,Après une demande d'augmentation de débit, j'ai perdu ma connexion ADSL, ça le 5/08!
- le 5/08, appel au service commercial : attendre 10j (évidemment!!! j'aurais deviné la réponse!!!)
- Appel le 11/08 à la chargée de clientèle
- Reçu appel Technicien le 11/08, m'offre 500H de connection classique et fait ne demande pour baisser le débit.
- 2 mails sur le site de cegetel car pas de réponse !!! (je recevais à chaque fois un mail qui me disait que j'aurais réponse à mon message dans les 3 jours, que dalle!!!)
- Appel le 5/09 à la chargée de clientèle
- reçu appel du technicien le 6/09, on a fait des tests sur le modem, pas de synchro!!! Il me dit qu'il fait une demande d'expertise de ligne par FT et qu'il faut compter 10-12 jours, qu'un technicien allait me rappeler et que je recevrais un mail. Il m'offre 500H de connexion classique et me dit que je seais rembourser pour les jours sans ADSL.
- Le 8/09, je n'ai pas de téléphone, ni de connexion pendant toute la matinée, je me suis dis que c'était peut - être FT qui intervenait??? Raison ou pas???
je tente de rebrancher l'Inventel et toujours pas de synchro!
- Aujourd'hui, nous sommes le 13, je commence à perdre patience...
Qu'en pensez-vous? Expertise de ligne, ça prend combien de temps?
Merci
!
