Mes parents qui ont un accès Wifi Inventel Cegetel n'ont plus de Web ni de messagerie depuis 3 jours.
La liaison ADSL a l'air OK.
Réponse du service client : des travaux ont eu lieu, mais ça devrait être rétabli depuis hier soir ...
Leurs proches voisins qui ont un accès ADSL chez Cegetel sont dans le même cas.
Vous connaissez ce genre de problème ?
Autre question, quand les problèmes sont clairement de la faute du fournisseur, les appels au service client sont-il rempboursés ?
Ligne testée : 02 99 .. .. ..
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : SUD35
Nom Commutateur Local : RENNES-SUD
Longueur de ligne : 1180 mètres [+]
4/10 sur 1180m
Affaiblissement : 17.7 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8022 kbps (1003 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22651 kbps (2831 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : BR1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui