j'ai recu recement le mail suivant : http://www.inforelais.com/fweb/00901506/iemail.html

or dans ce fameux mail il est marqué clairement :

il n'y a donc pas de forme futur, donc en gros depuis le 22/11 j'ai le new tarif, mais dans ma facture du 15/11/04 ou je paye les 2 prochains mois au tarif de 24.90€

ma question est simple : cegetel compte t'il me rembourser le trop percu donc 10€ pour le 15decembre-15janvier et le prorata du 22 novembre au 15 decembre = 6.84€ donc un remboursement sur la prochaine facture de 16.84€


je vois deja certains me répondre : cegetel est gentil te baisse le prix et tu rale ...
je rale pas pour ca! Si cegetel avait dit : vous beneficierais de cette reduction de tarif sur votre prochaine facture ca aurai été ok !
mais là  cegetel me dit : depuis le 22/11 vous bénéficiez du new tarif ! or c'est pas vrai vu que j'ai payé les 2 prochains mois à  24.90 € ! Il s'agit donc d'une pub mensongère dans le cas ou je ne serai pas remboursé
et je pense que beaucoup de clients sont dans le meme cas que moi :roll:

Je n'ai pas d'information claire à  ce sujet mais au vu de ton mail il est clair que la phrase indique très clairement que tu bénéficies depuis le 22/11 des nouveaux tarifs et donc tu es en droit de demander le remboursment si il n'est pas fait sur ta prochaine facture. A priori je dirais que ça sera fait.

PS: ça s'écrit vous bénéficieREZ (Désolé suis méchant).

c'est pas grave t'es pas si mechant
bah ca fait plaisir de savoir qu'un employé me confirme plus ou moins ce que je pensais LOOOL un avoir de 49.50€ pour le modem et un trop perçu bah je crois que je risque de rien payer en janvier MDR

enfin la seule chose qui me manque pour etre 100% heureux de mon FAI c'est un débit qui correspond à  ma ligne et à  mon équipement.
Lorill t'es certains que je peux rien faire, genre telephoner à  la hotline technique pour leur expliquer que je suis à  19dB d'atténuation avec plus de 20dB de marge, et que je peux donc bénéficié d'un débit plus grand :roll:
j'aimerai tant 512k d'up :oops:

Pour ton débit honettement je n'en sais rien il vaut mieux demander aux techniciens présents ici...

Ceci dit j'ai le meme pb que toi: mon atténuation FT ( source degrouptest) est de 29,3 mais mon WIFI me donne 23.

Je me renseignerai.

Tiens moi au courant quand tu auras ta prochaine facture.

la prochaine facture se serra pour la semaine du 15 janiver, de toute façon je ne manquerais pas d'en parler ...
car comme dis yaura "normalement" les 49.50€ du modem et j'espere (si c'est pas le cas je ralerais lol) un remboursement du trop perçu..

Comme dis, j'aurai jamais raler pour ca, mais vu que la forme du présent est utilisé et que j'ai décider de faire comme cegetel fait avec ses client : gratter des euros ... bah c'est logique que j'essais de faire des economies


sinon j'ai aussi penser tel à  FT pour qu'ils corrigent leur base, mais je pense que le 1013 va se foutre de ma gueule si je leur tel juste pour remplacer les 24.15db par 19db (comme s'ils avaient que ca a faire lol enfin vaux mieux pas que je me pose cette question FT = gros fainéant)

alain57> je suis exactement dans le même cas que toi.
Un trop percu de 30 euros pour le modem remboursé par un avoir et mieux que toi, je suis au tarif 44.90 euros donc en janvier Cégétel me devra encore de l'argent.
Miam.

bon voila ce que j'ai fait

1: appel au 1077, apres 8min d'attente quelqu'un
j'explique que j'ai recu un mail et que j'aimerais savoir si yaura un remboursement du trop percu vu que le mail dit que depuis le 22/11 je bénéficie du new tarif, elle regarde mon dossier et me dit que j'aurai un avoir de 41.30€ pour modem wifi ?!? (deja la ya un probleme c'est 49.50€ ! ) elle veux rejeter un coup d'oeil me parle et paf ou est coupé, enfin je pense qu'elle a dut faire une fausse manip car ca faisait juste 4min qu'on parlait

2: j'appel le 1070 je fait comem d'hab le 3 pour parler a quelqu'un et la : le numero de votre correspond est occuper ?!?

3: jme dit j'attend, je vais tenter une nego au 1013 ! Je tappe donc le numéro pour le service internet, je tombe sur une femme avec accent anglais, je lui explique mon cas (sans dire que je veux ca pour cegetel) et la elle me dit les atténuation c'est pas nous faut demander a votre FAI ?!? (elle etait aussi bonne qu'une hotlineur cegetel loool comme quoi..) bref j'ai laisser tombé avec le 1013

4: je rappel le 1077 et apres 5min je tombe sur quelqu'un
j'explique a nouveau le tout, elle regarde ou se renseigne je sais pas trop et me dit que les new tarif seront appliquer a partir de janvier, je lui explique que c'est en contradiction avec le mail, elle m'ecoute pas vraiment et recite bettement à  nouveau la meme chose
je laisse tombé et je commence a parler de l'adsl max auquel je ne suis pas elligible bien que leur modem me dit que ma ligne suporte plus, là  aussi meme baratin : faut attendre janvier car cegetel continue l'expenssion de son reseau (bref aucun raport mais bon ... )

j'iarai quand meme voir chez UFC pour savoir si j'ai le droit de reclamer un avoir vu que d'apres leur mail depuis le 22 j'ai le new tarif ! S'ils me disent oui, je leur demande de bien les contacter pour moi ou de me dire quoi faire pour enfin en beneficier, j'expliquerai aussi mon cas de debit pour leur demander si je suis en droit de demander plus vu que leur condition dit bien : selon la ligne et le materiel du client celui ci aubtiendra le maximum possible