Salut à tous,

Vendredi 14 avril je perds ma synchro (débit 6Mb)
Vendredi 21 avril, après dépannage (?) je retrouve une synchro (débit 2Mb). Et en plus ma messagerie vocale ne reconnait plus mes appuis de touches.
Réponses du service technique: "on va vous rétablir çà"(j'attend toujours) ou "avec 38db vous ne pouvez avoir plus!" ou encore "le changement de débit c'est pas nous, voyez le service client"
Bref je me traine à 2 Mb sans grand espoir de récupérer un débit honorable.

Avec mes caractéristiques de ligne, ne puis-je prétendre à un débit supérieur à 2 Mb?

Bonjour,

heureusement que oui !
Vous devriez avoir dans le meilleur des cas entre 5 et 6 Mégas et une synchro max entre 7200 à 7900.

j'aurais juste une question depuis quelque temps impossible d'utiliser ma messagerie vocale a partir du telephone,si tu veux j'accede bien au service en faisant "*77" mais le serveur vocale ne reconnait pas l'appui de mes touches.
vu que tu avais le meme soucis j'aurais voulu savoir si tu avais reussi a regler le probleme merci

Désolé, mais je n'ai pas retrouvé la fonctionnalité de la messagerie vocale pour l'instant.
Le seul truc qui marche c'est d'appeler le 01 72 55 99 99 . Par contre, le 08 11 05 99 99 ne fonctionne pas mieux que le "*77".
D'après la hot line, le problème est connu et une réinitialisation électrique de la Cbox peut, parfois, rétablir la situation.



Par acquis de conscience, j'ai refait un reset de la Cbox et voila la messagerie vocale refonctionne complètement!

Bonsoir,

Je me permets de faire remonter mon problème de débit en espérant qu' Aude Cegetel pourra me dire si mon dossier est digne d'interêt.

Sinon bon we.

Bonjour Grillepin,

Pourriez-vous envoyer vos coordonnées afin que je consulte votre dossier.

Merci

Rétrogradé de 7616 à 2432, n'aurais-je pas été "geltisé" à l'insu de mon plein gré?
Comment savoir si on est connecté sur une carte Gelt?

Bonjour Aude,

Je me permets de vous "relancer" pour savoir ce qui pourrait expliquer la régression du débit de ma connexion.

Trés cordialement

Un reset de votre carte à été fait vous etes donc synchro en 8000/800k dorenavent.

Bonjour Aude,

J'ai récupéré ma synchro de début d'année, 7616/800. Le débit descendant réel remonte lentement. Je vous suis trés reconnaissant.

Merci

Bonjour Aude,

Pourquoi la remise en état de la liaison ADSL de grillepin ne peut être réalisé simplement par le support ?

Au lieu d'être obligé de faite moult appels au support sans aucun résultats, puis enfin des appels au secours sur ce forum pour qu'enfin la Fée Aude, d'un coup de baguette magique, remette en état cette liaison ADSL.

Bonjour Gaspard,

C'est une manipulation qui necessite les services supperieurs tout simplement.

Gaspard,

Merci pour votre sollicitude

Aude,

Quel est la proportion des problèmes nécessitant des services "supérieurs"? Un sur deux, un sur trois, un quart,...?
J'en profite pour vous dire que le débit réel de ma ligne reste en deçà de ce que j'avais précédement: 360 ko au lieu de 750 ko au 1er trimestre.
Merci pour voutre action.