Bonjour à  tous Cegetelien ou futur cegetelien ou meme peut etre ancien cegeteliens

Alors voila une expertise a été lancée par le niveau 2 sur ma ligne il y a deux jours suite à  deux semaines sans pouvoir se connecter au reseau de cegetel. Pour ceux qui ont déja subit une expertise, quels sont les delais a peu près pour rétablir la ligne ADSL correctement ?
Comment ca se passe et que font les techniciens ? J'imagine que cela doit dependre du type de probleme au niveau de la ligne mais j'aimerais avoir vos avis et vos remarques la dessus.

merki

Salut,
Moi perso ca fait 2 semaines 1/2 que mon expertise a été lancée et j'attends tjr. Mais pour certains il parait que c'est plus rapide... C'est la lotterie...

c'est tout a fait ça et ça prends entre 15 et 21 jours

Juste une tite question : C'est a quel moment que la ligne fonctionne apres une expertise ?
- Lors de l'analyse tech et retour client (5)
- Ou lors de la vérif par FT (3)

Mici

logiquement juste apres la verif par ft et la verif de cegetel

Donc si je comprends bien, FT dit a cegetel que le probleme est "ICI", et cegetel agit en conséquence lorsqu'il recoit le reçu d'expertise de FT... pour quelle raison cegetel ne peut pas trouver seul le probleme, étant donné que c'est lui qui agit suite aux conseils de FT ? FT a une base de donnée protégée ou un truc comme ca ??
A++

non pas tout a fait >> je m'explique:
les equipements des FAI se situent dans les locaux de FT donc seul FT a le droit d'intervenir sur les equipements des FAI (dslam) et eux seuls on acces a ces locaux >> c'est FT qui branche ou debranche les les cables abonnes au dslam.
donc si un cable est mal brancher ou un dslam mal programmer c'est FT qui intervient

Bonjour à  tous,

l'expertise sur ma ligne a durée environ 3 semaines, et c'est en appelant FT au 1013 que j'ai appris ou elle en etait. Mais si demande d'expertise il ya c'est deja un bon point... tu as passé deja le 1077, le N1 et le N2 (..parcours du combattant..)

ca c'est clair, il faut appeler 5 ou 6 fois le service technique pour les motiver a lancer une expertise

Sinon, tu dis qu'en appelant FT ils t'ont dis ou en etait ton dossier mais moi je les ai appeler et apparament quand on est dégroupé c'est plus ft qui soccupe de ca mais un autre traitant dont jai oublier le nom.

En gros si j'ai bien compris faut pas compter moins de 2 semaines quoi