Bonjour,

Sans raison apparente, la synchro ADSL a disparu
J'ai essayé un autre modem, vérifié l'ordinateur... qui lui fonctionne toujours aussi bien

Bref, le symptome reste le même... pas de synchro.
J'ai déjà eu ce problème il y longtemps... après une intervention d'un technicien à la maison, il s'est avéré qu'un technicos FT m'avait débranché pour connecter quelqu'un d'autre...

Après plusieurs appels à la hotline, rien n'a évolué.
On m'a même dit "pas de problème, nous traitons votre problème en priorité" ... mais à quelle vitesse ?

Au dernier appel, on m'a fait le coup de la vérification complète... ordi, modem.... histoire de me faire payer encore plus... "pour compenser le temps d'attente gratuit ?"

Help... je suis totalement désarmé maintenant, car rien n'a bougé et le client cegetel que je suis reste bien petit face au mur du service clientel :|

Un p'tit up !

Bonjour Olivid,

Pouvez-vous envoyez vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier.
Cordialement,
Roulian.

Merci, j'ai envoyé un MP.

Merci

Bonjour,

j'ai bien consulté votre dossier j'ai pu voir qu'il y avait déjà une expertise mise en place sur votre ligne depuis deux jours.

Je vous tiendrais bien sûr au courant sur l'évolution de cette intervention.

Cordialement,

Ah ?
Bon, hé bien attendons le retour de cette expertise !
Merci à vous...

Bonjour,

A priori le soucis semble résolu au vu du retour de l'expertise.
J'ai aussi vérifié il me semble que maintenant votre modem se connecte.
Pourriez-vous me confirmer cela ?

Cordialement,

Bonjour Roulian Cegetel,

Oui, cela re-fonctionne correctement
Je ne sais pas ce qu'il y a eu... ni ce qui a été fait... mais c'est réglé

Une bonne grosse semaine sans ADSL... qui se résolve sans autre explication technique.
Merci encore

Tres bien je cloture l'affaire :-)