Depuis 1 mois , je n'ai ni upload , ni download ...

1 mail à la hotline

réponse, avez vous une synchro ?

Bonne question surtout quand je leur dis que j'ai une connexion mais pas de download ni upload


2 eme mail ..

Bonjour,


ma connexion fonctionnait parfaitement il y a un mois environ , et parfois j'ai des coupures d'upload et download sans raison , ma synchro est effectué ;
la coupure dure quelques minutes et se recommence à fonctionner sans que je déconnecte .
les informations sont données par le modem alcatel speed touch home ethernet et par les propriétés de connexion.

quand je me déconnecte par l'icone de ma connexion réseau, et je me reconnecte ma connexion refonctionne parfois ...

les interruptions sont aléatoires et dure plusieurs minutes

en testant mon réseau j'ai les résultat suivant sur des adresses ip situés aux états unis

| 84.96.235.245 | 245.235.96-84.rev.gaoland.net | ip backbone
| 62.39.148.18 | v4090.abv1-co-1.n9uf.net |
fr-ldcomnet-20010607 | 62.39.148.22 |
v4089.cbv1-co-1.n9uf.net | fr-ldcomnet-20010607
| 62.39.148.2 | v4094.cbv3-co-1.n9uf.net |
fr-ldcomnet-20010607

j'ai sur à cette adresse réseaux 245.235.96-84.rev.gaoland.net plus de 50 % de pertes de paquets et 80 % de pertes à cette adresse
v4094.cbv3-co-1.n9uf.net

sur diverses adresses ip situés en france

la perte est de 30 % - 40 % pour le point de réseaux suivants :

80.118.193.245 | 245-193-118-80.kaptech.net | gaoland backbone

84.96.235.245 | 245.235.96-84.rev.gaoland.net | ip backbone
62.39.148.18 | v4090.abv1-co-1.n9uf.net |
fr-ldcomnet-20010607
62.39.148.22 | v4089.cbv1-co-1.n9uf.net |
fr-ldcomnet-20010607

a noter que

les serveurs point de passage de cegetel, tescali, proxad/free, claranet n'ont aucune perte .
; le ttl sur les points suivants
62.39.148.18 est de 250
62.39.148.22 est de 251
84.96.235.245 est de 49

www.free.fr est de 64
www.yahoo.fr est de 64

pour info mes pings ont des temps de 40 ms environ quelque soit le serveur

mes problèmes remontent il y a plus d'un mois..


réponse de cegetel

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne fournissons pas d'assistance pour ce type de demande. Nous vous invitons dans ce cas à consulter l'aide de votre produit ou à contacter votre revendeur qui sera le mieux à même de répondre à votre attente.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.


--> cela s'appelle du foutage de gueule ...

bonjour,
moi aussi j ai des probleme avec cegetel, les memes que toi.
Si j ai bien compris tu a envoyé des mail a cegetel, pourrai tu stp me donner leur adresse e-mail car j en ai marre de gaspiller des tunes sur leur service technique.
Merci

Simple

tu vas à cette adresse

http://www.cegetel.fr/res/assistance/index.php


et tu choisis "Ma question porte sur "


Mais je te rassure cela sert à rien ...

TTL 250 sur leur de leurs DSLAM et ils répondent que c'est mon modem


Sur grenouille.Com , des personnes ont le même probleme .//


Tu es dans quelle ville ?


Il y a t il d'autres personnes qui sont touchés par le probléme ?