Bonjour,

Je suis passé d'un abonnement Cegetel adsl max + voip (en dégroupage partiel), souscrit mi-2005, à un abonnement Neuf adsl max 2+ sans voip.

Ma ligne Neuf est active depuis le 12/11/07.

Ce qui est embêtant, c'est que j'ai été prélevé, début décembre, de 58 Euros par Cegetel et de 28 Euros par Neuf pour la même période allant du 02/11/07 au 02/01/08.

Après avoir contacté la hotline Cegetel mi-décembre, j'ai bien reçu une facture avec une régularisation en ma faveur de 33 Euros.
Cela dit, on m'avait dit que j'allais être remboursé début Janvier, mais je n'ai encore rien vu sur mon compte.

Par conséquent, dois-je m'inquiéter ?

Par ailleurs, dans les détails de la régularisation, Cegetel ne me rembourse que 5 Euros de voip sur les 20 Euros. Est-ce normal ?

Merci.

bonjour, si j'ai bien compris, tu n'as qu'une offre simple ADSL..

question: as-tu choisis la présélection Neuf pour tes appels? Si la réponse est non, ton abonnement ADSL augmente de 5 euros par mois, d'où peut etre les 15 euros de différence ( 3 mois d'abonnement ADSL sans présélection: 3 X 5 euros=15 euros )...

cdt
Alex673

Bonjour,

Oui, j'avais bien la présélection Cegetel et j'ai maintenant, normalement , la présélection Neuf. J'ai pris un abonnement Neuf de 15 Euros par mois, soit 30 Euros pour 2 mois et j'a payé exactement 28,60 Euro (j'ai une droit à une petite réduction), ce qui correspond environ aux 30 Euros.

Par ailleurs, j'ai perdu mes derniers mails provenant de Cegetel.
Par conséquent, quelqu'un peut-il me donner l'adresse email du service de facturation Cegetel (par MP si nécessaire) ?

Merci.

--
Jean-Christophe

Bonsoir,

Suite à un simple courrier, au tarif économique , envoyé au service clients de Cegetel, une gentille dame (Caroline L. de Neuf-Cegetel) m'a laissé, aujourd'hui, un message à 14h26 sur mon répondeur, me disant que j'allais être remboursé, dans un délai de 6 à 8 semaines, sur mon compte bancaire, de la somme de 52,37 Euros.

Vous voyez: ils sont bien chez Cegetel.

Je vous interdis d'en dire du mal maintenant.

On en reparlera dans 8 semaines...

Moi j'attends toujours qu'ils me remboursent les 105 € qu'ils me doivent suite à mon passage déménagement et mon passage obligé du vert au bleu et aux doubles facturations qui ont suivi !!!