Bonjour,

Je fais appel de nouveau a vos services afin de résoudre un problème qui concerne qq'un de ma famille. Depuis 2 semaines, elle ne peut plus se connecter. La LED de synchro est allumée fixe et plus de téléphone illimite (elle n'est pas en dégroupage).
Lorsque je regarde l'état de la CBOX je remarque que l'état du réseau distant est en négociation et qu'il n'y a pas d'adresse IP publique.

Elle a appelée la hotline qui lui on faire des tests, puis on lui a dit qu'un technicien aller effectuer des essais sur la ligne. Toujours rien pas de nouvelle et la hotline lui répond d'être patient.

Pourriez vous intervenir pour faire accélerer les choses,

cordialement,