Bonjour,
je tiens à vous faire part de ma mésaventure...
Cela commence samedi matin 27/11, j'allume le pc, j'ouvre ma session sous xp, mon petit yahoo messenger me dit que j'ai plein de mails à aller voir et... hop ! déconnexion. Adsl autoconnect n'arrive pas relancer la connexion...
Cela faisait seulement 2 semaines que ma connexion fonctionnait.

Après plusieurs interlocuteurs(trices) à la hotline, niveau 1 et 2, des mails au service client, .... J'ai obtenu de leur part cette information : "Monsieur nous vous informons que nous procédons à une expertise de votre ligne, nous vous invitons ainsi à patienter" Ouah, quelle chance ! Eh moi je fait comment pour trouver du travail sans ma connexion internet à la maison ?

J'espère qu'il n'auront pas le culot de me facturer un service inexistant !
M'enfin, pour l'instant je patiente, et tous les soirs en rentrant du boulot, j'espère en vain que ma connexion soit réactivée...

Moi j'ai erreur 721 aussi, et ma ligne est en expertise depuis 1 mois... Y'a un gars qui m'a laissé un message, il m'a dit "on y travail avec FT, votre probleme est un probleme d'alignement. On vous tient au courant..."

1 Mois c'est long

SAlut les gars,

Moi aussi j'ai eu ce pb la semaine derniere. Apres plusieurs appels a la hot-line, j'ai meme eu droit au niv2 puis a l'expertise de ligne dans les semaines... j'ai essayé un autre modem & miracle, je retrouve le serveur PPP (err 721). je surf tranquillou avec & le soirt je me decide a remettre mon modem qui me posait pb & la miracle, il retrouve bien le PPP & me connecte !!!

Incomprehensible, je sais , mais c la verité vrai. alors n'hesitez pas emprunter le modem d'un pote & retester. (pour info, le modem qui me posait pb etait l'inventel wifi & je retrouve le PPP avec le fast SAgem

Si qq peut m'expliquer d'ailleurs je suis preneur !!!

Idem pour mois, en attente de reconstruction de ligne depuis un mois, et depuis un mois, erreur 721 ! Meme le test de mire passe pas.... ca commence a me peser sévère !!!

Pour ceux qui sont dans ce cas la appelez le 1077 et demandez au service de faire un geste commericial. C'est ce qu'ils ont fait pour moi et m'ont fais un rabais de 20 euros sur ma prochaine facture.

Courage, c'est quand même sympas quand çà  marche l'ADSL

tu preches des convaincus

Hop ! 2 mois que j'ai erreur 721

on monte le "club 721" ? je pourrai pas etre le président ; jai pas encore 2mois d'err 721

Bonjour à  tous,
ça fait plaisir de ne pas se sentir seul !

Hier, j'ai reçu un appel d'un technicien de FT qui m'a dit que:
"tout est ok sur votre ligne et sur le DSLAM. Le problème vient peut-être du BAS. De toute façon, il n'y a que cegetel qui puisse vous aider maintenant..."

merci m'sieur !

Hier soir, impossible de contacter l'asistance technique au tél: "tout nos opérateurs sont en ligne, blablabla...."

J'ai donc envoyé un mail du boulot ce matin... et maintenant, I Wait...

rappelles les du boulot si tu peux ... les mails on s'est qd ca part on sait jms qd ca arrive :/

Moi j'ai réussi a avoir un N2, et j'ai pas tt compris ce qu'il m'a dit : Ma demande d'expertise a été envoyée le 5/11 ; ils ont recu le compte rendu de FT le 28/11 et le 1/12 Cégétel a renvoyé une demande "spécifique au probleme d'alignement" à  FT.... Un tech m'a laissé un message me diant qu'ils bossent sur ma ligne en coopération avec FT...

Heu la je capte pas trop, FT aurait pas pu faire tt d'un coup ??? Une chose est sà»r, ils perdent du tps...

rpdo, t'es en zone dégroupée ou pas ?

c'est surtout FT qui en fait perdre "expres" aux clients de ses concurrents !

Twiks : Oui en zone degroupée

fowmark: Quand on sait qu'avec wanadoo on est connecté en kk jours, y'a des chances c clair MAIS Cégétel est loin d'etre innocent...

J'ai à  peu près la même chose en ce qui concerne mon expertise. Sauf que CEGETEL a refusé la conclusion de FT et va apparemment envoyé des techniciens de chez eux pour voir ce que les gars de FT ont foutu. Il s'agit peut-être voire surement d'un cà¢blage sur des équipements défectueux, trop anciens ou d'un cà¢blage de porc...Connecté depuis mi-novembre (et je suis gentil), j'ai que des débits moisis depuis. Je fais tout de même confiance à  CEGETEL car à  chaque fois je suis tombé sur des mecs assez compétents, ce qui ne m'empêche pas quelques fois de leur faire comprendre que ça commence à  bien faire.

on est d'accord

sinon mon nick c'est foxmask pour le raté du x en w ok mais le s en r tu as du boire un coup de trop à  midi et tu ne t'en es pas remis ?

dsl... faut vraiment que je me mette au copier-coller sur les forums

2 semaines et demi sans connexion... toujours une erreur 721....
je vais craquer

je compatis (cf ma signature pour + de détails )

aller hop 9 semaines que j'attends....

Il y a un moyen de se connecter en RTC de façon illimitée en attendant que ce genre de problème soit résolu ?
Il semblerait que j'ai exactement le même problème...

Bonjour à tous,
Connexion rétablie depuis hier soir 18h30 environ.
je n'ai pas eu de déconnexion dans la nuit apparement. J'espère que ça fonctionnera encore ce soir !
Par contre j'aurai bien aimé avoir un retour de cegetel pour m'expliquer d'ou venait le problème (soft et/ou hard ?)
M'enfin faut peut-être pas trop en demander.
Maintenant, j'attends ma première facture, j'espère qu'ils n'oublieront pas de faire un geste commercial.
A+.

Si tu habites du coté de Melun (77) ; hier ; une bande de malfaiteurs ont zigouillé 42.000 lignes de telephone FranceTelecom pour... cambrioler la Brinks ! mais en pure perte car ils avaient evidement acces à d'autres centraux téléphoniques...

(source le quotidien le parisien)

Je tien juste a dire que ma connexion a été rétablie hier dans la matinée, apres 1 mois et demi d'erreur 721... Donc courage à ceux qui patientent ....

Y'en a qui devraient payer le champagne Enfin bon, ca redonne de l'espoir... Si ca marche chez vous, ca marchera surement chez moi !