Bonjour à tous,
Je suis suis abonné depuis Novembre 2004 chez Cegetel, il y a 3 mois je décide de résilier et de passer chez Free.
Je vérifie d'abord mon contrat, dans la rubrique "Résiliation" il est nullement stipulé qu'il y aurait des frais de résiliations.
Aujourd'hui je reçois une lettre, avec pour frais de résiliations 44.99€.
Je ne comprend pas pourquoi ces frais me sont adressés.

Extrait du contrat :


Pourriez-vous m'expliquer ce que je dois faire pour être remboursé.
Merci d'avance.

bonjour,


comme moi, tu t'es abonné en 2004 chez Cegetel, à cette époque, il n'y avait pas de frais de résiliation.

Or fin 2007, tu es passé chez Neuf ( migration forcée), et comme tu n'as pas résilié dans les 3 mois suivant ce changement, Neuf te demande 45 euros de frais de résiliation (en restant chez Neuf, tu as accepté la migration et du coup les 45 euros des frais de résiliation)

Je doute, que tu aies gain de cause, et que Neuf te rembourse/ annule ces frais de résiliation!

En parlant de frais de résiliation, j'espère que tu sais qu'ils s'élèvent à 96 euros chez Free ( -3 euros par mois) soit 32 mois d'abonnement pour ne pas te voir appliquer de frais de résiliation!

cdt
Alex673

Je rejoins l'excellente analyse d'alex673.
@+

que d'éloges!

Je n'ai rien signé pour être chez neuf? Faut que je laisse tombé?

certes, tu n'as rien signé (comme tous les anciens abonnés Cegetel) mais tu as été prévenu sur ta messagerie des changements (offres + nouvelles conditions de vente), Neuf t'a laissé 3 mois pour contester cette migration, en te laissant libre de résilier sans frais ton abonnement.

Après ces fameux trois mois de préavis, les frais de résiliations te sont facturés...

C'est un peu triste, mais c'est ainsi!


Cdt
Alex673