"Un être m'appelle, ma Cbox s'éteint"...

Bonjour,

Voilà le problème : la led verte de la téléphonie est allumée, la téléphonie est activée dans l'écran de configuration, le téléphone est relié à la box avec le filtre fourni et la box au mur avec le filtre fourni également.
Internet fonctionne très bien et j'ai de la tonalité (celle spécifique à la VoIP quand je décroche)

Le problème est le suivant :
Dès qu'une personne m'appelle ou dès que j'émet un appelle, la Cbox s'éteint et se réinitialise !!!
Elle est très instable, j'ai réussi à appeller une fois depuis que je l'ai, et depuis ce jour plus rien...

Pour une option facturée 10€par mois je trouve cela rageant, surtout qu'il m'est impossible de brancher le fixe sur une ligne RTC car mon abonnement FT a été résilié (aucune tonalité). Je suis en préselection, le RTC ne devrait-il pas marcher comme c'était le cas lorsque j'étais en ADSL MAX ??? Desfois j'aimerais revenir en arrière pour retrouver mon adsl max et téléphonie illimitée par RTC !!!

Avez-vous des conseils ou des choses à essayer pour remédier au problème ?

Cordialement
Benoît

BonjourEtes-vous en Dégroupage Total ?

Il est possible que votre CBox est un soucis. Le mieux serait de contacter la Hotline technique, d'abord par mail puis par téléphone ensuite si nécessaire. L'idéal restant bien sûr l'essai d'une autre CBox d'un voisin ou ami, trés dure à trouver ;-)
Cordialement