Bonjour,
Comme beaucoup d'entre vous j'ai été tranférée chez le 9.
Je viens tout juste de me rendre compte de ce changement. J'ai contacté le 9 par email pour leur communiqué mon insatifaction, je n'ai reçu comme réponse que "votre dossier a été harmonisé chez le 9".
Je voudrais savoir si cette méthode commerciale est légale car :
1°) Je n'ai jamais été informée de ce changement ni par le 9 ni par cégetel
2°) Mon abonnement a été augmenté de 35 à 47€ (tous les 2 mois) sans me demander mon avis
3°) Le 9 se retrouve donc avec mes coordonnées personnelles notament mon compte bancaire pour les prélèvement alors que je ne leur ai jamais signé d'autorisation à eux.
4°) Mon débit adsl a été divisé par 2 je n'ai plus que 5 méga si c'est pas moins au lieu de 10 méga.
Franchement j'ai trop les nerfs d'etre mise au pied du mur comme ça et de me retrouver avec un abonnement que je n'ai pas choisi.
Je ne connais pas vraiment les lois du commerce mais personnellement je pense pas que ces méthodes sont illégales, c'est de la vente forcée et communication illégale de données personnelles.
Merci de me renseigner.