Selon le quotidien les Echos, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir et les opérateurs de télécommunications ont saisi le Conseil de la concurrence sur l'engagement d'un an qu'impose France Télécom à ses abonnés.
L'AFORST (Association des Opérateurs de Réseaux et Services de Télécommunications) et l'UFC-Que Choisir estiment que la souscription pour un an minimum à l'abonnement de France Télécom est pénalisante pour les nouveaux clients qui souhaitent disposer d'un accès internet haut débit en zone de dégroupage total où ces derniers peuvent totalement se passer de France Télécom.