Voilà mon cas :
En mars 2005, je souscris à l’offre ADSL MAX à14,90 euros par mois +10euros tel illimité, j’achète le Modem Haut Débit USB Standard pour pas avoir à payer sa location .
Bref, au mois de janvier je décide de passer en dégroupage total pour ne pas à avoir à payer France Telecom,tout se passe très bien je reçois ma cbox en moins d’une semaine et je suis dégroupé en moins de 15 Jours .
Je reçois bien entendu le courrier France Telecom qui me dis que mon abonnement est résilié car je passe en dégroupage total etc.…
L’abonnement en dégroupage total, téléphonie illimité plus location de la cbox devais me revenir à 33 Euros par mois.
Suite à ça je reçois ma première facture, il n’est fais mention nulle part de dégroupage, je paye toujours que 14,9 euros pour la connexion et 10 euros pour la téléphonie Ce qui fais 24,9/mois au lieu de 33euros.
Je me dis qu’il vont se rattrapé sur la prochaine facture, je viens de la recevoir et idem, il n’est fais nulle part mention de dégroupage total, je suis toujours facturé selon mon ancienne formule ADSL MAX Modem Haut Débit USB Standard.
C’est clair que c’est à mon avantage mais je crains qu’ils finissent par s’en rendre compte et me demande de payer tous les arriérés d’un coup.
Qu’en pensez vous.
Est-ce que cette façon de procéder est habituelle chez Cegetel ?
