SAlut,

Je quitte Cegetel, car depuis Janvier que j'y suis, c'est un vrai merdier dans la facturation...
Et Ma C-BOx à rendue l'âme fin avril, j'en ai eu une autre sans modalité de retour... Elle à rendue l'âme 2 jours aprés, et cegetel n'a pas voulu m'en renvoyer, je dois revoyer les 2 autres avant et payer les frais d'envoie................ Ca ils ne me l'ont dis qu'aprés le Néme coup de tel....

Et hier je recois la facture du 11/05 au 11/07... je n'ai plus d'internet ni de tel depuis le 09/05, et ils veulent me faire payer...

J'ai demandé le remboursement des appels service client et je refuse de payer la facture encours....

Ca me coute 40€ pour résillier et je parts chez FREE....

Domage car j'avais un débit sympathique

Pourquoi avoir quitté CEGETEL ?

- Un débit meilleur ailleurs
- Des problèmes qui n'en finissent pas.

Les différents services proposés...

- Le service client : pas de repproche, ils font leur maximum.
- Le service technique : jamais eu recourt
par contre :
- JAMAIS de réponse par mail ni par courrier ni par téléphone de la part de CEGETEL mis à part les menaces de mise en demeure ou autre... JAMAIS d'explication claire. IMPOSSIBLE de joindre le service financier ou contencieux.
- "le service client est là pour jouer les intermédiaires ?" -> pas d'accord. J'ai horreur de passer par des intermédaires. Rien ne vaut une bonne discussion avec le service en question. De plus, ça limite les mal-entendus.

Mon FAI actuel

Free

Ca y est Cegetel ma coupé la connexion heir et j'ai free aujourd'hui

Ca me fait bizarre de régresser de 5Mbs à 2,4Mbs...

J'espère que le service sera bon, sinon je changerai denouveau

Salut !!

Je file chez Wanadoo.

J'étais abonné à l'ADSL 512k à 14.90€/mois sans soucis.

Orange fait de l'autoadaptatif et me propose du 1024/256 pour 25€/mois.

Je franchis le pas à la fin de ma préiode facturation, soit le 5 août.

Bien cordialement.

PS : Mon atténuation théorique est de 64dB et de 55dB en réel. D'où mon départ...

J'ai souscrit au service de transfert de Cégétel à Neuf avec l'espoir d'avoir un meilleur débit.

a priori, espoir en vain grillepin

sinon idem pr moi j'ai répondu a la demande de transfert vers le neuf, voila pourquoi :

j'ai pas pris wanadoo a l'époque (malgrès que je bosse a FT en CDD, j'ai pas pris a cause du prix et la criante de plus avoir de taf.) donc les principaux concurrents de wana étaient cegetel (que des bon échos) & 9tel (que des sales echos)

Donc Cegetel : bon prix, bonne connexion, hotline a évité (je suis pas raciste mais les gens parlant a peine français me faisant confirmer que j'entends bien taper au clavier je passe)

dc cegetel sur le coup pas cher, bon réseau, avenir prométeur.
je pensais pas voir 9tel les absorber, et depuis peu je me balade avec une ip de 9telecom et comme par hasard depuis peu j'ai 10-20 deco de 3min par jour. merci 9tel....


donc comme mon abo cegetel est passé a 20euro et que j'ai deja la connexion médiocre de 9tel je passe chez eux pr le meme prix télé en prime avec les décos intempestifs. have fun.

Pour ma part je quitte Cegetel pour Orange.

Les raisons, très simple :

ADSL MAX chez Cegetel de 1 méga pour 37db d'atténuation
Aucune évolution chez Cegetel
Hotline et service en général minable, pas capable de fournir un service adsl stable

Chez Orange :

Débit en autorate de grande qualité et bon up
Un service client qui à l'air bien
Une évolution des offres dès les interventions sur la ligne (prochainement dans moin coin)

Je surf pas encore sur Orange mais je sens que ca va être bon d'avoir enfin 5/6méga..

Pourquoi avoir quitté CEGETEL ?

- offre de transfer chez Neuf
- ADSL2+ uniquement chez neuf (j'ai 4dB d'attenuation, autant en profiter ...)

Les différents services proposés...

- rien a dire, j'ai ete "active" an moins d'une semaine, un p'tit coup de fil et j'ai eu mes identifiants.

Je part chez Free.

Chez cegetel, ils sont incapables d'avoir une trace des différents appels.
2 cbox HS, alors qu'elles étaient neuves.

6 mois pour avoir le telephone illimité. La télé n'arrivera jamais.
Déconnexion intempestive, (presque tous les jours.)

Interface Web imboufable qui n'enregistre pas nos paramètres.
Facture de 100 euros aux servives tech pour prob Cbox défectueuses. 30 euros de dédommagement.
Bravo!

Bref, je ne conseil Cegetel à personne.

C'est faux ils on des traces de tous les appel avec la date l'heure et le non du correspondant

Mon ADSL est tombé en panne.

Test avec le service technique, mise en évidence d'un problème réseau. FT déclenché, retour OK. Le service technique CEGETEL me renvoi la balle, c'est chez moi.

Je résilie conformément à l'article 4.1. Je me réabonne chez wanadoo, ça ne marche pas non plus.

On prend rendez vous avec un technicien FT un jour à 8h. A 8h15, il m'appelle, la LED du modem est fixe, il a trouvé la panne dans un central pas loin de chez moi.


BILAN DE L'AFFAIRE: Si CEGETEL avait fait pression et SON BOULOT avec FT avec des rendez vous communs entre MOI-CEGETEL et FT, la panne aurait été trouvé tout de suite.

CEGETEL perd un client à cause d'une panne FT mais aussi à cause de son LAXISME à suivre un incident.


Je suis technicien de maintenance chez un opérateur de téléphonie mobile et quand j'ai une panne qui a pour origine FT, je met la pression et me bouge le *** pour que le service soit rétablit le plus rapidement possible.

Plus de connection tous le jours de 10 h a 23 H et dns merdique . . .

Que pensez-vous des divers services et solutions proposés par CEGETEL pour vous venir en aide ?
le Service Client n'a rien fait [ 32 ] [18,50%]
le Service Technique n'a rien fait [ 77 ] [44,51%]
aucune réponse aux mails [ 10 ] [5,78%]
aucune réponse aux courriers [ 11 ] [6,36%]
Autres (à préciser dans un message bref) [ 43 ] [24,86%]

Ce sondage est faux!!



Voici la réalité


Que pensez-vous des divers services et solutions proposées par CEGETEL pour vous venir en aide ?
le Service Client n'a rien fait 100%
le Service Technique n'a rien fait 100%
aucune réponse aux mails 110%
aucune réponse aux courriers 110%
Autres (à préciser dans un message bref) 100%

Ce n'est pas des OU qu'il faut choisir mais bien des ET.

100% des collaborateurs CEGETEL sont sourds et muets.

Depuis quand CEGETEL propose des solutions????

Problèmes divers et récurents ,

Service technique incompétent ( "tappez msconfig 10 fois en 10 minutes)

Et j'en passe

Simple , Cegetel est le seul à ne pas me proposer l' ADSL 2+ !!!

Pourquoi Free, parce qu'ils sont les seuls à intégrer dans leur téléphonie illimitée les DOM, et comme ma femme est Antillaise, je vais voir mes factures de téléphone très nettement se réduire.
Et avec cegetel à chaque fois que je voulais utiliser les points sésame, à chaque fois j'avais un problème !
Du coup je payais plein pot, et je perdais mes points sésames ...

Enfin bref aurevoir et bon courage à tous ceux qui ont encore des problèmes !

Bon ben voilà, je quitte cegetel.

ça fait un peu plus, d'un an que je suis abonné chez eux avec une C-box.

Ça a commencé avec une pub semi-mensongère puisqu'au départ on m'avait promis internet +tel illimité pour 25 €/mois; (ils ont juste oublié de préciser que comme je n'étais pas en zone dégroupée, ce serait plus cher)

Les pages perso n'ont jamais fonctionné, malgré plusieurs mails décrivant très précisément le problème

La C-box plante régulièrement et perd la connexion.
Il a fallu attendre un an, pour avoir un simple login/password pour la protéger.
Combien de temps aurais je encore du attendre pour avoir de nouveau une connexion stable ?

l'année scolaire va redémarrer. j'ai besoin d'une connexion stable pour début septembre, donc je quitte Cegetel pour free.
Dommage j'avais acheté la C-box !

Bonjour
Il n'y a plus qu'à la revendre sur EBay !
Bon courage chez Free !

voila , jai aussi un problem avec l'upload de ma connexion , de 512 passe a 240 depuis 6 mois , pas moyen de regler ca avec service technique , il son reponse a tous les problem , jai appler le serveice clients a 6 ou 7 reprise a chaque fois il me dise la meme chose { on va vous mettre en relation avec la cellule specialiser mais au bou de 10 minute d'attand l'appel se coupe , donc je n'ai marre , je vais chez free dans un mois , c'est mon dernier mois chez cegetel
pourtant au debut ma connexion ete super bien , apres un ans l'upload passe a meme pas la moitier de 512
c'est vraiment dommage pour cegetel de deco**er comme ca
a dieu cegetel


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Code Commutateur Local : PON87 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : PONT NEUF
Longueur de ligne : 1926 mètres [+]
4/10 sur 1832m, 5/10 sur 94m
Affaiblissement : 28.65 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6823 kbps (853 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15468 kbps (1934 ko/s)

Cegetel, pour vendre leur dégroupage le service client m'a fait croire, que je n'aurai pas à changer de modem (mensonge).
Pour couronné le tout, par la suite ils ont été incapable de me fournir le téléphone illimité lorsque le dégroupage à été installé.
Sans parler de l'impolitesse de leur service téléphonique qui vous prend à chaque fois pour un arriéré, et ne pense qu'a une chose s'est à se débarasser de vous...

J'ai résilié parce que j'ai déménagé et la ou je vais Cegetel est pas la meilleur offre cependant je susi chezNeuf telecom donc ça change pas grand chose.
-Délai d'activaction bon
-pas de coucis de connexion

par contre : le coup nous avons bien la reçu la lettre de résiliation mais on continue de vous prelevez jusqu'a vous appeliez le service client (40mn de frais )

Bonjour à tous,
je pense, qu'en résumé, Cégétel c'est un service client et un service technique incompétents!
J'ai eu malheureusement à faire à ces deux services trop souvent. Je me suis même entendu donner des conseils aux techniciens informatique.
En souscrivant chez eux, j'ai fait une grosse bêtise; mais vous me direz : "C'est comme ça qu'on apprend"...
Pour info entre Cégétel et un concurrent : 10mégas de différence ; mais ce n’est pas de leur faute, c’est France Télécom… lol.

Bon courage à tous, Fred.

Abonné Cegetel depuis septembre 2004, j'ai été tout à fait satisfait pendant un an. Depuis l'absorption de Cegetel par 9télécom, c'est la cata, ping incroyablement long, déconnexions fréquentes, débits fortement ralentis, messagerie fantaisiste, mes pages perso ne fonctionnent plus et j'ai perdu tout leur contenu, aucune réponse aux mails ni courriers.

Bye bye Cegetel, bonjour Club-internet.

Bye bye Cegetel.

Je quitte Cegetel dont j'ai toujours été plutôt satisfait (pas plus d'une coupure d'une 1/2 journée par an) pour le Neuf (j'ai profité de l'offre de migration) et, quelques jours après avoir reçu la 9 box, j'en suis également très satisfait : web, téléphone, télé HD, tout ça fonctionne très bien.

@+

Pourquoi quittez-vous CEGETEL ? mauvais service

Que pensez-vous des divers services et solutions proposés par CEGETEL pour vous venir en aide ? complètement nul


Chez qui allez-vous ? orange

Je suis partie chez Orange deupuis septembre et je suis bien content. J'avais des factures de 120€ chez Cegetel au lieu des 60€ prévu. Réponse étrange du service client: c'est à cause du proratat des heures. 2 mois pour récupérer l'ADSL. Service client et technique incompétent obliger de téléphoner avec mon portable (160€ de facture hors forfait ) Bref avc Orange j'ai les factures comme prévu et au moins ça marche tout le temps.

Enfin si vous n'avez pas de prob tant mieux pour vous. Mais bon pour les autres je ne vous conseillerez pas d'aller chez Cegetel mais bon c'est q'un avis à vous de choisir. Je vous ai maintenant prévenu.

Pourquoi je pars? Pour un demenagement vers un endroit ou y'a deja internet d'un autre FAI.
Hormis ca, aucun probleme avec internet, par contre avec le degroupage total mon telephone gresillait. J'appellais leur hotline technique a 30000 euros la minute, ils disaient qu'il n'y avait aucun probleme. Apres ca ne gresillait plus pendant un moment. Mais ce revenait toujours. MARRE. La prochaine fois je vais chez free (comme partout, y'a des abonnes contents ou pas, mais j'aimerais bien pouvoir telephoner tranquillement a ma petite famille a l'etranger sans frais sup!).

La raison de mon départ est simple :
Tous les soirs et le week end quasi complet, mon débit chute lamentablement (ping du serveur d'accés distant proche de 2000 ms !!!). Ils ont réparé une fois et la seconde, je n'ai jamais eu de nouvelles.
J'ai quitté Cegetel pour Free, qui, soit dit en passant, m'offre un débit de 7M au lieu de 4M sur le même DSLAM, sans chute de débit et pour 5 euros de moins par mois !

tiens j'ai pas répondu a ce sujet

résiliation sans frais en septembre 2006 => débit bridé à 2 mégas ATM après passage en DT (nom de code "bug MNRA") et VOIP qui fonctionnait mal (certains de mes correspondants m'entendait mais je les entendait pas)

CEGETEL était pour moi un excellent opérateur mais son rachat par ces *********** de neuf telecom a fait des ravages...

Moi je quitte Cégétel après presque 3 ans chez eux.
Pourquoi ? Débits atteignables (et synchro) à 8 mégas et 3,5 mégas effectifs pour 25€ / mois.
Pour 35€ je vais donc chez Orange pour avoir du 18 mégas + la TV.
C'est peut-être plus cher mais au moins c'est sans engagement ni frais de résiliation et les débits eux ne seront pas bridés.

Au revoir à tous et merci pour ce forum.

Ca y est, fini Cégétel pour moi !
Bonjour Orange 18 Mégas !!

Les changements :
Download : 450 Ko/s passé à 1500 Ko/s (voir plus, j'ai eu le temps de trop tester)
Upload : 64 Ko/s passé à 100 Ko/s
Ping : 45 ms passé à 30 ms

Que du bon, vive Orange

Adieu à tous

Cegetel pourquoi en partir ?

- Parce que je déménage.... (+ petit débit et prix trop élevé) Et là commence la galere car Cegetel continue à prélever les sous après les lettres de résiliation en AR et renvoi de C-Box....
- Service client pourri (cher, plusieurs interlocuteurs = plusieurs sons de cloche = n'importe quoi et son contraire),
- Service technique sans commentaire (j'en ai pas eu besoin, mais vu comment fonctionne leur suivi et leur gestion de clients, je pense qu'il faut tout revoir chez eux, même la programmation de leurs logiciels mails (qui n'arrivent jamais))

On se fout du client et on le montre..... CONSOMMATEUR REBELE TOI, VA AU TRIBUNAL ET FAIT PUNIR LES *****, même les plus organisés et institutionalisés....

PS : Dommage que le sondage ne puisse supporter plusieurs choix : j'aurai bien mis dans la question 2 sur les services des malus un peu partout...

Bonjour
Je vais quitter cegetel dans les jours a venir. En effet, cela fait plus d'un mois que téléphonie + adsl est HS à cause d'une chute de la marge de bruit au bout de quelques minutes de connexion. Et les divers mails / appels ne donne rien a part me faire balader.
La lettre de résiliation partira ce soir, et bonjour Free

Cégétel m'a réclamé 2 mois d'ADSL alors qu'ils m'ont coupé au bout d'un mois.
J'ai donc prit le TIP et calculé la somme due (1 mois + les communications).
J'ai envoyé un chèque avec ce TIP.

Aujourd'hui je reçois un courrier me disant que le montant est invalide et qu'il me faut réenvoyer un chèque.
Ils me renvoient donc le TIP mais pas mon chèque !!!!

j'étais content de Cegetel, mais comme je déménage à l'étranger...

je suis parti car on ne voulait pas de moi chez le 9 alors que les nouveaux clients qui habitent dans mon immeuble avaient l'accès.
Maintenaant je suis chez FREE et j'en suis bien content car ça tourne beaucoup mieux!
En plus le service client est incompétent de CEGETEL, en même temps ils arrivent à peine à te comprendre!

Bonjour a tous,

Voilà c'est fait, bye bye Cegetel, bonjour Free...

Globalement je n'avais pas trop à me plaindre de Cegetel, tant que l'on n'a pas besoin de la HL ça va (la regretté Aude m'avez réglé un problème que la HL était bien incapable de faire, d'ailleurs je me demande s’ils comprenez bien mon problème...)


Pourquoi Free ?

-Pas envie de Monsieur le neuf...
-La TV compatible ADSL 2+
-Le débit de 6 mégas au mieux, je suis à 12 actuellement...
-Le tel. nickel pour l'instant.
-La Freebox HD c'est quelque chose quant même...
-Le multi poste...etc...etc

Voilà je croise les doigts pour que ça continue comme ça...


À oui j'allez oublier, entre l'inscription en ligne et la réception du matérielle et la construction de la ligne...moins de 7 jours...


Bon dimanche a tous, je ne manquerai pas de venir de temps à autre vous rendre une petite visite sur ce super forum.

Bonjour,

J'ai quitté Cegetel car je viens de déménager, et le service déménagement ne m'a proposé que deux solutions : résilier ou passer chez M. Le Neuf. J'ai choisi la deuxième solution...

J'attends avec impatience l'activation de ma nouvelle ligne, car Degrouptest m'annonce un affaiblissement de 9,375 dB

Bonjour à tous...

je vais quitter cegetel pour déménagement, ce qui est quand même la raison principale...
Ensuite, je ne peux me réabonner à cegetel mais uniquement passé à neuf. Mais je ne choisis pas Neuf, pourquoi?

Car pour moi, neuf et cegetel fonctionne de la même manière (normal me direz vous). Sans l'aide de ce super forum, je crois qu'aucun de mes problèmes n'auraient été résolus, puisque pour les courriers envoyés à cegetel, aucune réponse (enfin si une disant qu'ils ont bien reçu ma demande, mais sans la résoudre), les mails envoyés, leurs réponses ne sont pas pertinentes. Le service technique (niveau 1 et 2) sont dans la grande majorité incompétent et quand on tombe sur un compétent (si si ça arrive je vous jure), on est tellement énervé par les 5 personnes qu'on a eu avant, qu'on est désagréable.

Autre raison pour ne pas chosir Neuf, les débits proposés sont inférieurs à ceux d'Orange. Free propose également un débit inférieur, donc pour le moment je vais chez Orange mais je changerai pour Free dès que possible.

Donc je remercie encore le forum qui m'aura permis de régler mes problèmes (retour Cbox soit disant non retourné - synchronisation - factures - téléphonie ...), en particulier Aude puis Jean Yves, mais aussi Fred et Sun7, et enfin les forumeurs qui ont répondu à mes posts

Mais j'ai une dernière question / service... savez-vous où puis-je trouver un modèle de lettre de résiliation (normal, pour motif de déménagement puisque ça fait 4 mois que tout marche bien)? Ou si vous même avez fait un courrier, ce serait sympa

Ciao le 7

Etrange que Free ne te propose pas un meilleur débit qu'Orange ? mais bon

Va sur ce site

http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html

Il y a des lettres types avec une pour motif de déménagement...

Bonjour,

je viens de rajouter le choix "Migration Forcée vers Neuf".

Ci-après, une copie d'écran des résultats à ce jour qui nous permettra de suivre l'évolution des départs à la suite de la migration forcée !

Le NEUF a mis une semaine pile pour effectuer le transfert de Cegetel vers le Neuf, suite à mon déménagement !

Ca marche bien, et maintenant je suis en ADSL 2+

Bonsoir a tous
J'ai quitté Cegetel pour le 9 en raison des problemes evoqués dans ce post:
http://www.teladsl-7.com/index.php?showtopic=10692
Fin Juin 2007 j'ai decouvert par hasard (degrouptest) que ma ligne etait elligible au degroupage total chez 9 avec la TVHD en plus donc avec au moins une
garantie d'un debit superieur a 512K ce qui n'etait pas evident du tout sur les trés nombreuses propositions reçues par mail de Cegetel.

Soucieux de profiter de la chose j'ai bien tenté de faire les choses logiquement en suivant le lien fournit par les mails de Cegetel qui me redirigeait
systematiquement vers une page en anglais se proposant de rajouter un plugin "indispensable" a toute migration .(flash qqchose)
J'ai donc été contraint de m'inscrire comme nouvel abonné puisque la procedure logique etait inutilisable.

Les choses n'ont pas trainé et si mon telephone a été coupé pendant une semaine ma connection 512K ne l'a été qu'aprés reception du KIT complet
(fort bien fait d'ailleurs) et j'ai pu beneficier enfin d'une connection a 8Mbits.
Ainsi que d'un telephone qui marche avec lequel j'ai aussitot contacté le service commercial de Cegetel pour les informer de ma migration.
L'information a bien été diffusée (voir mon lien) sauf au service facturation qui depuis n'arrete pas de me reclamer des reglements avec menaces de tout poil.
A ma grande surprise l'appel au service commercial de Cegetel n'est pas inclus "la telephonie illimitée" du 9 et m'a été facturé.
La résiliation de mon abonnement France Telecom n'a quand a elle posé aucun probleme et j'ai meme été remboursé de 1,60 euro.
Je profite de ce message pour remercier tous ceux de ce forum qui ont tenté de m'aider .

Bonjour,

Raz le bol de Cegetel, ma lettre de résiliation sera postée demain. 3 ans avec cegetel :
- 2 mois de délai pour obtenir la ligne ADSL
- ligne déconstruite 2 fois,
- réduction promise, jamais appliquée
- site supprimé,

Hotline inéxistante, nul de chez nul

depuis 1 mois impossible d'envoyer des mails, débit réduit

Je vais chez Orange 39,90 € + 3 € : 8 méga + TV + tél illimité sans abonnement FT

Je vous indiquerai le délai pour obtenir la ligne ADSL.

bonne continuation avec Cégetel

Pourquoi quittez-vous CEGETEL ?

J'ai décidé quitter après plus de 6 ans avec Cegetel.
Ses services sont déplorables : ma ligne ADSL peut avoir un débit de 8Mo/s mais leur Service Clientèle
ne voulait rien savoir. Il fallait que j'écrive une lettre recommandée avec AR au Directeur du Service Clientèle
à Boulogne-Billancourt pour avoir satisfaction.
8Mo/s devenant faible Cegetel est incapable de me fournir un débit plus élevé. C'est vers Free que je me tourne.

Cegetel est une société malhonnête : lors de mon abonnement il y a 6 ans les frais de clôture de ligne n'existaient pas.
Je viens d'apprendre que lors de le passage de 5Mo/s à 8Mo/s c'est un nouveau contrat avec frais de résiliation qui
s'applique ! Leur malhonnêté les obligeait de ne pas me le signaler.
Leur avidité pousse jusqu'à l'extrême : alors que France-Télécom me rembourse les jours non consommés Cégetel
me les vole malgré les attestations ( facture et avis de coupure de ligne ) de France-Técom qui leur ont été fournies.
Pour 9 jours ils m'ont fait payé les frais de 51 jours ! Ils m'ont volé 20€ ! Quelle honte.

bonjour a tous
mon depart de chez cégétel est pour bientot , les raisons pour laquelles je quitte cet opérateur
-difficulté a les joindre au telephone
-promesse de passage en degroupage total(mené en bateau depuis 3 mois)
-incompétence au niveau du service client
-tu pose une question au telephone et la personne au bout du fil te réponds "je suis dépassé je ne peux vous répondre"
-plusieurs relances sur les factures qui sont déja payées ( pas de notre faute c'est la nigration vers le 9)
- en tous cas dommage je n'ai jamaiseue de problème de connection mais au niveau du service posez vous des questions "ils sont trop nuls".désolé

Bonjour (sur un air de M GAINSBOURG)
C'est décidé, ma lettre de resiliation est partie...
Migration forcée vers le Neuf: apres tout pourquoi pas.... mais depuis le mail d'info du neuf = ça marche de moins en moins.
pb de DNS, mail qui arrive avec 1, 2, ou 3 jours de retard!
CEGETEL ça fonctionne comme un vieux tracteur: pas vite...mais ça marche!
CEGETELIENS je vous quitte, mais je ne quitte PAS la communauté du 7
Amicalement
Pour le moment Orange= vite connecté,ligne vite en service, mais wait and see!!!!!