Voilà, il y a un à peine deux mois, Cegetel m'a migré sur les nouveaux équipements de LDCom, disponibles dans le DSLAM de chez moi. "GELTisation" comme on dit.



Ayant de plus acheté un modem ethernet supportant ADSL2+ et ReADSL il y a quelques temps, je n'ai pas perdu au change. Je passe de 1024/256 (un peu plus en ATM donc), à une estimation du modem de l'ordre de 3M/700k (ATM cette fois ci). J'avais déjà essayer de faire bouger le service clientèle/technique à ce sujet "mais non mais non votre ligne elle peut pas." "mais moi je vous dit que si j'ai même des preuves."
(Note : j'ai eu droit à la même musique quand je leur ai signalé un problème avec l'antivirus sur les serveurs mails, j'ai même donné les références du commit CVS sur clamav qui corrigeait le problème, on me raccroche au nez. Passons, j'ai jamais réussi à tomber sur des gens compétents dans une hotline.)

Donc, depuis deux mois, et cette GELTisation, le modem accroche au maximum, à savoir 3M/704k (souvenez vous "mais non mais non techniquement votre ligne tient pas plus de 1024." ... ). Mais depuis quelques jours (bientôt une semaine, en fait), j'ai droit à un comportement assez étrange.

Rigoureusement rien n'a changé dans mon environnement, et pourtant du jour au lendemain, le modem se met à avoir énormément de désynchro. Alors, oui, des fois, ça m'arrivait d'en avoir quelques unes, rien de méchant. Mais quand c'est des désynchros toutes les 20 secondes, et la synchro qui accroche péniblement 2M, y'a nécessairement un problème. Or, absolument rien n'a été changé ni sur le modem, ni sur la ligne, ni sur le routeur au cul du modem.

Pire, les valeurs d'atténuation et de marge de bruit sont rigoureusement les mêmes (à savoir, 59dB d'atténuation, et 10dB de marge). Notons que les premiers problèmes sont survenus de nuit, ce qui pourrait faire penser à une mise à jour des DSLAMs ?

Voilà, j'en appelle à vous, et aux représentants de Cegetel qui trainent pour voir si quelque chose a été changé.

Est-ce en permanence, ou seulement à certaines heures ?
Quelle est la marque et le modèle de ton modem routeur ?

Disons que c'est réparti dans le temps sur toute la journée, mais c'est pire en soirée (à partir de 19h grosso modo). La nuit, ça dépend.

Un Linksys ADSL2MUE.

Hello.

Voir mon post dans la zone 01.

Problème similiare, survenu d'un seul coup sans raison !!

Seule explication de CEGETEL, après plus d'une heure de hot-line, il faut baisser mon débit !!!

Débile.............je fonctionnais parfaitement en 7990 Ko jusque il-y-a 10 jours .......

On se moque du client.

Similaire tu dis ?

ça pourrait bien être une modif sur les DSLAM donc. Du genre déploiement d'une upgrade, avec des modifs légitimes ou des effets de bords non documentés

Possible en effet, pour toi ça ne peut pas être le firmware de la Cbox, puisque tu n'est pas en Cbox.

Je ne suis pas technicien moi...........

Beh non, d'autant que moi l'upgrade de firmware, je l'ai faite, y'a beaucoup plus longtemps.

Là par exemple, il a progressivement descendu la synchro, tout à l'heure il était à 2.6M, là à 2.3M :

Excuse mais c'est du Chinois pour moi..........

Je ne suis pas technicien.....ça, c'est leur job !!

Si seulement la bonne fée Aude pouvait se pencher sur notre cas .........

Toi t'es peut être pas techos, mais j'espère que d'autres qui passeront ici auront les connaissances pour apprécier. On peut pas être spécialiste en tout

Bon, je me suis risqué avec un firmware beta pour mon modem, v4.22, trouvé "au hasard" sur le grand ternet

Et je doit dire que pour le moment, ça marche plutôt pas mal. Mieux, même.

En fait, non.

ça recommence.

Poser des ferrites, démonter et nettoyer les prises, toussa ça change rien.

Et toute la nuit, jusqu'à 14h30 (+/- 5min), j'étais synchro à 3040k ATM en download. Avec une moyenne de download de 800kbits IP sur la période 1h-14h30. Donc autant dire que là, ça désync alors qu'il y a quasiment pas de traffic.

ça m'énerve.

Simple remarque, dès que ça se met à déc____r, c'est que le nombre d'erreurs CRC s'affole (ça peut aller à 40/50 erreurs CRC par seconde). Alors que sur toute la nuit, j'ai pas du avoir plus d'une centaine d'erreurs CRC.

ça semble calmé, sync @ 2560k, et à peine 10 erreurs CRC en un heure et demie.

Moi j'ai eu jusqu'à 252352 (Et oui !!) erreurs en CRC, mais TOUT VA BIEN !!

(D'après CEGETEL)

beh, ça dépend, si c'est sur 6 mois de synchro H24

ça fait 0.12 erreurs CRC par seconde.

Hi !!! Non .............. sur quelques heures .........

les hotlines, j'ai jamais réussi à m'en servir moi

Et voilà, j'essuie en ce moment un paquet de desync, ça varie entre toutes les 10 secondes et 2 minutes, depuis 15 minutes.

Lissyx, qu'as-tu com modem ?
Si c'est une BOX : C'est normal. Essaie alors avec un monem routeur qui ne soit pas une box.

et ça continue.

Donc visiblement la seule personne présente sur ce forum, à savoir Aude, ne doit rien pouvoir pour moi.

Et les hotliners, à chaque fois que je leur explique un problème on me racroche au nez.

J'ai plus qu'à me barrer de ce cegetel ?

déjà dit, Linksys ADSL2MUE.

ça vient de se calmer y'a une dizaines de minutes. synchro à 2368k ATM là.

Voilà que Gaspard radote maintenant.

Et depuis trois quarts d'heure, plus aucune erreur CRC.

mieux, je sync à 3040k

Donc y'a bien un problème qui ne dépend pas de moi, durant la journée.

Tenez, depuis cette nuit, 114 erreurs CRC.

Quand ça part en vrille, c'est ce que j'ai en même pas deux à trois secondes.

le temps de manger, 14h, je reviens, ça a desync à 2816k et j'ai déjà 1000 erreurs CRC.

Encore une journée de galère.

Regardez, depuis que ça s'amuse à partir en vrille je m'amuse à grapher la synchro dans Cacti ...



minuit 50, tout est revenu correctement, sync @ 3072k ...

à titre de test, je met ~ 19G de DVD de Debian Etch à télécharger. Je suis à 0 erreur CRC à 0:53.

Au passage, si ça peut aider, je suis toujours sur le même pool d'IPs, à savoir 86.68.80.0/24

actuellement, je suis à environ 1x10^-6 cellule ATM corrompue. A savoir, 81698162 cellules transmises, 119 corrompues.

Bonjour lissyx,

Pourriez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou Sun7 afin que je consulte votre dossier.

merci

J'envoie ça.

C'est envoyé, j'espère qu'il manque rien.

Bon, début des hostilités

je vois les compteurs d'erreurs augmenter de manière anormale là.

1151 erreurs CRC, y'a pas 10 minutes il était à 150. Depuis cette nuit 1h.


EDIT FRED : quote supprimé. Il n'est pas utile de quoter le message précédent. Merci d'utiliser ce bouton qui est juste en-dessous.



Bon, au vu du nombre d'erreurs CRC, et du "peu" de pertes de synchro, j'en conclue que le modem désync suivant le taux d'erreurs CRC

Je viens de forcer une desync, il resync à 3136k !

Bonjour Lissyx

J'ai consulté votre dossier, effectivement vous êtes à la limite de ce que peut vous donner votre ligne je vous ai baissé le débit afin que vous n'ayez plus ces pertes de synchro ainsi que ces erreurs.

Je vous ai donc mis un débit en 2432/320K pourriez-vous confirmer que cela améliore la qualité de votre connexion.

Merci

Bon, quitte à passer pour un c____r, autant le dire, non. Mais pas à cause de desync. Je voudrais repasser en autorate, il semble que la nuit dernière a été bien meilleure que les autres nuit (confere mes messages durant la nuit), ce qui tendrait à prouver la disparition du problème, et j'aimerais m'en assurer. D'autant que la limitation à 320k en up ne m'arrange pas du tout :s

Désolé

J'en veux pour preuve les infos remontées du modem



Jamais le débit atteignable n'a été aussi haut, alors il serait bon, je pense, de retester au moins le temps du week end pour s'assurer

EDIT FRED : quote supprimé. Il n'est pas utile de quoter le message précédent. Merci d'utiliser ce bouton qui est juste en-dessous.

Plus j'augmenterais votre débit et plus le débit attainable baissera en êtes vous conscient?

Absolument.

si ça repose problème je ne m'en prendrait qu'à moi même, pas de soucis, je sais ce que je fait.

Ok je vous ai remis le débit initial vous avez donc un débit attainable de 2784
et vous êtes en 2784/704K

Ok, on va voir ce que ça donne

ça a l'air de se stabiliser là, à 2.6M. Il n'empêche que baisser le débit n'est qu'une solution temporaire, il y a un autre problème qui se doit d'être résolu.

Je suis d'accord avec toi lissyx, baisser le débit pour avoir accès à Internet alors qu'on paye pour une prestation à haut débit, ce n'est pas normal. Que ce soit une situation temporaire en raison de travaux sur le réseau (transfo, boitier, je sais pas comment ça s'appelle), je le conçois tout à fait bien qu'on pourrait nous avertir avant. Mais en aucun cela ne doit durer, sinon il ya tromperie sur la marchandise si j'ose m'exprimer ainsi...

Rainman

C'est exactement ma position.

Mis à part les difficultés au début de la transition sur les DSLAM de LDCom, j'étais plutôt content, et ma ligne ne posait pas de problème (quelques desync de temps en temps, mais c'est particulièrement supportable).

Marrant, je viens de resynchro à 3.1M

On dirait que la fenêtre de durée des problèmes s'est résorbée.

Je vous informe que votre problème est un problème de BOUCLE LOCALE...
donc ce n'est pas la hotline de Cegetel ni Aude que vous devez harceler, mais bel et bien le 1013.

Le simple fait que vos erreurs CRC "s'activent" montrent qu'il y a une perturbation électrique extérieur. En théorie, ce genre de choses doit être détecté par le 1013... Mais en pratique, le 1013 ne détectent jamais rien et ils préfèrent que les FAIs "se ruinent" en envoyant des signalements FT inutiles car au final c'est quand même le 1013 qui résolvent ces problèmes.

Votre ligne est pourrie et il n'y a que France Telecom qui pourra l'arranger. Voilà pourquoi elle a autand de desynchos en dépassant les 1 mégas et préférablement le soir.

Je ne sais pas si Aude à ce niveau peut faire grand chose. je lui laisse la parole à ce propos.

ça, je sais, merci, que c'est ma ligne qui a un problème.

Et j'ai déjà eu à batailler avec le 1013 pour savoir ce qu'il en retourne.

Bon, jusqu'à maintenant j'ai vraiment eu beaucoup moins de coupures, Certes encore des moments difficiles, mais y'a eu du mieux, beaucoup.

Confirmation que l'intervalle des problèmes ainsi que leur intensité a nettement diminuée depuis les 48 dernières heures.

Plus ça va, et plus l'intervalle se réduit encore. A savoir, aujourd'hui, à peine 1h de désync @ 2.5M, sans désync à répétition.

Aucune désync aujourd'hui, malgré une activité non négligeable

J'ai exactement le même problème de synchro. Je dois rappeler la hot-line vers 21h00 pour avoir la cellule expertise et leur donner un numéro d'intervention. Je précise que je n'avais fait aucun changement matériel ou logiciel. Passé ma mauvaise humeur comme quoi ça fait 45' de hot-line pour s'entendre dire rappeller à 21h00 la personne de cégétel m'a crédité de 30' gratuites (à contrôler...). Le geste est honnête j'espère que l'intervention de ce soir sera efficace. Etant depuis seulement 3 mois chez cégétel je n'aurais pas détat d'âme à résilier si je me rends compte qu'on traîne les pieds...
J'ai coupé court aux questions "votre ordinateur est-il branché?" et blabla.....Dès lors que je me tue à expliquer que tout fonctionnait depuis 3 mois et ça arrive d'un coup. Je sais que ce genre de question n'est pas si inutile selon les interlocuteurs mais j'avais bien résumé la situation. Comme "avez-vous un filtre à la prise de téléphone"? Et comment ça fonctionnerait depuis 3 mois Hum? Les personnes se contentent de lire des arbres décisionels de dépannage et hop passe à ton voisin si ça coince.........Agaçant tout de même.... Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce pb, pour info j'ai la C-box et mon débit moyen est de l'ordre de 1.5 méga pour un débit contractuel de 8 Mo. Je sais que c'est selon de nombreux paramètres qu'on peut disposer d'un tel débit mais il est clair que si on me descend plus alors j'irais voir ailleurs. Je ne dispose même plus de la téléphonie illimitée....Affaire à suivre...

Pour info j'ai un débit actuel de 512/64.......Plutôt très moyen...... Plus ça va et plus je suis tenté de claquer la orte.....

Autant pour moi le débit max est de 6.4 mégas. Rendons à César.....

Ouais.

Bon les problèmes de synchro sont toujours pas revenu.

Mais je viens d'avoir pire, et c'est pas la première fois .... Problème de routage ...

Et là, ça vient pas de moi non plus.

Oh, c'est joli ça .....


On dirait des problèmes de peering ...

ça vient de me le faire pour poster le message précédent ...

Ok, super convi, grosse desync, mon débit tombe à 608k/704k !

Ils jouent à quoi là ?

Ok, la situation est redevenue normale. En bougeant de quelques milimètres la prise de téléphone qui est branchée sur le filtre :s

Or, les mêmes manipulations pendant les gros problèmes de desync ne changeaient rien au problème.

Après un parcours du combattant j'ai eu un technicien qui avait l'air de connaitre son affaire. Une analyse de ma ligne va être établie et ils me rappelleront.
Lors du diagnostic j'ai répondu à quelques questions sur l'atténuation, la marge, etc...Y aurait-il quelqu'un capable de traduire les données çi-dessous histoire de mieux appréhender la C-box. Je cite:

Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 768 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 1792 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 55.5
Terminaison distante: 27.0
Marge SNR Terminaison locale: 16
Terminaison distante: 11
Nombre de HEC 72612
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 5496
Compteur 1 jour ES 0

Par exemple lors du diagnostic la "marge SNR terminaison locale" était à 7 et à priori c'était pas bon?! Parasitage? Les erreurs CRC? Merci pour toute info.
Je précise que par rapport à hier soir le débit a sensiblement augmenté.
Le technicien m'a annoncé qu'il entendait la porteuse et que donc le filtre ne faisait pas son office, j'ai changé mais sans succés. 15' plus tard la synchro revenait. Bref ça évolue, ça bouge mais pour l'instant je suis dans l'expectative. Merci de toute aide

Bon pas de nouvelle ce la cellule expertise mais rien d'anormal c'est le week-end Par contre amélioration notable de ma connexion, aucun pb aujourd'hui, marge SNR terminaison locale :19.
Y aurait-il un lien de cause à effet de mes appels?....Donc quand tout va faut le dire aussi. Pourvu que ça dure...

De mon côté très peu de problèmes depuis la dernière fois, rien d'anormal.

Pouvons nous conclure que votre anomalie est réglée Lissyx?

Réglée, j'en sais rien, ça impliquerait qu'un techos soit venu pour vérifier les installations FT et/ou le DSLAM, ce dont je ne suis pas au courant.

La seule certitude, c'est que ça semble revenu "comme avant", comme en attestent les graphes. Et ce bien avant le changement de filtre ADSL (non changé pour des raisons d'efficacité, donc, mais par commodité d'aménagement).

Bonjour,

comme on dit chez nous "cela ne sert à rien de tortiller du c*l pour aller tout droit" : donc c'est réglé puisque c'est revenu comme avant le problème !

Topic réglé = topic fermé.