Combien de temps se passe-t-il en général chez Cegetel, entre l'acceptation de la commande et la construction de la ligne adsl ?

Je voudrais être sûr que ma commande n'est pas tombée aux oubliettes entre commercial et technique.

Mon adsl fonctionnait bien sous Tele2, mais Cegetel semblait plus rapide.
Commande sur Internet, dossier validé, confirmé, tout semblait ok.
Vendredi dernier, 18/2 : coupure de mon adsl tele2 : Cegetel arrive ?
Depuis, rien ! Aucune loupiote sur le modem !

Le commercial 1077 dit : si! si! la ligne adsl est bien opérationnelle !
voir le service technique

Le service technique dit : non! non! la ligne est en construction !
et l niveau 2 n'est pas joignable.

Un mail m'arrive et me dit que la ligne est opérationnelle...

Une lettre me dit que la date de construction est "//" !

Normal chez Cegetel ?
Connaissez-vous une ligne d'action efficace ?

Merci d'avance à tous.

Bonsoir,

Pour tenter de te donner un début de réponse, voici ce qui s'est passé dans mon cas : tout d'abord ma connexion précédente (chez Club-internet) n'a plus marché, ensuite j'ai attendu un jour et est appelé le Service Suivi de Commande au 1077 pour dire que je pensais que c'était opérationnel et qu'ils me donnent mes identifiants. Ils l'ont fait, j'ai essayé et ça a marché. Je n'ai reçu que bien plus tard (10 jours environ) le courrier me donnant les (mêmes) identifiants

Bref, tente de demander tes identifiants je pense...

Tu trouveras également des renseignements précis et complets ICI.

Affaire à suivre

A bientôt...