Bonjour,
j'ai, comme pas mal de monde, décidé de résilier. Simplement, je me demandais s'il y avait moyen de résilier uniquement cette p....n d'option ligne cegetel qui semble être la source de bien des problèmes. Après tout, en tout cas pour moi, l'ADSL seul a toujours très bien fonctionné chez çatlesgel. Quelqu'un a-t-il déjà tenté l'expérience ?
Version complète: Résiliation Et Dégroupage Total
Le dégroupage total c'est le mirroir aux allouettes avec tout ce que cela sous-entend. 
Tu veux dire que le libéralisme n'apporte pas un monde merveilleux ? Ha ba zut alors...
Bon je me lance, j'ai fait un courrier de résiliation (avec accusé-réception) uniquement pour l'Option Ligne çatlesgel et la location de la C-Box. Parallèlement, je passe chez FT et je leur demande de me regrouper (ça existe ?). Donc Wait and See et je vous tiens au courant.
Poils aux dents.
Bon je me lance, j'ai fait un courrier de résiliation (avec accusé-réception) uniquement pour l'Option Ligne çatlesgel et la location de la C-Box. Parallèlement, je passe chez FT et je leur demande de me regrouper (ça existe ?). Donc Wait and See et je vous tiens au courant.
Poils aux dents.
Ou la la...avec Cegetel cela va être compliqué ton histoire...tiens nous au courant du long feuilleton a rebondissement que tu viens de lancer...
Bon, ça y est : Box expédiée (ce fût épique à La Poste mais c'est un Forum cegetel donc je ne développe pas), courrier de résiliation envoyé et demande de résiliation de dégroupage remplie en bonne et due forme. Maintenant, patience, je creuse les tranchées, je remplie les sacs de sable et j'attends le prussien...
Pour ma part je viens de faire mon courier, que je mets en ligne si sa peut aider quelqu'un. WAIT AND SEE
Mr DIRES
CF 83 903
35039 Rennes Cedex
Caen,
le 05 février 2006
Compte client: XXXXXXXX
Envoi en recommandé avec A/R
Monsieur,
Suite à notre dernier entretient téléphonique du Samedi 4 Février 2006, je vous confirme par cette présente, de bien vouloir résilier mon “OPTION DEGROUPAGE TOTAL“, suite à de nombreux disfonctionnements de votre part, qui n’ont pas pu être résolus par X appelles à vos services techniques.
Par ailleurs je tiens à conserver mon abonnement ADSL2+ 20mega avec l’option téléphonie illimitée et la présélection du 7, dont j’espère que vous remettrez en service dans les plus brefs délais.
Conséquence de cette mauvaise aventure, je suis obligé de remettre en service ma ligne chez France Telecom, qui sera effectué à partir du 6 février 2006, sans changement de mon numéro de téléphone. C’est pour cette raison que j’attends de votre part un geste commercial soit sous la forme d’un remboursement de mes différents frais ou l’équivalent en mois d’abonnement gratuit.
Mes frais actuels se montent à 105€ (ouverture de ligne FT 55€ + frais de téléphone mobile suite aux différents appelles à vos services 50€).
A défaut de mes diverses réclamations, je serais contraint de RESILIER mon compte, et de porter plainte au tribunal d’instance de Caen pour non respect du contrat qui nous lie, dont je ne manquerais pas de réclamer des dommages et intérêts, ainsi que la publication du verdict dans un journal régional et national.
Espérant de pas en arrivé à cet extrême, je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Veuillez croire, Monsieur, à mes salutations distinguées.
Mr DIRES
CF 83 903
35039 Rennes Cedex
Caen,
le 05 février 2006
Compte client: XXXXXXXX
Envoi en recommandé avec A/R
Monsieur,
Suite à notre dernier entretient téléphonique du Samedi 4 Février 2006, je vous confirme par cette présente, de bien vouloir résilier mon “OPTION DEGROUPAGE TOTAL“, suite à de nombreux disfonctionnements de votre part, qui n’ont pas pu être résolus par X appelles à vos services techniques.
Par ailleurs je tiens à conserver mon abonnement ADSL2+ 20mega avec l’option téléphonie illimitée et la présélection du 7, dont j’espère que vous remettrez en service dans les plus brefs délais.
Conséquence de cette mauvaise aventure, je suis obligé de remettre en service ma ligne chez France Telecom, qui sera effectué à partir du 6 février 2006, sans changement de mon numéro de téléphone. C’est pour cette raison que j’attends de votre part un geste commercial soit sous la forme d’un remboursement de mes différents frais ou l’équivalent en mois d’abonnement gratuit.
Mes frais actuels se montent à 105€ (ouverture de ligne FT 55€ + frais de téléphone mobile suite aux différents appelles à vos services 50€).
A défaut de mes diverses réclamations, je serais contraint de RESILIER mon compte, et de porter plainte au tribunal d’instance de Caen pour non respect du contrat qui nous lie, dont je ne manquerais pas de réclamer des dommages et intérêts, ainsi que la publication du verdict dans un journal régional et national.
Espérant de pas en arrivé à cet extrême, je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Veuillez croire, Monsieur, à mes salutations distinguées.
Bonjour,
Je suis donc vraiment curieux de connaître l'aboutissement de votre périple.
Courrage,
Cordialement.
CITATION(nonath @ Feb 5 2006, 02:19 PM) 
Par ailleurs je tiens à conserver mon abonnement ADSL2+ 20mega avec l'option téléphonie illimitée et la présélection du 7, dont j'espère que vous remettrez en service dans les plus brefs délais.
-> C'est une offre qui n'existe plus, l'illimité via RTC. Plus aucun FAI ne le propose. Avant d'être en dégroupage total, c'est l'offre que j'avais car en 2004 elle était proposée mais maintenant non ! Et quand je suis passé en dégroupage total cegetel. Implicitement, j'ai résilié mon ancienne offre qui n'existe plus.....Je suis donc vraiment curieux de connaître l'aboutissement de votre périple.
Courrage,
Cordialement.
Oui c'est ce qui me semble aussi, mais j'ais peur que si la diode Phone ne s'ait pas allumé en degroupage total, qu'elle fasse pareil en degroupage partiel. Si non FT me remet ma ligne samedi au plus tard.
Re-bonjour à tous,
désolé de n'avoir pu écrire plus tôt mais mon long silence fait partie de ma démarche, à savoir résilier uniquement le dégroupage total.
Bon, pour info, j'avais fait une demande de dégroupage total, la diode phone ne s'est jamais allumé, le service technique pendant des heuresd'abord qui doit rappeler ensuite etc etc etc Vous connaissez ça par coeur donc je ne m'attarde pas.
J'ai renvoyé ma C-Box et fait une demande de résiliation de dégroupage total auprès de FT le 2 février. Le 3, ma ligne ADSL était coupé (d'où mon silence...). Le lundi 6 au matin, le téléphone fonctionnait à nouveau via FT. J'ai joint le service client pour savoir ce qu'il en était plusieurs fois. On a fini par me dire que l'ensemble de mon offre était résiliée et qu'il fallait que je re-souscrive à une offre (sachant que, effectivement, la téléphonie illimitée telle qu'elle existait n'est plus commercialisée). Il fallait donc 4 semaines pour rompre mon actuel contrat et re une quinzaine de jours pour ré-ouvrir une ligne. Sans avoir l'ADSL pendant ce temps bien sûr !
Donc résilié pour résilié, je leur ai dit au-revoir et je me suis abonné à Club-Internet : j'ai pu surfer à nouveau au bout de 3 jours.
Dans l'affaire, j'ai à peu près tout perdu : du temps, de l'argent (réouverture d'une ligne chez FT soit 55 €, plus les appels surtaxés, un mois avec 2 fournisseurs d'accès...) sans compter l'énervement. J'ai commis l'erreur de répondre aux sirènes du dégroupage total et je me suis retrouvé façe à une Société totalement incompétente, sans souplesse, qui n'a toujours pas compris que conserver un client est moins cher que d'en chercher un autre.
En ce qui me concerne, je vais continuer à payer ma dîme et ma gabelle à l'opérateur historique et tirer un trait définitif sur Cegetel. Quant à la téléphonie IP, je vais attendre un an ou deux avant de retenter l'aventure, histoire que le retour d'expérience se fasse.
En guise de conclusion, une remarque (puisqu'il faut toujours qu'une conclusion ouvre sur quelque chose de nouveau dixit un de mes profs) : Au supermarché du coin (Carrefour pour ne pas le nommer) : il y a un rayon FAI. Tout le monde y est sauf Cegetel. Hasard ou coïncidence ?
Good night and good Luck.
désolé de n'avoir pu écrire plus tôt mais mon long silence fait partie de ma démarche, à savoir résilier uniquement le dégroupage total.
Bon, pour info, j'avais fait une demande de dégroupage total, la diode phone ne s'est jamais allumé, le service technique pendant des heuresd'abord qui doit rappeler ensuite etc etc etc Vous connaissez ça par coeur donc je ne m'attarde pas.
J'ai renvoyé ma C-Box et fait une demande de résiliation de dégroupage total auprès de FT le 2 février. Le 3, ma ligne ADSL était coupé (d'où mon silence...). Le lundi 6 au matin, le téléphone fonctionnait à nouveau via FT. J'ai joint le service client pour savoir ce qu'il en était plusieurs fois. On a fini par me dire que l'ensemble de mon offre était résiliée et qu'il fallait que je re-souscrive à une offre (sachant que, effectivement, la téléphonie illimitée telle qu'elle existait n'est plus commercialisée). Il fallait donc 4 semaines pour rompre mon actuel contrat et re une quinzaine de jours pour ré-ouvrir une ligne. Sans avoir l'ADSL pendant ce temps bien sûr !
Donc résilié pour résilié, je leur ai dit au-revoir et je me suis abonné à Club-Internet : j'ai pu surfer à nouveau au bout de 3 jours.
Dans l'affaire, j'ai à peu près tout perdu : du temps, de l'argent (réouverture d'une ligne chez FT soit 55 €, plus les appels surtaxés, un mois avec 2 fournisseurs d'accès...) sans compter l'énervement. J'ai commis l'erreur de répondre aux sirènes du dégroupage total et je me suis retrouvé façe à une Société totalement incompétente, sans souplesse, qui n'a toujours pas compris que conserver un client est moins cher que d'en chercher un autre.
En ce qui me concerne, je vais continuer à payer ma dîme et ma gabelle à l'opérateur historique et tirer un trait définitif sur Cegetel. Quant à la téléphonie IP, je vais attendre un an ou deux avant de retenter l'aventure, histoire que le retour d'expérience se fasse.
En guise de conclusion, une remarque (puisqu'il faut toujours qu'une conclusion ouvre sur quelque chose de nouveau dixit un de mes profs) : Au supermarché du coin (Carrefour pour ne pas le nommer) : il y a un rayon FAI. Tout le monde y est sauf Cegetel. Hasard ou coïncidence ?
Good night and good Luck.
Hum...toujours ce fameux dégroupage total...
Maintenant la présence ou non en grande surface des FAI, a m'on avis ce n'est que du bisness, celui qui voudra bien mettre l'argent sur la table (j'ai dit dessus, pas en dessous...
) pour se payer une tète de gondole l'aura.Pour preuve dans mon carrefour du coin il y a des pilles impressionnantes de c-box avec des affiches imposantes pour vanter le dégroupage total chez notre cher FAI...
Tout cela ce décide via les centrales d’achat des grandes surfaces, et je suis convaincu que même si le responsable du rayon est fâché a vie avec un FAI a cause d’un problème d’internet chez lui, il n’aurait pas sont mot a dire sur la présence ou non de ce dernier dans ces rayons…bisness, bisness
Certes, tu as probablement raison. Tu ne penses pas quand même que avec la fusion n9uf et cegetel, les deux entité vont survivre. Ca augmente les budgets de communication (entre autre)pour pas grand chose, non ?
Du point de vue des actionnaires cela serait inconcevable...
Les 2 entités seront a terme égaux au niveau des offres commerciales, a partir de la pourquoi laissé les deux ce concurrencée ?
Si elle était complémentaires oui, mais la...et puis il ne faut pas perdre de vue que le N9Cegetel et regarder de prés par Belgacom...
Les 2 entités seront a terme égaux au niveau des offres commerciales, a partir de la pourquoi laissé les deux ce concurrencée ?
Si elle était complémentaires oui, mais la...et puis il ne faut pas perdre de vue que le N9Cegetel et regarder de prés par Belgacom...
salut,
et ben moi j'etais dans le meme cas que toi j'ai resilié et je suis allé chez CI mais directement e n DT j'espere que sa va marché
et ben moi j'etais dans le meme cas que toi j'ai resilié et je suis allé chez CI mais directement e n DT j'espere que sa va marché
Bonjour,
moi aussi je suis chez CI maintenant. Jusque là ça va : en 2 ou 3 jours le problème était réglé, ma connexion fonctionnait à nouveau, excepté quelques ralentissements en fin de journée. Quant au dégroupage total, j'étudierai ça dans un an ou deux.
Plus confiance.
Sur ce, je vais me coucher.
moi aussi je suis chez CI maintenant. Jusque là ça va : en 2 ou 3 jours le problème était réglé, ma connexion fonctionnait à nouveau, excepté quelques ralentissements en fin de journée. Quant au dégroupage total, j'étudierai ça dans un an ou deux.
Plus confiance.
Sur ce, je vais me coucher.
Bonjour,
voilà, depuis aujourd'hui je ne suis plus client de cegetel. J'ai réglé ma dernière facture (42,85 €). J'ai donc été client de cegetel pendant plus de 4 semaines sans avoir aucun service de rendu.
Je suis maintenat chez CI, sans dégroupage machin, rien du tout. Je préfère faire machine arrière.
Voilà, bon courage à tous, je passerai jeter un petit coup d'oeil de temps en temps sur ce sympathique forum.
voilà, depuis aujourd'hui je ne suis plus client de cegetel. J'ai réglé ma dernière facture (42,85 €). J'ai donc été client de cegetel pendant plus de 4 semaines sans avoir aucun service de rendu.
Je suis maintenat chez CI, sans dégroupage machin, rien du tout. Je préfère faire machine arrière.
Voilà, bon courage à tous, je passerai jeter un petit coup d'oeil de temps en temps sur ce sympathique forum.
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