n'y connaissent rien et qu'en voyant le chiffre de leur synchro, ils se disent "chouette, j'ai un super débit !".

Et bien je vais leur envoyer un ultime mail....

C'est pas que ça commence a me les gonfler... mais ça pourrai me donner une bonne raison de résilier Cegetel

He oui une synchro 18616 un débit reel 838Ko/s de qauoi pêter un câble .
Fait attention si tu vas au tribunal ils utilise les message de ce forum dans leur argumentation de defense

Pourtant il y a un truc que je ne comprend pas.

Qu'est ce que ça peut leur faire a eux de me passer en 1 mega ? Je veux dire, ça leur coute de l'argent ? il leur faut beaucoup de moyen de augmenter mon débit ?

Je suis un de leur client mince ! J'ai l'adsl depuis bientot 1ans avec eux, et je suis abonné téléphonique cegetel depuis presque que cegetel existe !

En tout cas je ne les comprend vraiment pas, il sont en train de me prendre pour un c** et de perdre un client .

[edit] et bah je viens de me connecter a ma boite mail et voila leur réponse a mon mail d'avant hier :


Gnéhéhéhéhé....

Helas c'est CEGETEL il te prennent pour un pigeon bon à plumer