Bonjour,
J'interviens à la place de ma soeur abonnée chez Cegetel depuis plusieurs années.
Elle a demandé le dégroupage totale il y a quelques mois, depuis quelques semaines rien ne va plus.
Des déconnexions intempestives, le téléphone qui se coupe (elle n'entend plus le correspondant alors que celui ci l'entend)
et le débit très très lent.
Prête a prendre le téléphone, il n'y a pas de tonalité.
Testé hier l'upload était 10 fois superieur au download...(upload normal, download anormal) sans qu'il n'y ait un logiciel de téléchargement en tache de fond.
Ma soeur paye 29.90 pour un modem dépourvu de wifi, ni de service télé, avec une seule prise ethernet (c'est la Cbox)
Je voudrais vraiment que la situation s'arrange car ma soeur est prête à craquer.
On ne peut pas laisser un ancien client dans cette situation.
Elle a aussi envoyé des recommandés sans réponses.
Caracteristiques de sa ligne:
Catherine
Code Commutateur Local : ROI77 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : ROISSY
Longueur de ligne : 1649 mètres [+]
4/10 sur 1640m, 5/10 sur 9m
Affaiblissement : 24.71 dB
Débit descendant ADSL : 7424 kbps (928 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 18212 kbps (2277 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF4
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C