Bonjour,

Client chez Cegetel en dégroupage partiel, je viens de déménager et ma nouvelle ligne étant compatible en dégroupage total, j'ai décidé de me jetter à l'eau (malgré quelques avertissements sur les risques encourus).
Tout c'est à peu près bien dérouler (avec tout de même 3 relances vers le service client et une attente d'1 mois et demi environ).

Voici ce que m'affiche ma cbox :

Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_5_A (ADSL2+)
Débit montant 856 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 17372 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 34.4
Terminaison distante: 10.3
Marge SNR Terminaison locale: 11
Terminaison distante: 10
Nombre de HEC 151249
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 7631
Compteur 1 jour ES 0

La longueur de ligne est de 1425 mètres et l'affaiblissement de 21.34 dB

Et voilà un test de bande passante effectuer sur mire.ipadsl.net :

151.53 Kbps (18.941 Ko/sec)

Chercher l'erreur ... Ligne compatible à 16 Mo et connexion réel digne de l'ADSL 128k !!!

J'ai vérifié la présence de condensateur dans ma prise et il n'y en a pas.
J'ai testé avec un autre modem et un autre PC : même débit constaté

Bien sur j'ai contacté la hotline qui après m'avoir fait patienté 40 min m'informe qu'un "expert" s'occupe de mon dossier et me rappel.
Jusqu'à aujourd'hui toujours rien ...
Au vu des commentaires concernant la Hotline sur ce forum, j'ai pensé qu'il était préférable de passer par ce biais pour tenté de régler mon problème.

Merci de votre aide

Peut être patienté un peut que la ligne soit finalisée ?

Ca fait maintenant + d'1 mois que je patiente

Peut etre que la ligne est surchargée...
Vu le nombre d'erreurs HEC : 151249
ce serait peut etre intéressant de tester avec un débit plus bas.
du genre tester 7mega avec une bande en ADSL2+ et voir si vous etes toujours en 15ko/sec.
il faudrait voir si la hotline technique peut le faire de manière temporaire.

Si en baissant, le débit ne s'améliore pas dans ce cas une expertise sera nécessaire.

Ou voir si Aude traine par ici ^^

En tout cas je pense que vous avez fait tout ce que vous pouviez de votre côté.

J'appel la Hotline demain pour leur demandé (j'éspère qu'il seront en forme ce jour là )

Merci pour le conseil

Bonsoir PESP,

Si la hotline vous répond négativement envoyez vos coordonnées à Fred ou Sun7 afin que je le fasses.

Vulcain on dirais que tu es mon secretaire

Pour les rétrogradations de débit, s'il est sur une carte gelt, on ne pourra que le mettre à 2mégas; il risque de ne pas apprécier

Bonjour Aude,

Suite à mon appel vers la Hotline, je viens de passer en 8 Mo.
La Hotline me demande d'effectuer des tests de bande passante matin, midi et soir
Car effectivement le débit diffère durant la journée.

On verra ce qu'en conclut la Hotline en fin de semaine, au vu des tests réalisés ...

Je vous tiens au courant.

Bonjour,Vous êtes quand même très loin de la valeur de votre synchro.

Vraiment je me demande à quel jeu joue CEGETEL avec tous ces débits bridés ? Il serait grand temps qu'ils évoluent pour tous ceux qui ne sont pas sur carte Gelt. Et le seront-ils un jour ?

Suite de l'histoire ...

J'ai effectué durant toute la semaine dernière des tests de débit descendant comme me la demandé Cegetel.

Résultat des tests, des débits pouvant aller de 4.3 Ko/s vers 12h30 à 806.5 Ko/s à 01h00 ...
Marge assez grande je trouve.

Je rappel donc la Hotline qui prend bien en compte le débit relevé et me renvoi vers le Niveau 2.
Le niveau 2 me refait faire des tests de débit et constate évidemment la même chose.

Il me bride encore + mon débit (4 Mo) pour tester => même réultat (10 Ko /s environs)

Cegetel me remet donc à 17 Mo et me dit qu'un Tech va vérifier la ligne ...
Il me rappel sur mon portable

C tout pour le moment

Suite et fin de l'histoire ...

Enfin, c bon, mon débit est maintenant nettement mieux

Il faut croire que l'expertise à porté ces fruits ...
Mon débit descendant est maintenant de 1.4 Mo/s au lieu de 10 Ko/s

Un grand merci pour vos conseils et armez vous de patience car il en faut

@ +