salut,

j'ai des problèmes de connexion avec ma cbox tous les jours au environ de 17h00; la diode ADSL clignote jusqu'au lendemain matin.

l'assistance technique m'a demandé de faire pleins de vérifications:
presence de condensateur
suppression des rallonges
presence d'un halogène a proximité
nettoyage des prises
presence d'une enseigne ou d'un feu tricolor
verification q'un appareil electrique ne se mette pas en route à cette heure là


je n'ai rein trouvé d'anormal

Reponse de l'assistance technique: ce n'est plus de notre ressort

si quelqu'un a des infos à me conseiller, elles seront les bienvenues

A+

chameau

Bonjour et bienvenue sur la Communauté du 7,Elle est bien bonne celle-là ! C'est donc du ressort de qui ? du Père Noël peut être ?

Il faudrait nous en dire plus sur votre configuration, votre débit, votre synchro, vos caractéristiques de ligne, etc...

En soit (d'une vision externe), si la personne n'est pas dégrouper totalement c'est un problème au niveau de la boucle locale et donc pas de la responsabilité de Cegetel.

Bonjour,

mais le FAI, c'est CEGETEL ! C'est quand même à eux de faire les vérifications ad-hoc, sinon les expertises de lignes servent à quoi ? Que l'on soit en dégroupage partiel ou pas !

Ont-ils vérifiél'adéquation entre débit/marge de bruit/atténuation ◄ le problème vient peut être de là si tu as vérifié l'intégrité de la ligne et l'environnement proche du modem.