Bonjour,

Depuis quelques temps, quand je téléphone, après 1 ou 2 minutes la conversation devient complètement haché.
J'ai changé le téléphone, j'ai rebooté la cbox plusieurs fois, j'ai essayé avec mon pc éteind, et toujours le même problème.

Avez vous une idée?.

Merci

dan1956

Bonsoir,

qu'indique la C-Box au niveau de la synchronisation ?

Bonjour,
merci de vous intérresser à mon problème.
Sur la page d'accueil de la cbox, cela me dit que la synchronisation est opérationnelle.

Voici en copier ce que j'ai vu sur le tableau de bord.
D'autre part, faut il autoriser la maintenance à distance ou non?.

Encore merci pour votre aide

Daniel dan1956

ADSL
Etat Synchronisation ADSL Mode actuel Débit en émission Débit en réception
Actif OPERATIONNEL G992_3_A (ADSL2) 1020 Kb 9764 Kb
Réseau distant

Etat Nom d'utilisateur Adresse IP publique
Active 006xxxxxxxx@neufpnp

Réseau local
Adr. IP locale Masque de réseau Serveur DHCP Nbr adresses allouées

Interface active
USB Eth 1 Eth 2 WiFi
Non Active Réservé option TV Non

LogicielVersion3302_210282/10

Maintenance à distanceEtatInactive

TéléphonieEtatActive FirewallEtatActif

Bonjour,

cela ne viendrait pas de la synchronisation : les valeurs sont bonnes.
Avez-vous la TV par ADSL ?

Pouvez-vous essayer le reset complet ?

Bonjour dan1956,

Pouvez-vous envoyez vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier.
Cordialement,
Roulian.

Re bonjour,

Je n'ai pas la télé par adsl

J'ai fait plusieur reset mais rien n'y fait.

la maintenance doit etre activée ou pas?.

Que faut il envoyer comme coordonnées a Roulian

Merci encore

daniel dan1956

Tout est indiqué dans sa signature y compris le lien vers ce topic.

Pour le reset, avez-vous fait celui que j'ai indiqué ?

Bonjour,

J'ai fait un reset comme indiqué par jean yves dans un autre post

Bonne réception

dan1956

Bonjour,

Donc même en faisant le reset toujours aucune amélioration ?

Si vraiment il n'y a aucune amélioration je mettrais en place une demande de réparation.

Cordialement,

Bonjour Roulian,

Apparemment cela ne fonctionne toujours pas.

dans le panneau de configuration, la maintenance à distance est désactivée alors que je l'avais activé.

Dois je la réactiver ou bien la laisse comme tel.

la première minute on entend bien le téléphone, c'est après vers la deuxième que la voix se hache. les correspondants m'entendent mais mois je n'entend plus rien.

En vous remerciant

dan1956

Il n'est pas utile que vous l'activiez et le fait qu'elle se soit désactivée est normal suite au reset.

Pour la suite je vais donc effectuer une demande d'expertise pour un soucis de qualité de ligne.

Je vous tiendrais bien sûr au courant dès que possible.

Cordialement,

Encore merci pour vos réponses rapides

Bonne réception


dan1956

Bonjour,
A priori des modifications ont été faite sur votre ligne et ils ont essayé de vous joindre sans y parvenir.

Merci de me dire s'il y a eu une amélioration.

Sinon j'aimerais si possible avoir le numéro appelé et l'heure à laquelle vous avec le soucis.

Cordialement.

Bonjour,

j'ai téléphoné hier et j'ai le même problème, à partir d'un certain temps ( entre 1 et 2 mn la voix devient hachée) par contre le correspondant m'entends très bien apparemment.
Vos collègues du service technique m'on dit qu'il allait faire une demande à france télécom car au niveau de ma ligne il n'y aurait pas de problèmes.

la demande a été faites vendredi 8 février et il faut à france télécom une semaine pour réparer.

Si lundi 18 je n'ai pas mieux je retéléphonerai à votre service technique.

Le problême c'est que nous avons un enfant handicapé qui est à marseille depuis 3 semaines et on peux pas trop appeler ses responsables

Bonne réception

dan1956

Bonjour,

Pour pouvoir relancer la demande de réparation, car a priori il n'y a pas eu d'amélioration j'aurais besoin d'un horodatage de quelques numéros que vous appelez et de la durée avant la coupure.

Aussi je ne pense pas vous avoir demandé si vous aviez testé avec un autre téléphone.

Bonjour,

Nous avons étés appelé aujourd'hui 19 février à 14h30 environ par le numéro 047775xxxx et au bout de 2 minutes ( chrono en main ) la conversation est devenue hachée.

nous avons appelé le 04 74 56 xx xx dans la matinée et au bout de 1mn 45 s environ la conversation est devenue hachée.

Espérant que vous allez trouver le problème.

D'autre part, j'ai essayé d'autres téléphones.

Bonne réception

dan1956

Bonjour,

Pardon pour l'attente de ma réponse.
Une intervention a eu lieu sur votre ligne le 26/02.

Ya t'il eu une amélioration ou le soucis est encore présent ?

Bonsoir,

Apparemment le problème est le même .

Il est 20h 47 (3/03/2008 ) et mon frère vient de me téléphoner et une minute après on entend des bribes de voix.

Donc pas de résultat positif.

Il y a 3 semaines, j'ai eu un de vos collègues technicien dans la région lyonnaise qui m'a dit que cela pouvais venir de France Télécom et il aurait planifier une intervention par France Télécom.

Depuis je n'en sais pas plus

Bonne réception

dan1956

Bonjour,

J'ai effectué une relance à la date du 3/03 en spécifiant que le soucis était toujours présent après leur intervention.

Bonjou;

J'ai vu dans votre dossier qu'un de mes collègues à mit en place un changement de modem.

La commande est bien prise en compte pourriez-vous me dire à la réception si cela améliore les choses.

Cordialement;

Bonjour,

Après avoir reçu le modem, j'ai changé uniquement le modem.

le problème est résolu.

j'ai attendu 1 semaine pour vous répondre afin de tester si le problème ne revenait pas.

Merci de votre coopération.

C'est dommage d'avoir attendu 1 mois et demi

Enfin c'est comme cela de partout actuellement

Merci bonne journée

dan1956