Bonjour à tous!
Depuis un an que je suis chez cegetel,je n'ai jamais eu à m'en plaindre.Seulement voila,depuis 1 semaine j'ai de gros problèmes de connexion.J'ai souscrit à l'offre adsl max 8 méga mais je n'arrive pas à dépasser les 130kbits et les soirs,je tourne à 6Kbits
J'ai donc appelé la hotline (3x 30 minutes) qui ne m'a trouvé aucune solution et aucun problème sur ma ligne...
D'ou cela provient il?
Y a t'il des solutions?
Pour l'instant,j'envisage la résiliation mais s'il y a d'autres possibilités merci de m'en faire part...
Je suis trés ennuyée car je surfe énormément et la lenteur d'affichage des pages me bloque dans mes recherches
Merci à tous ceux qui prendront la peine de me répondre!!

Bonjour Ludivine,

Pourriez-vous remplir votre profil afin que nous puissions avoir plus d'infos

Merci

voila c'est fait!!
Merci Aude pour votre réponse simultanée!!

ai je bien rempli mon profil?

EDIT FRED : mais dîtes donc, et puis quoi encore ?!!! Naturellement, vous pensez qu'en 1 journée, Aude va se précipiter parce qu'il n'y a que votre cas qui est prioritaire.
Nous vivons quand même une drôle d'époque !

Pourquoi personne ne me répond?ou ètes vous Aude?
Je répète mes caractéristiques de ma ligne :

Code Commutateur Local : PIQ03 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : PIQUAND
Longueur de ligne : 1116 mètres [+]
4/10 sur 1116m
Affaiblissement : 16.74 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8062 kbps (1008 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23158 kbps (2895 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : AV1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI

mERCI DE M'éclairer!!

Sans conteste beaucoup de problèmes de lenteurs
peuvent venir du réseau...
Et à vrai dire vu que la journée et le soir tu as des vitesse différentes
130kbps / 6kbps...
peut etre que le rezo est saturé ou quelquechose comme ça.
ou peut etre que ta ligne est influencée.

Cependant, n'oublions pas nos amis les antivirus et les virus, les firewall, les spywares, les malwares, et autres betises trainant sur internet qui peuvent faire qu'une connexion paraisse lente.
et sans oublier notre ami le windows auto-destructible...

et bien moi, j'ai essayer d'influencer la mienne pour quelle soit plus coopérative afin de mieux transporter mes données ......elle n'a pas voulu , elle m'a même menacé de porter plainte pour trafic d'influence !



ok, je sors--->

merci de vos réponses..
je n'ai aucun spyware,malware et cie...
Qu'est ce que "une ligne influencée" et par quoi peut elle l'ètre?
Bises