Bonjour a tous,
moi aussi j'ai des soucis de connexion ou plutot de synchro.
j'ai recherché sur le forum, sur google mais là je sature.

Environnement : win xp pro
Modem linksys wag54g
2 prises telephone avec filtres
Pas de condo

Le tout fonctionnait tres bien chez tiscali
Mon abonnement tiscali devait s'arreté le 27 juillet donc je m'abonne par courrier a cegetel le 21,
Le delai etant de 15 jours pour l'activation ça doit etre bon.
Mais la ligne cegetel a été activée le 26 soit la veille de la fin de tiscali

J'ai appelé FT : Ils disent que chez eux c'est ok
j'ai appelé cégétel : c'est aussi ok chez eux.

mais chez moi, j'ai pas de synchro

j'ai aussi essayé avec un modem sagem fast800 : meme résultat

Quelquun a-t-il une piste ??

D'avance merci


Informations Techniques
Ligne testée : 02 35 77 ## ##
Caractéristiques générales de la ligne
Code Commutateur Local : ELB76 [Couverture]
Nom Commutateur Local : ELBEUF
Longueur de ligne : 2903 mètres
Affaiblissement : 39.63 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4483 kbps (560 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7883 kbps (985 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : HN1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Débit IP ADSL Max : 4 à 5 Mbit/s

j'ai le meme probleme avec la C-BOX

je suis en zone dégroupé, et ma connexion est (soit disant) active depuis le 04/07

chez moi toujours pas de synchro

chez cegetel c bon

je rappel deux fois, il me passent l'assistance expert(!!!)

rien chez eux, chez moi ca devrait etre bon selon ces dire... il lancent une expertise sur ma ligne.

resultats 5 jours plus tard : ma ligne est de mauvaise qualité selon ft, il faut qu'ils baissent le debit a 2 mega au lieu des 3 que je devrais pouvoir avoir....
je dis ok...

j'appelle ft, je leur explique le truc : chez eux tout est ok, pas de probleme.


depuis j'attend, et toujours pas synchro chez moi

resultats le 05/08. si ca marche toujours

cegetel seraient ils des incapables ?

Je suis maintenant dans le meme cas que toi.
Apres 2 appels au service technique + 1 grosse guelante au service clientele, ils decident de lancer une expertise le 09/08. Je l'ai rappelle le 27/08 et m'offre 500 heures de conexion rtc gratuites pour me faire patienter. J'accepte car j'ai pas trop le choix et au moins je pourrai consulter mes mails.

Ce matin, je recois un coup de fil du service technique me disant qu'il faut baisser le debit a 2 mega au lieu des 4 prevus et cela dans un delai d'attentte de 15 jours.

RDV dans 2 semaines, c'est pas gagné !!
@+

apparemment ce problème recurent dont j'ai déjà parler mainte fois semble être votre cas. le problème de débit non finalisé sur les offres en 3 et 4 megas dont la solution est la baisse de débit en 2 mégas. j'en revient donc a un conseil : quand vous êtes censé être sur du 3/4 mégas et que vous synchronisez beaucoup plus haut, relevez bien vos débits de synchro marge et atténuation car sans ces valeurs (si un jour la synchro devient absente) il faudra lancer une expertise de ligne pour dire qu'il faut baisser le débit (procédure de m..... ) alors qu'on sait très bien que dans 80/90% des cas dans ce type de construction de ligne c'est une baisse de débit qu'il faut.
je me suis encore pris de bec avec un sup today a cause de cette procédure débile que l'on nous fait appliquer.

Salut
Y a du nouveau, le dibit a été abaissé a 2 Mo (sans m'avoir prévenu, il a fallu q j'appelle pour le savoir)

mais... toujours rien, pas de synchro.
résultat : ma lettre de résiliation est partie, l'opposition au prélevement va bientot avoir lieu...

Sans racune cegetel de merde