Cegetel améliore de plus deux points sa note de performance globale, grâce à plus grande disponibilité (qualité de connexion maximale), une meilleure tenue du débit aux heures de charge (+ 0,5 point à 96,4 %), et une meilleure qualité d'usage (+ 0,3 point). Toutefois, ces résultats restent en dessous de la moyenne du panel. Le FAI du groupe Neuf Cegetel perd donc deux places dans le classement.