A signaler un débit plus que mauvais depuis plus de 3 semaines au niveau de ma ligne téléphonique. Je suis abonné à l'adsl max 2méga et mon débit ne dépasse pas le 400kbps !!! je suis dégouté du service hotline cegetel, et ne parlons même pas de leur "cellule d'expertise" qui ne répond qu'au bout de vingt minutes au bout du fil, et pour quoi ? pour vous dire que mon souci n'est pas de leur ressort !!!
C'est franchement honteux de voir cela, pour ma part c'est plus que clair, direction autre fai, car j'en ai ras le bol de payer un abonnement mensuel de 14,90€ pour un débit de m___e !!!



Code Commutateur Local : avo57
Nom Commutateur Local : saint-avold
Plaque ADSL : 3336 mètres
Type de DSLAM : 50.04 db
Les 4 premiers chiffres de votre numéro de téléphone : 03 87 92

Salut Didmetz!!

Résident à St Avold, j'ai un problème similaire, la bande passante est catastrophique!!
Je suis normalement en 4 Mb (avant les soucis je tournais à 500 Kb/s en continu)
et actuellement je tourne entre 30 et 100 Kb/s et ceci depuis plusieurs semaines!!
J'ai peur d'etre confronté à l'assistance technique!! (du à une grande incapacitée)

Que faire!!!

Quelqu'un connaitrait-il la nature du problème et surtout comment y remédier??

Par avance un grand merci à la Team!!

@+ Dan

Mes caractéristiques techniques:

Code Commutateur Local : AVO57
Nom Commutateur Local : SAINT-AVOLD
Longueur de ligne : 3183 mètres
Affaiblissement : 34.47 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5663 kbps (708 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11369 kbps (1421 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : LR1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Bonjour,

Mon pere est bloqué depuis mercredi dernier avec une erreur 721. Ce matin il a lu dans le republicain lorrain que plusieurs personnes n'ont plus d'acces ADSL depuis la meme date.

On cherche a prendre contact avec toutes personnes rencontrant des problemes ADSL sur Saint-Avold depuis mercredi dernier

Merci

Resalut!!

Ma situation c'est fortement dégradée!
Il m'est plus possible de me connecter
erreur suivante "Réseau indisponible, pas de serveur PPP"
Le modem synchronise aléatoirement!
J'ai contacté l'assistance technique Cegetel
et la je peux vous affirmer qu'une galère m'attend!!

1er contact: le technicien me demande de patienter 24 heures!!
il m'invite à réinstaller le pilote du modem (sans commentaire)
résultat NEANT

2ème contact: idem (je leur fait part de ma déception!)
résultat NEANT

3ème contact: rebelote (je hausse le ton)

entre temps je prends contact avec france télécom
sachant qu'une mise a niveau à été effectué sur le NRA concernant l'ADSL 2
et si il pouvait avoir un lien avec mon problème!!

réponse: Faite appel à votre fournisseur, c'est pas notre problème!! (super)


4ème contact (avec cegetel): ce coup ci, il me demande de patienter 48 heures!!!!!
il me parle d'un problème répertorié sur le modem "Inventel" concernant le Wi-fi !!!
(j'hallucine!!) faut savoir que j'ai branché le modem en ethernet et disposant d'un modem "Netgear 834",
après test les soucis persiste!
cette fois ci j'éxplose, je lui signifie que si ma situation n'ai pas régularisé d'ici 48 heures, je résilie de suite!!
il me précise qu'il me contactera personnellement!!

72 heures ce sont écoulés, aucun coup de fil!!!

Voila ma situation a ce jour, tout ceci est déplorable!!

Finalement je vais résilier!!!

Et bonne chance à tous ceux qui rencontreront des problèmes technique!!

En conclusion 2 mots me viennent à l'ésprit pour qualifier CEGETEL: Incompétent + Réactivité nulle!!

Sur ce à très bientot!!

Dan

Dan,

Nos contacts avec la hotline Cegetel (5 au total ) ce sont révélés aussi catastrophiques. Je ne suis pas spécialiste de l'adsl, mais je suis informaticien et on me demande souvent d'aider a droite et a gauche alors quand un "technicien" cherche à me balader il est vite remis en place. C'est helas strictement inutile d'appeler cette "hotline" totalement incompétente (je ne détaille pas mais c'est hallucinant)

Au vu de l'article paru dans le replo hier plusieurs personnes seraient concernés et pas seulement Cegetel puisqu'ils parlaient de télé2 aussi. Ne te précipite pas à résilier car de toutes facon si il y a un probleme au niveau du central ce ne changera rien pour toi. On va essayer de prendre contact avec les autres via le journal et je te tiens au courant




Edit:

Des news fraiches =>

Il y a un nouvel article dans le replo aujourd'hui car de nombreuses personnes ont réagis. Mon pére a contacté le journal et ca concorde: toutes les personnes sont en pannes depuis mercredi dernier. Il est le premier client de Cegetel à se plaindre (tu peux aussi contacter le journal pour témoigner) ... pas encore de clients wanadoo répertoriés ... FT botte en touche (pour l'instant)

Au vu des prestations de Cegetel sur ce coup c'est pas l'envie de résilier qui manque mais malheureusement ca n'arragera rien (ou bien heureusement ca va peut-etre s'arrager malgré eux ).

J'ai un peu d'espoir ca ne fait pas de mal

A suivre

backslash54 : 2ème demande :

Merci de respecter les consignes d'utilisation comme indiquées ci-dessus et lorsque vous arrivez sur un des Sous-Forums Etat du Réseau ou dans les Conditions d'utilisation.

Code Commutateur Local :
Nom Commutateur Local :
Plaque ADSL :
Type de DSLAM :
Les 4 premiers chiffres de votre numéro de téléphone :

Fred,

Comme tu as pu le comprendre ca concerne AVO57 comme pour didmetez et danillo

Comme tu as pu le comprendre j'aide mon pere (et tout ceux qui pourraient etre concerné) donc je ne peux pas pour l'intant t'en donner plus. Quand ca remarchera je te donnerai les débits ...

En attendant, je peux te donner mes parametres free sur Nancy si tu veux

Et bien justement si vous êtes à Nancy et que cela fonctionne pour vous, vous pouvez indiquer les références demandées concernant votre père, puisque c'est de lui dont il s'agit !

Il faut un minimum de discipline dans ces sous-forums, sinon ils ne servent à rien à part me faire répéter toujours la même rengaine !

Salut à toi le lien de ton journal tu peux le mettre STP.

>Salut à toi le lien de ton journal tu peux le mettre STP.

Oui bien sur ou avais-je la tete : alors c'est le républicain lorrain - édition de St-Avold 0,85 e chez tout bon marchand de journaux

Ca va etre chaud de trouver ca à Toul. Plus sérieusement mon pere me la lu par téléphone (l'article pas le journal ...). Il y a peut-etre quelque chose sur le site internet du replo mais je n'ai pas trop le temps de fuiner

Sinon Fred t'as raison il faut de la discipline sinon c'est le bordel ...

Donc merci de faire le nécessaire, ça évitera que nous ayons à vous demander une troisième fois la même chose

Quelques nouvelles fraiches de St-Avold

Au bout de 8 jours FT a finit par réagir par l'intermédiaire du journal en signalant que :

1) le jour et l'heure de la panne correspondait au passage du central à l'adsl2+
2) les clients wanadoo étaient prévenus et que tout va bien pour eux
3) les autres FAI étaient prévenus depuis 3 mois à leur charge de prévenir leurs clients
4) les problemes sont dus aux modems non compatibles adsl2+

Je ne ferai pas de commentaires sur les 3 premiers points, le point 4 est faux puisque plusieurs personnes on testés des modems compatibles sans résultat (c'est le cas de mon père).

Voila je file donc dans le forum adsl2+ pour plus d'info.

Bon courage a tous ceux qui sont encore bloqués

Retour a la normale ce matin après 15 jours de coupure

La panne étant médiatisée, ce fut l'occasion pour certains internautes de se rapprocher et indirectement de comparer leurs expérience vis a vis de la hotline de leur FAI. Et on ne peut pas dire qu'on soit les mieux lotis dans ce domaine ( ) . Ainsi des clients télé2 par exemple se sont vu rappeller à la maison par des techniciens pros aussitot le probleme signalé (numéro de dossier, début d'explications, "on s'en occupe", etc), rien a voir en tout cas avec la "hotline" de Cegetel ... à méditer

C'est quand ca ne marche pas que l'on voit a qui on a affaire et j'ai eu l'occasion de me faire une idée. Je m'en souviendrais en tout cas et ils peuvent désormais nous compter parmis leurs futurs ex-clients à plus ou moins court terme et ne pas compter sur nous pour leur ramener des clients bien au contraire.

Je ne comprend pas la stratégie qui consiste à dépenser des fortunes énormes en pub pour attirer de nouveaux clients et à coté de ca de ch*er sur leurs clients les plus fidéles ...