Le guide de la messagerie vocale est disponible ici :

http://www.cegetel.net/article_modemploi.php3?id_article=752



OPTION LIGNE CEGETEL

Mise en service de l’Option Ligne Cegetel
Guide d’utilisation de la messagerie vocale
Guide d’utilisation de vos services téléphoniques


Introduction
Activer / désactiver votre messagerie vocale
Votre messagerie depuis un poste téléphonique
Votre messagerie depuis Internet

Le service de Messagerie Vocale est inclus dans votre offre Option Ligne Cegetel. Il permet de rediriger vos appels vers votre boîte vocale en cas de ligne occupée, ou de non réponse (après 20 secondes soit 4 à 5 sonneries) de votre ligne Cegetel.

Votre boîte vocale peut contenir jusqu’à 20 messages de 2 minutes chacun.

Vous pouvez consulter vos messages soit depuis un poste téléphonique, soit depuis Internet.


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Activer/Désactiver votre messagerie vocale

Vous pouvez activer votre messagerie selon vos besoins :Si vous souhaitez que votre correspondant soit renvoyé vers votre boîte vocale lorsque vous ne répondez pas, activez le « transfert sur non réponse » (1).
Si vous souhaitez que votre correspondant soit renvoyé vers votre boîte vocale en cas d’occupation de la ligne, activez le « transfert sur occupation » (2).
Si vous souhaitez que votre correspondant soit systématiquement renvoyé vers votre boîte vocale, activez le « transfert inconditionnel » (3) ; vous ne recevrez alors plus aucun appel.


Pour activer ou désactiver un renvoi vers la messagerie, décrochez votre téléphone branché derrière la C-Box et composez le codes correspondant :

Transfert sur non réponse

Activation *61*777#
Désactivation #61#
Vérification *#61#


Transfert sur occupation

Activation *69*777#
Désactivation #69#
Vérification *#69#


Transfert inconditionnel

Activation *21*777#
Désactivation #21#
Vérification *#21#



Pour tout savoir sur l’utilisation des services de transfert, consultez le guide d’utilisation de vos services téléphoniques [lien vers "guide d’utilisation de vos services téléphoniques"]. En particulier, si vous souhaitez transférer vos appels vers un autre numéro de téléphone fixe ou vers un téléphone mobile, vous devez désactiver le(s) transfert(s) vers la messagerie, puis activer le(s) transfert(s) vers le numéro de téléphone de votre choix.
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Votre messagerie vocale depuis un poste téléphonique

Accéder à votre messagerie vocale :

Depuis votre domicile : A partir de votre ligne Cegetel, composez le *77

A distance, depuis la France métropolitaine : Pour consulter vos messages en dehors de votre domicile, à partir d’une ligne fixe ou d’un téléphone mobile, procédez de la manière suivante :
composez le numéro de téléphone suivant : 08 11 05 99 99
composez votre numéro de téléphone, puis votre code secret

A distance, depuis l’étranger : Pour consulter vos messages depuis l’étranger, procédez de la manière suivante :
composez le numéro de téléphone suivant : + 33 1 72 55 99 99
composez votre numéro de téléphone, puis votre code secret

Votre code secret

Le code secret vous permet d’accéder à distance à votre messagerie (code d’authentification par téléphone). Il correspond également au mot de passe qui vous est demandé lorsque vous vous connectez à votre messagerie vocale sur http://messagerievocale.cegetel.net (voir mode d’emploi de la messagerie vocale sur Internet ci-après)

Modifier votre code secret :

Avant la première utilisation du service, le code secret est le 0000. Nous vous conseillons de modifier votre code secret dès la première utilisation (code à 4 chiffres). Pour modifier votre code secret, procédez de la manière suivante :

décrochez votre combiné
composez le *77 pour accéder au menu principal
composez le 4 pour accéder au menu modifier votre code secret
vous entendrez le message suivant : Entrez votre nouveau code secret à 4 chiffres
saisissez un code à 4 chiffres, suivi de #
vous entendrez le message : Votre nouveau code secret est le XXXX.
pour confirmer ce code secret, composez le 1
pour modifier votre code secret, composez le 2
pour retourner au menu principal, composez *


Code secret oublié ou erroné :

Si par mégarde vous avez saisi à la suite trois codes secrets erronés, la messagerie vocale interrompra la communication et votre messagerie sera bloquée. En cas d’oubli de votre code secret ou de blocage de votre messagerie vocale, vous devrez appeler l’assistance technique afin que ce code soit réinitialisé.

Votre annonce d’accueil

En cas de non réponse ou de ligne occupée, vos correspondants seront accueillis :

Soit par une annonce standard Cegetel : "Votre correspondant n’est pas joignable pour le moment. Veuillez laisser votre message après le bip sonore, puis raccrochez."
Soit par une annonce que vous aurez enregistrée via votre ligne téléphonique ou téléchargée via la messagerie vocale sur http://messagerievocale.cegetel.net (voir mode d’emploi de la messagerie vocale sur Internet ci-après) La durée maximum de votre annonce d’accueil est de 2 minutes.


Pour personnaliser votre annonce d’accueil, procédez de la manière suivante :
composez le *77 pour accéder au menu principal
composez le 3 pour accéder à l’option modification de votre annonce d’accueil
composez le 3 pour modifier votre annonce d’accueil. Vous allez entendre le message suivant : Enregistrez votre annonce d’accueil après le bip sonore et terminez par #. enregistrez votre annonce d’accueil personnalisée terminez par #


Vous avez ensuite le choix entre :

composer le 1 pour écouter votre annonce d’accueil personnalisée
composer le 2 pour valider votre annonce d’accueil personnalisée
composer le 3 pour modifier votre annonce d’accueil personnalisée
composer le 4 pour revenir à l’annonce d’accueil standard
composer * pour retourner au menu principal


Pour valider votre annonce d’accueil, composez le 2. Vous allez entendre le message suivant : Votre annonce d’accueil personnalisée a été prise en compte.

Vos messages

Une fois connecté à votre messagerie vocale depuis le téléphone, vous êtes informé du nombre de nouveaux messages ainsi que du nombre de messages que vous avez déjà lus et archivés.

pour consulter vos nouveaux messages, composez le 1
pour consulter vos anciens messages, composez le 2

Si vous n’avez pas de nouveaux ou d’anciens messages, vous êtes orienté vers le menu principal de la messagerie vocale. Après l’écoute de vos messages, vous avez la possibilité de :

supprimer le message écouté en composant le 1
réécouter le message en composant le 2
revenir au menu précédent en composant *


Un message lu est conservé 14 jours. Votre boîte vocale doit être régulièrement vidée, sinon, au bout de 20 messages, celle-ci est saturée et ne peut plus prendre de messages. Un message non lu n’est jamais effacé.

Si votre boîte est saturée, votre correspondrant entend le message suivant : "La boîte vocale de votre correspondant est pleine. Vous ne pouvez pas déposer de message. Nous sommes désolés"



Notification de nouveaux messages

Recevez vos nouveaux messages directement sur votre adresse mail ! Selon votre choix, vous avez la possibilité de recevoir, pour chaque nouveau message arrivant sur votre boite vocale :

Soit une notification simple
Soit une notification avec le message vocal joint (fichier wav)

Il est nécessaire d’indiquer au préalable l’adresse email sur laquelle vous souhaitez recevoir cette notification via votre messagerie vocale sur http://messagerievocale.cegetel.net (voir mode d’emploi de la messagerie vocale sur Internet ci-après)


Pour activer le service de notification :

composez le *77 pour accéder au menu principal
composez le 5 pour accéder à l’option d’activation de la notification de votre boîte email
composez le 1 pour activer la notification vers votre boîte email

Vous allez entendre le message suivant : La notification de votre boîte email est activée.


Pour désactiver le service de notification :

composez le *77 pour accéder au menu principal
composez le 5 pour accéder à l’option d’activation de la notification de votre boîte email
composez le 1 pour activer la notification vers votre boîte email

Vous allez entendre le message suivant : La notification vers votre boîte email est désactivée.


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Votre messagerie depuis Internet

Accéder à votre messagerie

Connectez vous sur http://messagerie vocale.cegetel.net Identifiez vous grâce à votre numéro de ligne Cegetel composé de 10 chiffres (ce numéro vous a été communiqué au moment de votre activation à nos services) et de votre code secret de 4 chiffres (par défaut : 0000).


Vous pouvez alors :
consulter de vos anciens et nouveaux messages


configurer votre boîte vocale

modifier votre code secret

configurer vos alertes mail

configurer votre annonce d’accueil personnalisée


Modifier votre code secret


Le code secret vous permet d’accéder à distance à votre messagerie (code d’authentification par téléphone). Il correspond également au mot de passe qui vous est demandé lorsque vous vous connectez à votre messagerie vocale sur http://messagerievocale.cegetel.net


Dans le menu de gauche, cliquez sur "Code Secret". La fenêtre suivante s’affiche, dans laquelle vous pouvez saisir votre nouveau code (double saisie pour éviter les mauvaises manipulations). Votre code secret actuel est toujours affiché en clair.




En cas d’oubli de votre code secret ou de blocage de votre messagerie vocale, vous devrez appeler l’assistance technique afin que votre code soit réinitialisée.

Personnaliser votre annonce d’accueil

Dans le menu de gauche, cliquez sur "Annonce d’accueil". La fenêtre suivante s’affiche :


Vous devez disposer au préalable d’un fichier audio au format .wav ou .mp3. Il suffit ensuite d’indiquer le chemin d’accès au fichier (en cliquant parcourir). Vous pouvez écouter ce message. S’il vous convient, cliquez sur "Confirmer".


Vous pouvez aussi configurer votre annonce d’accueil par téléphone [lien vers "votre messagerie depuis un téléphone"]


Consulter vos messages

Pour chaque message, vous connaissez le numéro de votre correspondant (si celui-ci n’a pas activé le service restriction de présentation du numéro), la date et l’heure d’appel, ainsi que la durée du message.

Vous pouvez :

Consulter les messages lus ou non lus en cliquant dans le menu de gauche.

Ecouter un message en cliquant sur l’icône « haut-parleur » dans la colonne “écouter”.

Sauvegarder un message sur le disque dur en cliquant sur l ’icône « disquette » dans la colonne « enregistrer » (télécharge le fichier au format WAVE).

Archiver sur le serveur de messagerie le message écouté (option par défaut) : le message lu passe dans le menu « messages lus » et est automatiquement effacé au bout de 14 jours.

Supprimer un message en le sélectionnant (cocher la case correspondant au message) et en cliquant sur « supprimer »

Configurez la notification de nouveaux messages par mail

Dans le menu de gauche, cliquez sur "Alerte mail".
Vous avez la possibilité :
de recevoir une notification sans attachement de message vocal

de recevoir une notification avec le message vocal joint (fichier wav)


Sélectionnez votre choix, entrez l’adresse mail sur laquelle vous souhaitez recevoir vos notifications et validez.

ATTENTION : Pour ceux qui sont en dégroupage total , la configuration de la téléphonie dans votre CBOX ne sert (à priori) à rien ! Il est tout fait possible d'utiliser la ligne telephonique de la CBOX sans avoir effectué une quelconque manip sur la CBOX . Celà à été confirmé par un technicien Cegetel.

D'autre part, le technicien que j'ai eu à la hotline m'a dit qu'en dégroupage total il n'était plus besoin d'entrer les code d'activation téléphonique et que les identifiants de connexion ADSL suffisaient à procurer la téléphonie.

Bonjour
Je n'arrive pas a accéder a mes messages sur répondeur
avec le téléphone on me dit d'appuyer sur la touche 1 j'appuis et ça me répond "je ne comprend pas votre choix"
par le biais d'Internet j'ai un message qui s'affiche "cliquer sur ok pour installer un plug-in " je clique et rien ne se passe et il faut au moins une minute pour afficher la page!

Bonjour,

Exactement le meme probleme. Cela marchait avant puis soudain, depuis 2-3 semaines, les touches 1,2... ne fonctionnent plus.

Quel est l'origine du probleme?

Merci pour votre aide.


EDIT FRED : quote supprimé. Il n'est pas utile de quoter le message précédent. Merci d'utiliser ce bouton qui est juste en-dessous.

Bonjour à tous

Problème identique mais qui a toujours eu lieu..

Quand je consulte mon repondeur par le biais de mon telephone et que j'appuye sur le 1, rien n'est pris en compte...!!! et puis ca va marcher une fois sur 150 peut etre..

Par contre tout marche très bien par le net

Bizar Bizar !!!

Attente aide de Cegetel !!!

Meme probleme

Et par le net
ça rame grave et ne fonctionne pas


s o s cegetel faites quelque chose !!!!!!

cegetel à reagit , jai envoyé un mail et voila la réponse :


Cher client,

Nous avons bien pris connaissance de votre demande concernant vos problèmes de messagerie vocale.

Afin de vous proposer un service de téléphonie toujours plus performant, une opération de mise à jour de nos équipements est en cours.

Cette opération est susceptible de générer des perturbations.

Dans l'attente d'un retour à un fonctionnement normal, nous vous invitons à consulter vos messages de la manière suivante :

- Composez le : 01.72.55.99.99
- Saisissez les 10 chiffres de votre numéro de téléphone.
- Tapez les 4 chiffres de votre code secret (par défaut : 0000).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous rappelons que vous pouvez également consulter votre messagerie vocale à l'adresse suivante :

http://messagerievocale.cegetel.net

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Cordialement,

Votre Service client


et ça fonctionne

Bravo et informer le client par un message sur le site ce n'ast pas possible non ? un page état du reseau sans info depuis le 24/02 Le client est bien un C___ bon pour payer un service déplorable

Trop fort!

Effectivement le numéro fourni fonctionne.

et dire que j'ai suspecté (et ré-initialisé) mon téléphone!

De toute façon, je suis revenu à mon répondeur classique...

Y'a pas à dire, ils sont complétement nuls pour le service client. Faut que je pense à change d'opérateur un de ces 4...

Merci à celui qui a envoyé un courrier.

Bonsoir à tous,

Je viens d'acquérir une cbox option ADSL MAX+tel illimité, et je l'ai correctement installée. Mon téléphone marche à merveille, ainsi que mon adsl.

Seulement, un petit problème reste à résoudre: malgré le formulaire rédigé par Wizdom, je n'arrive absolument pas à configurer ma messagerie vocale.
En effet, après avoir composé le *77 sur le clavier de mon téléphone, une voix robot me demande de composer mon numéro de téléphone...je le tape...et la voix robot continue à parler en me demandant à nouveau mon numéro de téléphone........j'ai rééssayé plusieurs fois en repartant du début, mais rien à faire, la voix robot persiste...je ne réussis pas à entrer sur le menu principal.
De plus, après avoir entré le code d'activation non-réponse, on entend bien les BIP de confirmation mais les correspondants ne tombent jamais sur la messagerie.

Merci à tous ceux qui me répondront et qui m'aideront à résoudre mon problème....

Bye

Bonjour,
Regarde si ta messagerie vocale est activéela sur le site tu vas sur la page messagerie vocale
Ensuite tu rentre ton N° de Tel plus ton code qui est par défaut à la 1° utilisation 0000 ( quatre fois zéro)
Si tu n'y a pas accé c'est qu'elle n'est pas activée.
Attention cette option de messagerie Vocale ne fonctionne qu'avec l'option ligne c'est à dire en dégroupage total.

Bonsoir,

Merci à toi Eric78 de m'avoir répondu. Mon problème n'est pas encore résolu, mais un technicien cegetel se charge de moi.

Merci encore,

A bientot peut-être...

j'ai désactivé ma méssagerie vocale, j'en ai marre de rechercher des soluces qui je pense n'existe pas.
Je vais retourner chez FT bientôt (à part les tarifs je n'ai jamais eu de problèmes)

Il y a un problème avec la date ou alors je rajeuni