Salut,

Depuis quelques jours, comme indiqué dans ce post, je n’arrête pas d’avoir des déconnexions et la marge de bruit ainsi que les valeurs de synchronisation, ne font que de jouer au yoyo.

Seule l’atténuation a augmenté et ne bouge plus. J’ai écris à l’assistance mais bien sûr sans obtenir aucune réponse. Je suis en zone dégroupée mais non éligible à l’ADSL2+.

Alors, à votre avis, cela peut venir de quoi ?

Le DSLAM habituel est en panne et je suis branché plus loin, je ne suis plus sur le réseau de Cegetel mais sur celui du Neuf (pourtant toujours adslgp.cegetel.net obtenu par un ping) ?

Enfin c’est usant d’avoir des problèmes et pas de réponses.

Je vais attendre un peu et si rien ne change, recommandé et résiliation sans explications pour me mettre à leur niveau de communication.

Je ne paierai pas un centime à leur hotline pour une info qu’ils doivent à leurs clients.

Heureusement, c’est le week-end et il fait beau, je vais aller me détendre.

A+

c'est pas la commande "ping" mais "tracert"

ex: demarrer, executer, cmd ...
tracert www.computerhope.com

et là tu vois le chemin empruntés par les paquets ...


pour moi aussi c'est toujours "... adslgp.cegetel.net" ...

nos problêmes soont surement dus à une saturation du réseau par endroits ...
y'a des endroits où ça "bouchonne" ...

chez moi ça bouchonne enormément certainement à cause du commutateur etc ...
je me demande pourquoi ils ne degroupent pas alors s'il y a tant de monde connectés ds mon coin ...

le dégroupage avance trop lentement ...

Salut,
J’ai une adresse dyndns.org, quand je la ping ça me la résout aussi sans tracert mais comme je ne l’avais pas expliqué…
Enfin pour le problème qui m’occupe, j’ai oublié de signaler qu’il fait anormalement chaud dans la région. Un voisin vient de m’expliquer qu’il y a eu de l’orage et de nombreuses micro-coupures d’électricité la semaine passée.
Peut-être que le dslam a lui aussi besoin d’un petit rafraîchissement ?!
J’ai tout débranché sauf le routeur depuis vendredi soir, mais je n’aurai pas pensé que c’était lui qui aurait pu prendre une « claque » !
J’essaierai un autre adaptateur adsl de mon boulot demain.
Si tout vient de là, mes excuses les plus plates à notre fournisseur.
Sinon, …
Ce serait quand même plus simple si à la place de tâtonner sur plein d’hypothèses plus ou moins farfelues, on pouvait avoir une simple réponse email à une question aussi simple que « Y a-t-il des problèmes en ce moment sur le dslam de mon quartier ? »
A+

Bonsoir,Bien d'accord avec vous mais la communication n'est pas le fort de CEGETEL. Seuls la publicité et les communiqués de presse vantant les "prouesses" techniques ou des accords avec tel ou tel ont leur place chez eux !

Même la hotline n'a pas ces informations. souvent c'est suite a une accumulation de client KO sur un même DSLAM qu'on en déduit une panne localisée, faute de quoi on ne sait que répondre... MALHEUREUSEMENT ! ! !

bizarement chez moi mon atténuation est passé de 18.5 à 20 et ma marge de 28 à 15.3
ma synchro n'a pas changer fort heureusement car cegetel me donne deja le minimum !

j'espere que ces changement viennent d'un passage de dslam V2
car perdre 13dB de marge sans rien modifier de mon coté c'est franchement fort !

ce matin c pire desynchro sur desynchro
et la marge qui joue au yoyo .....

bon je crois comprendre
d'apres degroupnews ma ville est couverte par neuf
d'apres degrouptest je peux avoir le neuf
d'apres l'outil ariane du neuf je suis eligible

par contre sur le site du neuf pour l'instant c pas a jour


en tout cas c'est sur, je vais quitter cegetel

j'espere au moins avoir un vrai débit, pas que le neuf utilise l'infra cegetel et que cegetel bride toujours et encore ma ligne !

j'espere aussi avoir plus de 256kb en up !
enfin bon c'est aussi le DT qui m'interesse

peut etre que le site du neuf me dira autre chose dans la journée

degroupnews = degrouptest

il y a eu interconnexion de cegetel sur le reseau de neuf... et tout le monde y est passé
il me semble sans etre prevenu cela va de soit...

je sais
mais tous le monde ne connais pas degroupnews

Je ne connaissais pas, merci

Bonsoir,
J'ai reçu une réponse à mon email qui m'indiquait qu'aujourd'hui ma marge de bruit était de 13 dB.
Aujourd'hui, oui, je le vois bien sur le log de mon routeur, mais pas quand j' ai écrit !
De plus les déconnexions sont moins fréquentes mais elles persistent (une quinzaine en treize heures ce jour).
Pour éliminer toutes possibilités, depuis lundi, j'ai échangé avec ceux de mon bureau l'adaptateur ADSL et un filtre, et pour supprimer également un éventuel problème de câblage, j'ai débranché le câble qui part aux deux autres prises téléphoniques de mon habitation où il n'y a aucune activité car personne pour le moment.
Il ne reste connecté aux deux fils d'arrivée France Telecom, que le filtre et l'adaptateur ADSL connecté à un PC et effectuant un syslog.
Pendant ces trois jours de test, mon routeur et mon filtre installés au bureau, ont parfaitement fonctionné en permanence.
Le problème ne vient donc pas ni de mon installation, ni de mon matériel.
Bref, pour moi, la fusion des réseau Neuf Cegetel, cela semble être la mort du petit cheval...
A+

Bonsoir,
Ce week-end, les choses ont empiré, des décos toutes les 20 à 90 minutes, la marge de bruit qui peut rester pendant ce temps aux alentours de 13 dB ou osciller entre 0 et 6dB !
Même après avoir enlever routeur et filtre (plus qu’une seule prise de téléphone filaire fixe sans rallonge), le téléphone craque, souffle et certains des correspondants (dont la première personne que j’ai eu au 1077 hier soir) n’entendent pratiquement rien.
Le 1077 m’a fait faire ce qu’ils appellent un test d’horodatage en appelant à 5 mn d’intervalle, un numéro local, un national, un portable avec 3695 en entête , le 7171990000, et enfin le 0171999777.
Je les ai rappelé comme convenu juste après, pour leur communiquer les infos demandées précédemment, et je dois maintenant attendre, combien de temps, mystère , que ce soit résolu ou qu’ils me rappellent pour plus d’infos.
Cette après-midi, cerise sur le gâteau, rien n’a changé, et il a fallu téléphoner avec le portable car les communications ne cessaient de couper !
/Parano On
Je ne sais pas si ça vient d’une modif des équipements due à la fusion, à un filtre foireux de leur côté, à FT qui sabote les lignes pour inciter à quitter les opérateurs alternatifs, à un oiseau trop lourd qui a tout fait péter , etc…
/Parano Off
Mais je n’avais jamais rencontré de soucis de téléphone, même après de violents orages ou la tempête de 1999 !
J’espère que ça ne va pas trop durer, car l’Internet aléatoire c’est une chose, mais la téléphonie, c’est plus sensible.
Du coup, je ne suis plus du tout intéressé par le futur dégroupage total pour l’instant.
A+

Bonsoir,
Il faut que je tappe vite avant que ça re coupe , voici le nouvel email que j'ai envoyé aux services techniques après avoir eu le 1077 et la hotline aujourd'hui.
C'est dommage tout allait bien jusqu'ici.
A+

Bonsoir,
J'ai appelé le 1077, le 12 septembre et aujourd'hui pour indiquer que par mon téléphone (qui fonctionne très bien chez mon voisin alors que le sien a les mêmes symptômes chez moi), la qualité d'écoute est toujours aussi mauvaise, c'est-à-dire avec des craquements et du souffle aléatoirement et parfois une audition très faible au point qu'il faut interrompre la communication et rappeler. J'ai également appelé ce matin le service technique au 08 92 78 07 07 pour expliquer de nouveau mon problème à la fois de téléphonie et de déconnexion ADSL. Votre collègue m'a répondu que tout allait bien et qu'il n'y avait pas de déconnexion ?! Veuillez donc trouver ci-joint les logs de mon routeur qui mettent en évidence les quarante six pertes de synchronisation en vingt et une heures le treize septembre, et vingt-deux en huit heures trente aujourd'hui. Merci de relire mes précédents emails avant de reposer les mêmes questions et de mettre en doute mon installation et/ou mon matériel. Avant fin août, je n'avais JAMAIS rencontré de problème téléphonique et mes petits soucis avec l'adsl depuis 1996, se comptaient sur les doigts des mains. Je vous prie de faire rapidement le nécessaire pour que cette situation s'arrête ou je mettrai fin au prélèvement automatique et à mon abonnement à vos services. Sincères salutations.

Oui, ça signifie que Stroppy n'est pas né de la dernière pluie, et qu'il connait au moins les bases de o'ADSL et de ce qui va avec.

Ouverture de la commercialisation sur Paris intra-muros.
03/11/1999

Enfin ! La France, longtemps accusée de regarder passer le train de l'Internet rapide, a décidé de grimper en marche. Après plusieurs années d'expérimentations, France Télécom a été autorisée à déployer à grande échelle la technologie ADSL. Celle-ci permet de faire passer des hauts débits sur les fils de cuivre du réseau téléphonique.

L'offre est lancée à Paris (du Ier au VIe arrondissement), Issy-les-Moulineaux, Neuilly-sur-Seine et Vanves. L'opérateur escompte 20.000 abonnés sur ces sites.

Bonsoir,
Dans la précipitation on commet des erreurs, la preuve :
J'ai pensé mais pas écrit "petits soucis avec l'Internet depuis décembre 1996" exactement et mi 2001 avec l'ADSL pour être plus précis.
Enfin, ça ne change rien au problème et comme le dit ManuDevil, j'ai une petite expérience derrière moi des réseaux et d'Internet.
A+

Bonsoir,
A la lecture du forum, j’ai peur d’être mal parti.
Une expertise est lancée, avec comme pour les infortunés précédents, une durée annoncée de dix à quinze jours.
Je tiens à signaler que toutes les personnes de la hotline étaient très courtoises et compréhensives, voir désolées de ne rien pouvoir faire.
La dernière personne m’a annoncé qu’elle activait un forfait gratuit de 500 heures d’accès RTC au cas où je n’aurais plus du tout d’ADSL.
Cependant, je trouve navrant d’être obligé de rappeler plusieurs fois pour que le problème soit en théorie pris en considération (j’espère qu’il y aura réellement une expertise de leur matériel et/ou de la ligne FT).
Enfin, il n’y a plus qu’à attendre, le plus embêtant, c’est la très faible actuelle qualité du téléphone RTC.
Bref, je croise les doigts…
A+

Salut,
Alors que l’on m’a demandé plusieurs fois mon numéro de cellulaire, la hotline a laissé un message sur mon répondeur fixe cette après-midi me demandant d’appeler le 1077 et de leur demander de me passer le service technique sans plus de précisions.
J’appelle le 1077 et je leur répète le message; ils me répondent d’appeler moi-même la hotline ?! Super comme d’hab la coordination et la communication…
De mon bureau, j’appelle la hotline qui m’explique qu’après l’expertise, rien n’a été trouvé et que c’est ma ligne qui ne supporte pas le débit, qui fonctionnait parfaitement depuis huit mois, et qu’il faut donc baisser, bah voyons…
Je leur explique que depuis 72 heures tout est redevenu normal, que je n’ai pas eu une seule coupure et que le son du téléphone RTC est à nouveau cristallin.
Bref, je leur demande de ne pas changer mon débit ou je résilie immédiatement.
Je cherche à avoir plus d’explications et ils me rétorquent qu’ils ne peuvent pas avoir d’infos car la boucle locale est à FT et qu’ils n’y ont pas accès ; et le ticket GAMO, c’est pour les chiens ?
Ils me conseillent si j’ai de nouveaux problèmes, d’appeler le 1013 (pour ceux qui suivent, je rappelle que je suis en dégroupage partiel avec présélection et tél RTC illimité, et que la première fois que j’ai appelé le 1013, ils m’ont envoyé aux prunes en demandant de m’adresser à Cegetel).
Je raccroche et je me dis « pas grave puisque ça re fonctionne ». Et bien non, je suis rentré chez moi, et ce soir, j’ai pu télécharger un fichier d’environ 22 Mo en trente secondes (environ 750 Ko/s), mais le son du téléphone est de nouveau médiocre et ça coupe aléatoirement quand je passe ou reçois un appel.
J’ai également constaté sur degrouptest, qu’apparemment le dslam du nra dont je dépends, supporte le ReADSL.
Ma dernière hypothèse puisque je ne peux pas avoir d’infos vérifiées, c’est que suite à leurs travaux de migration, ils ont mal rebranché une paire torsadée ou qu’un filtre déconne de leur côté.
J’essaie à nouveau le 1013 demain et si rien ne bouge, j’hésite entre attendre la fin de l’année que cette période de concurrence / fusions / rachats se calme, et tout résilier immédiatement (FT et Cegetel) pour me contenter de mon téléphone portable et de l’adsl de mon boulot.
A+

fais valoir auprès de FT que tu paye encore a peu près 14e d'abonnement et qu'aux vues de ça ils te doivent un SAV digne de ce nom. Je ne dit pas que cela vient d'eux mais FT ne fait aucun effort pour les autres FAI que mamadoo.
Pour Cegetel au lieu de te ruiner demandes le 1077 et la cellule retention(c'est des experts tek gratos). au pire tu dis que tu les as déjà eu et que suite a un KO logiciel le tek t'as dit qu'il n'avait pas pu historisé. il y a une métode plus sure mais je ne peut la donner ici pour le moment.

bon courage.

Bonjour,
Merci beaucoup pour le tuyau ols.
J’espère ne pas avoir à m’en servir et que ça ne t’attire pas d’ennuis que tu donnes ce genre d’infos, vu que les Corp7 sont officiellement parmi nous maintenant.
Enfin si c’était le cas, il faudrait qu’ils comprennent que s’il y avait plus de transparence et de communication, on n’essayerait pas de les obtenir par des moyens détournés.
J’ai appelé le 1013 qui m’a annoncé qu’ils avaient déjà été appelés le 27/09, donc certainement par Cegetel car ce n’était pas moi ce jour là.
Ils ont indiqué à cette personne qu’il n’y avait pas de problème sur la ligne et qu’elle supportait du 7Mb/s sans problème (j’ai enregistré la conversation).
Ils envoient un tech sous 48h pour la partie extérieure de la ligne et passent chez moi s’ils ne trouvent rien.
Si c’est le cas, on pourra parler de tech à tech et avec mon voisin qui travaille chez…. FT.
Bon week-end.
P.S. : Je n’ai pas eu de coupures depuis hier soir et la qualité de ligne est de nouveau normale ce matin.
J’ai également noté que ma marge est maintenant plus proche de 17dB que de 14dB et que la ligne fait 11 mètres de plus d’après degrouptest (mais qui ne semble pas du tout fiable en ce moment).

Bonsoir,
Après une coupure de quelques minutes de téléphone et d’ADSL samedi 1er octobre vers 13h05, plus de problème de souffle ou de bruits parasites sur la ligne, et pas de déconnexion ADSL (même pas pour changer d’IP) depuis.
Un sous-traitant de France Télécom est néanmoins passé aujourd’hui et après avoir testé mon installation a déclaré qu’elle était parfaite et conforme.
Selon lui, le problème pouvait être du seulement à un fil mal fixé.
J’espère que c’est reparti pour au moins huit mois…
A+