Bonsoir,

quels sont les formalités pour résiller les la présélection chez cégétel (pour tout vous dire en préparation d'un dégroupage total chez un autre opérateur) ?

merci

Salut

Tu ne veux résilier que la présélection? ou bien l'ensemble de ton compte client?

L'ensemble : mais celà  correspond peut-être à  deux démarches différentes (ADSL / présélection)

comme chez "le neuf" ?

Non: une seule démarche:

Courrier recommandé avec accusé de réception à  l'adresse suivante:

Cegetel Service Résiliation
CS 83903
35039 Rennes Cedex

En précisant sur ton courrier: numéro de compte client, numéro de téléphone et en indiquant que tu souhaite résilier ton compte client (ligne adsl et voix).

Tu recevras un appel du service commercial et quelques temps plus tard un courrier de confirmation de résiliation.

Un conseil écrit plus d'un mois avant l'édition de ta prochaine facture. Le préavis étant de 30 jours à  compter de l'envoi de ton recommandé, tu risques sinon d'avoir ton abonnement prolongé pendant un bimestre de facturation, ce qui est prévu dans les CGV.

lorill >>>> que faire si Cegetel ne prend pas contact plusieurs semaines après réception du courrier de résiliation ?

Un t'assurer que tu as bien en main l'accusé de réception précité puis muni de ce précieux sésame, téléphoner au 1077 pour t'assurer de la prise en compte de ta résiliation. Si celle-ci n'a pas été prise en compte à la fin du préavis légal ( 15 jours pour une offre voix avec présélection, 30 jours pour un compte avec ligne ADSL), ta résiliation peut etre entérinée par ce biais par le N2 commercial.

Tiens, j'ai l'impression qu'avec Lorill , cégétel c'est super simple. Juste une impression ??!

Je donne les procédures en vigueur... Que veux tu d'autre?

bah rien de spécial .... juste que ca se passe bien pour laurent920, comme tu lui as expliqué