Bonjour à  tous,
ma ligne est syncronisée depuis le 4 octobre mais je ne suis toujours pas parvenue à  me connecter. J'ai un modem Speed touch 530 ethernet. Je l'ai installé par le kit wanadoo puis j'ai essayé de me connecter avec mes mots de passe cegetel : impossible. si j'utilise le kit cegetel, il me dit qu'il ne détecte pas mon modem. J'ai également essayé manuellement sans plus de succès.
J'ai appelé la hot line plein de fois sans résultat si ce n'est des réponses style "c'est normal nos offres ne sont pas compatibles avec les modems ethernet". Une autre fois le service client m'a dit qu'il avait testé ma ligne et que mon VPI/VCI était à  zéro. C'était censé aider la hotline mais non..!
Quelqu'un a-t-il une idée ??

Merci d'avance

Elle est bien bonne celle-là  !! Mais bon pas étonnant de la part Hot-Line,

pour info :

Les modems compatibles :
Les modems compatibles avec les offres de Cegetel :
- Alcatel Speed Touch USB,
- Alcatel Speed Touch 330 USB,
- Alcatel Speed Touch 530 Ethernet,
- Sagem Dual 908
- Sagem F@st 800 USB
- ECI Hi-Focus USB
- ECI Hi-Focus Ethernet,
- ECI B-Focus.
- Bewan USB
- Inventel DW B200 WiFi

Attention, seuls les modems Sagem Fast 800, Inventel DW B200 WiFi et Alcatel Speed Touch 530 sont compatibles avec le débit 4096 kb/s.


Il est vrai que leurs packs commercialisés actuellement sont exclusivement USB !

Je laisse le soin aux spécialistes de notre forum préféré pour t'indiquer les manipulation nécessaires à  ta bonne connexion.

Au fait pourquoi ton message indique 12:08 am ???

voici les parametres qui doivent rentrés pour q'une connexion en large bande ppoe puisque fonctionné
Paramètre ATM :
VPI : 8
VCI : 35
Configuration DNS :
Primaire : 212.94.174.85
Secondaire : 212.94.174.86
Configuration ADSL :
Protocole : PPPoA / PPPoE
Encapsulation : VCMux

:shock: Juste une rectification....

Là  t'as dà» tomber sur un Neuneu, qui comprend rien à  internet et qui sera que de passage sur la hotline technique ou encore qui fait partie du service commercial (y'a pas toujours des lumières...)

Pour la compatibilité des modems...

Tous les modems ADSL du marché sont compatibles avec le reseau Cegetel (et sur n'importe quel reseau), ce sont les pilotes du modems qui peuvent faire parfois la difference comme chez Free...


@ bientà´t

bonjour a tous,
moi je viens d'emmenager et j'ai pris forfait ADSL max.ligne active depuis 15jours environs et j'essaie depuis 3jours de me connecter sans succes.

Modem ethernet Dlink DSL300T le voyant adsl clignote et ne passe jamais fixe, si j'ai bien compris (pour un debutant en haut debit) je n'ai pas de synchro...
ce matin appel hot line cegetel, le mec veux absolument que je mette un filtre sur la 3eme prise inutilisée, bon OK j'en achete un et debut d'apres midi re-Hotline et là le mec ne sait pas ?????? donc je vous passe niveau 2,je me dis ma ligne va prendre de l'importance mais non c'est le niveau de competence du mec qui monte et là OK le nouveau mec sait de quoi il parle.

Enfin apres analyse de ma ligne il sait toujours pas pourquoi.

il pense a des condensateur dans mes prises a supprimer mais il lance untest de ma ligne pour lequel je serai recontacté.

J'attends toujours ce contact, et depuis j'ai verifié et pas trouvé de condo et refait des essai avec tous les telephone debranché mais rien n'y fait.

alors si ous avez des idées en attendant le contact de cegetel et aussi des explication sur la synchro et encore mieu des experiences avec ce modem.

merci d'avance et merci a mon 56k
info degroup test:1975m de ligne et affaiblissement 29DB

Tu es à quel débit...?

Dans les cas de problème de synchro, il est bon de verifier...

[list]Réinstallation manuelles des pilotes du modem.
Installer les derniers pilotes du modem.
Combien de prises de telephone?
Combien d'entr'elles sont utilisées et filtrées? (une prise non utilisée n'ont pas besoin d'être filtrée, il arrive toutefois bizarrement, qu'une prise non utilisée mais quand même filtrée résolve le problème...)
Tester le modem sans aucun appareil telephonique branché.
Supprimer les ralonges eventuelles.
Y'a t'il une alarme telephonique?
Y'a t'il un relevé EDF par modem?
Le chipset est-il mis à jour? Voir ici
Avez-vous essayé de brancher le modem sur une autre prise USB?
Tester les differentes modulations du modem (Double cliquer sur le triangle de couleur à côté de l'horloge de windows//Appuyer sur Alt+D//Dans l'onglet Configuration modifier les paramètres de la norme ADSL).
Essayer de brancher le modem avec un autre cordon de telephone.
Essayer votre modem chez un ami à vous dont vous êtes sûr que la ligne ADSL est fonctionnelle ou essayer votre ligne avec un modem ethernet.[list]

Si vous pouvez déjà livrer une grande partie de ces informations au hotliner que vous aurez, lui gagnera du temps mais vous aussi...
J'avoue que pour l'installation des pilotes du modem, le hotliner voudra le faire le plus souvent avec vous, mais si vous avez déjà fais tout le reste, ce sera un grand pas...

Voilà voilà...

@ bientôt

tout a quasiment été fait mais pour info un modem ethernet ne necessite pas de driver puisqu'ilest gerer par interface HTML.
pour le reste j'ai deja tout testé par contre je comprends pas ca "Y'a t'il un relevé EDF par modem?"

merci tout de meme et pour le test chez un amis c'est prevu mais pas avant 2 jours alors j'espere bien que vu que je paie un abonnement Cegetel va trouver la solution avant 2 jours.

Pour ma defense, ce test a pour but d'éliminer tout problème venant du systeme, justement parce que le modem ethernet ne necessite pas de drivers... Si le modem ethernet synchronise, alors le problème vient de l'ordinateur et pas de la ligne...
C'est tout... J'aurais dû expliquer la raison de ce test, puisque visiblement elle n'est pas claire... C'est chose faite...
Merci à toi

@ bientôt...

Modem compatible veux "simplement" dire :
"Modem pour lesquelles une maintenance technique de la part de la hot line sera assuré"
Et encore... Tout le monde n'est pas d'accord là dessus, car nous n'avons à disposition que les pilotes des modems Sagem Fast 800 et de la borne WiFi Inventel...
Et personnellement, faire installer un modem avec un kit de connexion d'un autre FAI, j'appel ca une abhération.

Une chose est certaines cependant : La hot line technique ne gère pas l'Ethernet.
Pourquoi ? Un mystère de Cegetel, mais ce sont les consignes, le "périmètre d'action" de la Hot-Line.

Tout ce que l'on pourra vous dire c'est ce que mexico17 à rappelé :Et sinonEDF installe parfois sur les constructions "récentes" un système de relever des compteurs directements par téléphone, ce qui implique donc une installation sur vos cables (prises) téléphoniques qui peux gêner voire empêcher vos connexions ADSL.
Si tu ne sais pas si c'est le cas où nous, je t'invite fortement à te renseigner sur le sujet.Si tu paye ton abonnement sans y avoir accès, appel le service commercial : 1077 (numéro gratuit depuis une ligne Cegetel) pour demander un arrêt de facturation, car il est evident que tu ne vas pas payer un service non rendu.

K'

merci a tous et deja 1jour et demi sans contact de cagetel...

Eventuellement recuperer le dernier pilote du constructeur.. de ton modem.
va chez le site du constructeur est fais un copie sur cd ou disquette pour installer celui-ci..

le probleme vien de ma ligne qui n'est pas active semble t il puisque avec mon modem chez un amis uniquement branché 220V et prise telephone Synchro en quelques secondes alors qu'a la maison la led ADSL clignote sans arret.

merci quand meme

Il est clair que si tu as bien tout vérifier au niveau de ton install tel° (Pas d'alarme, filtres bien branchés, Test du cable qui relie le modem à  la prise de tel° ), il n'y plus grand chose à  faire.

Avec un modem Ethernet sans syncro, si on est sà»r que niveau install telephonique chez soit est Ok :

- Soit ta ligne -Cegetel ADSL- est HS (dans ton cas : très forte suspicion, il faut appler la Hotline, service tech).
- Soit c'est ton modem (dans ton cas : pas possible, il marche ailleur).

je sais pas si on te l'a deja conseillé mais essaye d'intervertir deux filtres entre eux!!!
ou encore deplace ton installation sur un autre prise
vu ke tu viens d'emmenager peut etre que ta prise en nase!
essaye d'enlever les condensateurs aussi

oui en fait toutes les prises sont debranchées sauf la premiere (arrivée France telecom) et seuls sur cette prise restent les fils utiles (le 1 et le3).

Alors j'attend une analyse par un technicien mais ca dure un peux trop...

merci pour vos tentatives d'aide

merci Cegetel ne m'a jamais apelé mai en testan chaque jour j'ai vu lundi dernier (le 22/11) que j'avais la synchro.
1mois d'attente environ!!!!!