BOnjour
j'ai reçu un email comme quoi ma ligne ADSL 1M est activée depuis le 1er novembre, mais mon modem ne détecte toujours pas de ligne ADSL (il clignote rapidement au lieu de clignoter lentement). C'est un modem ADSL Inventel DWB-200 (issu d'un pack wanadoo).
Est-ce que je dois m'inquiéter ou attendre encore un peu ? D'après certains la date indiqué sur le site de suivi de commande ne serait qu'une estimation...
Si j'appelle, vaut-il mieux appeler le service client ou directement le service technique (payant ?) ?

Suivi de commande :
Offre ADSL 1 Méga au tarif de 14,90 Euros TTC

CONTRAT
Statut : Commande OK
Inscription effectuée le : 21/10/2004
Contrat traité le : 21/10/2004

Ligne Haut-débit
Commandé le : 21/10/2004
Mise en service le : 01/11/2004

Modem
Commandé le : 02/11/2004
Expédié le : 02/11/2004

va sur http://192.168.1.1 et dis nous si le modem arrive à  synchroniser quand tu met le pseudo suivant : adsl@adsl et le mot de pass: adsl

si oui c'est que ta ligne fonctionne mais que ton compte n'est pas encore créer, si non bah ta ligne n'est meme pas créer

Je ne crois pas qu'en dégroupé on ait accès à  la mire de France Telecom.

mire@mire et mire comme mot de passe pour cegetel.

ni l'un ni l'autre ne fonctionne. De toute façon, la LED @ du modem Inventel DWB200 clignote trois fois par seconde, ce qui d'après le manuel signifie qu'il ne détecte pas de ligne ADSL.

Merci pour votre aide
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Caractéristiques de la ligne d'après www.degrouptest.com :
Code Commutateur Local : HEL59
Nom Commutateur Local : Hellemmes
Longueur de ligne : 2953 mètres
Affaiblissement : 44.3 dB
Cegetel : Dégroupage 2048/256 kbps possible

Suivi de votre commande :
CONTRAT
Statut : Commande OK
Inscription effectuée le : 21/10/2004
Contrat traité le : 21/10/2004

Ligne Haut-débit
Commandé le : 21/10/2004
Mise en service le : 01/11/2004

Modem
Commandé le : 02/11/2004
Expédié le : 02/11/2004


Protocole : PPPoA
VPI : 8
VCI : 35
Encapsulation : VCMUX

J'ai appelé le service technique de Cegetel (0,34 ?/min) mardi 9
novembre vers midi. La première personne m'a tenu la patte pendant plus
d'un quart d'heure, créant mon dossier, essayant de savoir comment
j'avais installé mon modem, si mon PC était bien configuré... Puis il
m'a transféré vers quelqu'un de plus compétent (niveau expert), qui au
bout d'un peu plus de dix minutes a fini par conclure qu'il fallait
expertiser ma ligne ! Ca j'aurais pu le jurer dès le départ ! Bilan :
29 minutes de communication à 0,34?/min, soit 10? le coup de
téléphone... J'étais plutôt dégoûté et d'autant plus que je m'attendais
à attendre longtemps... Au moins trois jours comme on me l'avait dit
(il faut avoir l'autorisation d'envoyer un technicien dans les locaux
de France Telecom...)

Le soir même, miracle ! La diode du modem reste allumée ! Ca
fonctionne : 1 Mbit/s ! Ils avaient probablement mal configuré ma
ligne...

Le lendemain, je décide de suivre le conseil du service technique :
je téléphone au service client et je demande un "geste commercial", qui
m'est accordé sans que j'ai à me justifier ! On me promet une remise de
30? sur ma prochaine facture, ce qui compense largement mes 10? de
service technique et mes 8 jours sans connexion. J'espère juste que la
promesse sera tenue.

Donc Cegetel a bien compris qu'il faut apaiser le nouveau client
mécontent pour éviter qu'il résilie. Et ça marche, je suis apaisé et je
goûte le plaisir de surfer vingt fois plus vite qu'avant. N'hésitez
donc pas à demander un "geste commercial". Qui ne demande rien n'a
rien.

Même s'il m'est déjà arrivé plusieurs fois d'avoir des problèmes de
connexion ou de DNS. Hier soir vers 23h, le navigateur ne trouvais plus
l'adresse de certain site. Sur un forum de DSLValley je trouve le
conseil suivant : mettre comme DNS primaire 212.94.174.85 et comme DNS secondaire 212.94.174.86 Et le problème est résolu.

Vincenzo

Ok c bon je viens de reussi r ce week end a configurer le DW b200, mes 3 ordis sont en reseaux sans fil, je n'ai plus qu'a attendre que cegetel ouvre ma lign eadsl et menvoi login et mot de passe. A ce propos, tu as du change des parametres dans la config avance du routeur? ou une fois quer tu as recu ton login et ton mdp, tu les a rentre dans la page dacceuil et cetait bon.?

Merci de ton aide