Bonjour,

J'ai commandé l'ADSL MAX avec option ligne (donc dégroupage total) + tél illimité.
Quelques jours après, Cegetel me dit qu'ils ne peuvent pas m'installer pour le moment le dégroupage total sur ma ligne.

Mais j'ai comme numéro de tel voip (celui de la c-box) un numéro commencant par 0567...

Lorsqu'elle j'apelle l'ancien numéro de tel 0561..., les téphones sur le réseau RTC sonnent et le tél relié à la c-box sonne aussi en meme temps.

Cela signifie que je suis en dégroupage total ?

Merci de vos réponses.

bonsoir je ne sais pa mais le num de tel voip est le 087...... normalement

Si vos téléphones branchés sur vos prises murales sonnent, vous êtes en dégroupage partiel avec la Voip et un numéro en 08 qu'apparemment vous ne connaissez pas. Vous pouvez le demander au service client au à l'assistance technique et peut être est il dispo sur le site ww.cegetel.net, rubrique "mon compte".
Cordialement.

Si je connais mon tel voip qui est un numéro commencant par 0567XXXXXX

Vous devez en avoir un en 08, sinan vous n'êtes pas encore passé en D2grroupage Total. En DT, seul le téléphone sur la CBox fonctionne.
Cordialement.

bonjour en dt il y a qu un numero c le 01. , 02..., 03..., 04....., 05... c tout il ny a pa de 087... ca c 'est pour la telepphonie illimité sans le dt