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Version complète: Changement De Tarifs Adsl Max
La Communauté du 7 > Cegetel ADSL > Forum partie commerciale de Cegetel


spidey
Je me suis abonné à L'ADSL Max+tel juste avant le changement de
tarif qui est passé de 34.90 ?/mois à 24,90?/mois. J'ai envoyé un mail à cegetel pour savoir si j'allais changé de tarifs moi aussi et j'ai recu deux mail...je comprend rien...vous en pensez quoi ?

1er mail -->
CITATION
M  XXX,

Vous souhaitez modifier l'offre ADSL Haut Débit de votre ligne
téléphonique 014371XXXX. Nous vous confirmons l'enregistrement de votre
commande de l'offre ADSL MAX + Tel. illimités au tarif de 24,90 Euros TTC par
mois (1).

Dès la mise en service de votre nouvelle offre d'Accès Internet Haut
Débit sur votre ligne nous vous avertirons par courrier électronique.

L'intervention technique nécessitée par ce changement est prévue le
14/01/2005 et peut engendrer une interruption momentanée de service. Nous
vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

Nous vous remercions de votre fidélité, et vous prions d'agréer,
Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

Si on y réfléchit, c'est Cegetel qu'on choisit !




2eme mail -->
CITATION
Monsieur XXX,


Nous avons bien pris en compte votre demande du 06/01 concernant nos
nouvelles offres ADSL.

Il vous est en effet possible d'associer la téléphonie illimitée à
votre offre ADSL actuelle en souscrivant à notre Bundle.
(Communications locales et nationales sont incluses. Les appels vers
les mobiles et l'international demeurent facturés au tarif en vigueur de
Cegetel.
La présélection du 7 de Cegetel est obligatoire.)

Afin de valider votre inscription, nous vous faisons parvenir le
contrat correspondant à votre demande ainsi qu'un avenant
de présélection afin que vos communications ne soient pas facturées par
un autre opérateur.
websat
CITATION(spidey @ Jan 7 2005, 13:52)
Je me suis abonné à L'ADSL Max+tel juste avant le changement de
tarif qui est passé de 34.90 ?/mois à 24,90?/mois. J'ai envoyé un mail à cegetel pour savoir si j'allais changé de tarifs moi aussi et j'ai recu deux mail...je comprend rien...vous en pensez quoi ?

1er mail -->
2eme mail -->
*


a quelle adresse e-mail a tu envoyé ta demande ?
spidey
En fait j'en ai envoyé un y'a plusieurs semaines sans reponse à commercial@cegetel.net

Puis en debut de semaine j'ai envoyé le meme mail à votre.service.clients@cegetel.fr et commercial@cegetel.net

Le 1er mail je l'ai recu de votre.service.clients@cegetel.fr
Le 2eme mail de commercial@contact-clients.com
spidey
Je crains le pire ... pourquoi ils venlent faire une intervention technique sur ma ligne pour un simple changement de tarif ???!! C'est débile. Je suis deja à 8 megas, ils veulent changer quoi ?
ChrisMtp
Pour le changement de tarif, ils mettent des cables de moins bonne qualité en rapport de ce que tu payeras. laugh.gif
Fred
CITATION(ChrisMtp @ Jan 7 2005, 14:59)
Pour le changement de tarif, ils mettent des cables de moins bonne qualité en rapport de ce que tu payeras. laugh.gif
spidey
MDR ChrisMtp tongue.gif
spidey
Bon j'ai appellé le service client hier. Erreur de leur part. Aucune intervention prevue sur ma ligne.
Donc ne vous fiez pas à leur mail... dry.gif
Ils doivent envoyer ca au pif pour dire de repondre un truc.... mad.gif
alain13
C'est à se demander si ils lisent vraiment les mails.

Ils doivent avoir des réponses toutes faites qu'ils renvoient après avoir lu le mail en diagonale.

Mais c'est déjà bien que tu aies eu une réponse !!
letruc
Au moins ils ont lus tes mail moi j'ai au moins 30 mails qui sont restés sans réponses.
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