J'aimerais savoir ce que je vous en pensez... Combien de temps d'attente encore ? N'y a t il pas moyen d'avoir une date plus précise pour la date d'expertise ? (j'ai déja noté sur le forum entre 2 jours et 3 semaines ) ?
A quoi correspondent les différents états de signal mentionné ?
Enfin voila, tout ca quoi
Merci par avance de vos réponses...
CITATION
Madame, Monsieur,
Ayant souscris à l'offre ADSL 1 Méga le 20/10/04, je suis toujours en attente de ma ligne ADSL. En consultant le site internet de Cegetel, on peut voir marqué que ma ligne est active depuis le 5/11.
Le 8/11, je recevais un mail avec la phrase choc suivante "vous bénéficiez désormais d'un accès permanent et illimité à Internet sur votre ligne téléphonique 05.xx.xx.xx.xx"
Le 9/11, je recevais une lettre datée du 7 Novembre, me disant que ma ligne SERAIT (forme future) activée le 5 novembre. (antidatage ? ).
Le 12/11, je recevais le kit de connexion par la poste. Encore une bonne surprise, le CD était en mauvais état et je du faire des pieds et des mains pour récupérer les drivers de mon modem ECI USB, l'installation automatique ne fonctionnant pas. J’appelais également le service technique qui me laissant entendre l’ouverture de ma ligne le soir même, ou le lendemain au maximum.
Enfin le 13/11, je rappelais votre service technique (pour la 3eme fois, estimant un appel moyen à 25 min voir plus, la min à 0,34 euros, je vous laisse calculer... je dois déjà en être à plus de 26 euros de téléphone ) qui m'informait qu'on transférait mon dossier au niveau 3 pour une expertise de la ligne, après avoir, je l’avoue, quelques peu haussé la voix de lassitude et d’énervement, ce qui ne me ressemble pas… (je suis bien conscient que mon interlocuteur au téléphone est nullement responsable des retards sur ma ligne)
De cette suite de mésaventures, je vous ai passé sous silence les raccrochages au nez suite à de fausses manipulations du conseiller, ou encore les discussions coupant au bout de 30 minutes sans aucun rappel de la part de vos services.
Vérifications réalisées :
J’ai bien configuré les paramètres de connexion (Multimode ou G.DMT, 8,35 en PPPoA) j’ai à´té le condensateur de ma prise téléphonique, j’ai bien mis en place les filtres ADSL sur mes prises téléphoniques, je n’utilise pas de rallonge, mes concentrateurs USB fonctionnent et mes ports USB sont bien alimentés. J’ai essayé 3 drivers différents, sur deux ordinateurs différents. Toutes les vérifications à faire l’ont été.
Faits constatés :
Le 5/11, alors que je téléphonais à ma famille, un « tut » a retenti durant l’appel. J’ai pu alors constaté sur l’écran de mon ordinateur que l’icà´ne ADSL en bas a droite de mon écran clignoté, et la diode du modem clignoté plus rapidement. L’état du signal correspondait à « Temps d’égalisation ». Puis de nouveau aucun signal.
Cet événement se répétait le 12/11. Ayant changé de driver et ayant installé les modems du kit de connexion, on pouvait lire en face de « Etat du signal » le mot « Training ». Un technicien m’ayant fait redémarré à ce moment là , l’état du signal est passé en « Restart ».
Conclusion : On en est où ?
Mon dossier est actuellement en niveau 3. Je souhaiterais donc par ce présent mail avoir confirmation que mon dossier est bien passé en niveau 3, qu’il sera traité aussi rapidement que possible, et connaà®tre la date réelle d’ouverture de ma ligne, date à laquelle je pourrais profiter d’une connexion effective.
Comprenez que je n’écris pas ce mail par plaisir. J’ai besoin d’une connexion internet personnelle à des fins professionnelles, et un mois va bientà´t s’être écoulé depuis mon inscription à Cegetel…
En vous remerciant par avance et en espérant une réponse rapide,
Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Ayant souscris à l'offre ADSL 1 Méga le 20/10/04, je suis toujours en attente de ma ligne ADSL. En consultant le site internet de Cegetel, on peut voir marqué que ma ligne est active depuis le 5/11.
Le 8/11, je recevais un mail avec la phrase choc suivante "vous bénéficiez désormais d'un accès permanent et illimité à Internet sur votre ligne téléphonique 05.xx.xx.xx.xx"
Le 9/11, je recevais une lettre datée du 7 Novembre, me disant que ma ligne SERAIT (forme future) activée le 5 novembre. (antidatage ? ).
Le 12/11, je recevais le kit de connexion par la poste. Encore une bonne surprise, le CD était en mauvais état et je du faire des pieds et des mains pour récupérer les drivers de mon modem ECI USB, l'installation automatique ne fonctionnant pas. J’appelais également le service technique qui me laissant entendre l’ouverture de ma ligne le soir même, ou le lendemain au maximum.
Enfin le 13/11, je rappelais votre service technique (pour la 3eme fois, estimant un appel moyen à 25 min voir plus, la min à 0,34 euros, je vous laisse calculer... je dois déjà en être à plus de 26 euros de téléphone ) qui m'informait qu'on transférait mon dossier au niveau 3 pour une expertise de la ligne, après avoir, je l’avoue, quelques peu haussé la voix de lassitude et d’énervement, ce qui ne me ressemble pas… (je suis bien conscient que mon interlocuteur au téléphone est nullement responsable des retards sur ma ligne)
De cette suite de mésaventures, je vous ai passé sous silence les raccrochages au nez suite à de fausses manipulations du conseiller, ou encore les discussions coupant au bout de 30 minutes sans aucun rappel de la part de vos services.
Vérifications réalisées :
J’ai bien configuré les paramètres de connexion (Multimode ou G.DMT, 8,35 en PPPoA) j’ai à´té le condensateur de ma prise téléphonique, j’ai bien mis en place les filtres ADSL sur mes prises téléphoniques, je n’utilise pas de rallonge, mes concentrateurs USB fonctionnent et mes ports USB sont bien alimentés. J’ai essayé 3 drivers différents, sur deux ordinateurs différents. Toutes les vérifications à faire l’ont été.
Faits constatés :
Le 5/11, alors que je téléphonais à ma famille, un « tut » a retenti durant l’appel. J’ai pu alors constaté sur l’écran de mon ordinateur que l’icà´ne ADSL en bas a droite de mon écran clignoté, et la diode du modem clignoté plus rapidement. L’état du signal correspondait à « Temps d’égalisation ». Puis de nouveau aucun signal.
Cet événement se répétait le 12/11. Ayant changé de driver et ayant installé les modems du kit de connexion, on pouvait lire en face de « Etat du signal » le mot « Training ». Un technicien m’ayant fait redémarré à ce moment là , l’état du signal est passé en « Restart ».
Conclusion : On en est où ?
Mon dossier est actuellement en niveau 3. Je souhaiterais donc par ce présent mail avoir confirmation que mon dossier est bien passé en niveau 3, qu’il sera traité aussi rapidement que possible, et connaà®tre la date réelle d’ouverture de ma ligne, date à laquelle je pourrais profiter d’une connexion effective.
Comprenez que je n’écris pas ce mail par plaisir. J’ai besoin d’une connexion internet personnelle à des fins professionnelles, et un mois va bientà´t s’être écoulé depuis mon inscription à Cegetel…
En vous remerciant par avance et en espérant une réponse rapide,
Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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