Bonjour à tous,

Je ne sais pas se que valent les autres FAI, mais cegetel ...

Il a fallu 3 mois (du 6/9/2005 au 15/11/2005)à cegetel pour resoudre mon probleme de modem Inventel.
Aprés l'intervention d'une personne de ce forum le probleme a été résolu en 24 heures.

Maintenant je recois à payer 2 modems, aprés 7 appels au services commerciaux et 1 courrier au directeur du service client, ils me rembourssent 1 modem (sous garantie) mais me font payer le modem que je leur ai renvoyé (encore sous garantie) car d'aprés eux ils serait arrivé cassé (par la poste sans doute).
Je leur demande donc de m'ecrire en m'expliquant les faits afin que je puisse réclamer à la poste.
Je demande là quelque chose d'irréalisable pour eux.

Nota sur les 7 appels que j'ai eu avec le service commercial les informations qui me sont données sont differentes suivant les operateurs (modem cassé pour certain en panne pour d'autre).

Salutations
gege1