bonsoir a tout le monde,
je suis chez cegetel depuis novembre 2004, en dégroupage partiel, car je souhaite conserver ma ligne FT
j'ai des astreintes a domicile très fréquemment et le téléphone portable passe extremement mal chez moi.
j'ai théoriquement un débit de 8 meg ip, en réalité plafonné a 5.5 megs en ethernet avec modem routeur f@st 1400w, j'ai le téléphone illimité par les prises FT, je paie 24.90 € par mois
des voisins dans l'immeuble qui sont chez orange et free ont 16 voire 18 megas et plus de debit en down et 1 meg en up, mesure IP.
pensez vous que cela soit possible ???
sinon faut il migrer chez Ft ou free ?
merci d'avance et trés bonne année 2008a tout le monde
Version complète: Augmentation Des Debits Up Et Down
Bonsoir,
ce serait possible si vous êtes sur une carte ADSL2+. Si ce n'est pas le cas, ils ne vous changeront jamais de carte.
Chez FREE, le problème n'existe pas puisque tout le monde (en zone dégroupée) est d'office en ADSL 2+ (si la ligne le permet comme dans votre cas).
ce serait possible si vous êtes sur une carte ADSL2+. Si ce n'est pas le cas, ils ne vous changeront jamais de carte.
Chez FREE, le problème n'existe pas puisque tout le monde (en zone dégroupée) est d'office en ADSL 2+ (si la ligne le permet comme dans votre cas).
salut fred et merci
comment savoir de facon sure sur quel type de carte je suis ?
si ce n'est pas une adsl 2 il faut donc que je file chez free obligatoirement ou bien FT peut aussi me donner un debit superieur ???
bonne et heureuse année et plein de bonnes choses a vous et ceux qui vous sont chers.
http://img117.imageshack.us/my.php?image=d...stfranckpx5.png
http://img228.imageshack.us/my.php?image=degrouptest1hn6.png
http://img228.imageshack.us/my.php?image=degrouptest2kb1.png
merci d'avance
comment savoir de facon sure sur quel type de carte je suis ?
si ce n'est pas une adsl 2 il faut donc que je file chez free obligatoirement ou bien FT peut aussi me donner un debit superieur ???
bonne et heureuse année et plein de bonnes choses a vous et ceux qui vous sont chers.
http://img117.imageshack.us/my.php?image=d...stfranckpx5.png
http://img228.imageshack.us/my.php?image=degrouptest1hn6.png
http://img228.imageshack.us/my.php?image=degrouptest2kb1.png
merci d'avance
Bonjour,
on ne peut le savoir qu'en interrogeant votre compte CEGETEL.
Et il n'y a que Roulian qui puisse le faire.
on ne peut le savoir qu'en interrogeant votre compte CEGETEL.
Et il n'y a que Roulian qui puisse le faire.
salut fred et merci encore
comment pourrais je le contacter svp ???
merci d'avance
comment pourrais je le contacter svp ???
merci d'avance
Bonjour,
vous ne pouvez pas, c'est lui qui doit passer sur les topics et vous demander de nous envoyer vos coordonnées.
vous ne pouvez pas, c'est lui qui doit passer sur les topics et vous demander de nous envoyer vos coordonnées.
Bonjour franck1nimes,
Pas besoin de me communiquer vos informations je les avais déjà depuis une autre intervention.
Votre carte est bien compatible ADSL 2+, mais il semblerait que votre ligne ne semble pas de qualité suffisante pour avoir un débit supérieur.
Il serait judicieux si cela n'a pas été encore fait d'effectuer une vérification de vos divers câblages.
Cordialement,
Pas besoin de me communiquer vos informations je les avais déjà depuis une autre intervention.
Votre carte est bien compatible ADSL 2+, mais il semblerait que votre ligne ne semble pas de qualité suffisante pour avoir un débit supérieur.
Il serait judicieux si cela n'a pas été encore fait d'effectuer une vérification de vos divers câblages.
Cordialement,
salut Roulian et merci
suite a plusieurs appels a votre service techique
la ligne a été tirée par un spécialiste directement jusqu'a une prise a coté du pc
elle repart ensuite vers l'autre pièce
j'ai fait verifier toutes les prises, et l'absence de condensateurs
les filtres ont été changés deux fois
comme on m'a aussi dit que mon pc n'etait pas assez puissant etc, j'ai finalement changé de pc ! ! !
idem !
par contre le modele du modem influe t il sur la mesure ( j'ai un f@st 1400w de sagem)
je crois que ce modele limite la connexion a 8 megs si mes souvenirs sont bons !
suite a plusieurs appels a votre service techique
la ligne a été tirée par un spécialiste directement jusqu'a une prise a coté du pc
elle repart ensuite vers l'autre pièce
j'ai fait verifier toutes les prises, et l'absence de condensateurs
les filtres ont été changés deux fois
comme on m'a aussi dit que mon pc n'etait pas assez puissant etc, j'ai finalement changé de pc ! ! !
idem !
par contre le modele du modem influe t il sur la mesure ( j'ai un f@st 1400w de sagem)
je crois que ce modele limite la connexion a 8 megs si mes souvenirs sont bons !
Pour votre modem, c'est peut être vrai mais je n'en sais rien. Cela mériterait de faire quelques recherches approfondies pour en être sûr.
Pour la qualité de votre ligne, pourriez-vous nous mettre les valeurs de ligne (synchro, marge, atténuation) indiquées sur votre modem ?
Pour la qualité de votre ligne, pourriez-vous nous mettre les valeurs de ligne (synchro, marge, atténuation) indiquées sur votre modem ?
salut fred et merci beaucoup de votre sympathique attention
la je suis au boulot je ne peux donc pas
mais je regarde ça et je poste ca entre midi et deux si je peux rentrer a la maison ou ce soir
merci encore
la je suis au boulot je ne peux donc pas
mais je regarde ça et je poste ca entre midi et deux si je peux rentrer a la maison ou ce soir
merci encore
re fred et bon appétit
voila le lien pour la capture d'image du modem routeur
ne vous formalisez pas svp mais j'ai effacé certaines infos par sécurité par rapport au forum on ne sait jamais !
merci encore et bonne aprés midi
EDIT Fred : image supprimée car votre adresse IP publique n'a pas été effacée !
voila le lien pour la capture d'image du modem routeur
ne vous formalisez pas svp mais j'ai effacé certaines infos par sécurité par rapport au forum on ne sait jamais !
merci encore et bonne aprés midi
EDIT Fred : image supprimée car votre adresse IP publique n'a pas été effacée !
Bonjour,
Pour information les valeurs que je possède après un test de votre ligne.
Date de synchronisation 01/09 13:13:15
Etat du port en service
Profil Service - Profil Spectrum Service_AMAX - Spectru _ADSL
Débit courrant (descendant) 7616
Débit courrant (montant) 608
Débit maximum (descendant) 7616
Débit maximum (montant) 1024
Marge s/bruit (descendant) 15
Marge s/bruit (montant) 21.1
Atténuation ligne (descendant) 16.2
Atténuation ligne (montant) 8.4
Puissance sortie (descendant) 19.3
Puissance sortie (montant) 7
Pour information les valeurs que je possède après un test de votre ligne.
Date de synchronisation 01/09 13:13:15
Etat du port en service
Profil Service - Profil Spectrum Service_AMAX - Spectru _ADSL
Débit courrant (descendant) 7616
Débit courrant (montant) 608
Débit maximum (descendant) 7616
Débit maximum (montant) 1024
Marge s/bruit (descendant) 15
Marge s/bruit (montant) 21.1
Atténuation ligne (descendant) 16.2
Atténuation ligne (montant) 8.4
Puissance sortie (descendant) 19.3
Puissance sortie (montant) 7
Bonsoir,
la marge n'est pas terrible.
Il y a quelque chose qui doit poser problème dans votre installation.
Il faut savoir qu'une marge de 15 avec votre synchro actuelle est très insuffisante par rapport aux caractéristiques de votre ligne.
Plus on augmente le débit et plus la marge diminue. Et en ADSL 2+, la stabilité des lignes est encore plus critique qu'en ADSL.
la marge n'est pas terrible.
Il y a quelque chose qui doit poser problème dans votre installation.
Il faut savoir qu'une marge de 15 avec votre synchro actuelle est très insuffisante par rapport aux caractéristiques de votre ligne.
Plus on augmente le débit et plus la marge diminue. Et en ADSL 2+, la stabilité des lignes est encore plus critique qu'en ADSL.
salut Roulian
merci mais pour moi c du chinois ! ! !
merci mais pour moi c du chinois ! ! !
salut Fred et merci
je pige pas ce que cela peut être !
je fais a nouveau verifier l'install ???
le gars aurait il oublié un condensateur dans l'une des trois prises ???
cela ne peut donc pas venir du matos, du modem, trop leger pour debiter plus ???
c forcément lié a l'install ?
merci d'avance et bonne nuit
je pige pas ce que cela peut être !
je fais a nouveau verifier l'install ???
le gars aurait il oublié un condensateur dans l'une des trois prises ???
cela ne peut donc pas venir du matos, du modem, trop leger pour debiter plus ???
c forcément lié a l'install ?
merci d'avance et bonne nuit
bon je me suis a nouveau renseigné
le technicien m'a tiré une ligne directe depuis l'arrivée de la prise d'origine dans l'appartement jusqu'a la prise qu'il m'a installée a coté du pc.
il a ensuite branché deux autres des 8 fils existants dans le cable sur les deux plots actifs de la prise a coté du pc, qui ont servi a alimenté la prise principale s'est piqué sur le même "noeud " pour me brancher le telephone du salon, le fil part donc de la meme prise, qui n'a pas de condensateur.téléphonique du salon
et une troisième ligne part de la prise du salon vers une prise dans la cuisine (trés peu utilisée d'ailleurs).
si ce n'est pas clair j'essaierai de préciser
bonne après midi
le technicien m'a tiré une ligne directe depuis l'arrivée de la prise d'origine dans l'appartement jusqu'a la prise qu'il m'a installée a coté du pc.
il a ensuite branché deux autres des 8 fils existants dans le cable sur les deux plots actifs de la prise a coté du pc, qui ont servi a alimenté la prise principale s'est piqué sur le même "noeud " pour me brancher le telephone du salon, le fil part donc de la meme prise, qui n'a pas de condensateur.téléphonique du salon
et une troisième ligne part de la prise du salon vers une prise dans la cuisine (trés peu utilisée d'ailleurs).
si ce n'est pas clair j'essaierai de préciser
bonne après midi
Bonsoir,
et dans ce que vous appelez "la prise d'origine", avez-vous regardé s'il y avait un condensateur ?
Et est-ce celle où arrive directement depuis l'extérieur la ligne FT car si avant, il y a le moindre boitier, il faut également regarder dedans.
Si après toutes ces vérification, tout est OK, on ne pourra en conclure qu'à une qualité médiocre de votre ligne extérieure et là, il n'y a rien à y faire.
et dans ce que vous appelez "la prise d'origine", avez-vous regardé s'il y avait un condensateur ?
Et est-ce celle où arrive directement depuis l'extérieur la ligne FT car si avant, il y a le moindre boitier, il faut également regarder dedans.
Si après toutes ces vérification, tout est OK, on ne pourra en conclure qu'à une qualité médiocre de votre ligne extérieure et là, il n'y a rien à y faire.
oui c bien la prise ou arrive la ligne ft dans l'appartement
il y avait un condo mais il a été enlevé.
sur conseil d'une amie j'avais demandé un test "mirabel" a ft mais ils m'ont dit que c'etait a mon FAI a le demander pas a moi ! ! !
il y avait un condo mais il a été enlevé.
sur conseil d'une amie j'avais demandé un test "mirabel" a ft mais ils m'ont dit que c'etait a mon FAI a le demander pas a moi ! ! !
Bonjour franck1nimes ,
Si vous le désirez, je peux faire une demande de vérification de ligne pour soucis de débit trop faible.
Mais il y a de grande chance qu'il ne voit aucun défaut et que comme fred l'a dit précédemment,
cela provienne simplement du fait que la ligne soit d'une qualité médiocre.
Cordialement,
Si vous le désirez, je peux faire une demande de vérification de ligne pour soucis de débit trop faible.
Mais il y a de grande chance qu'il ne voit aucun défaut et que comme fred l'a dit précédemment,
cela provienne simplement du fait que la ligne soit d'une qualité médiocre.
Cordialement,
salut Roulian et merci de votre attention
je comprends mais oui ca m'arrangerais si c'est sans frais pour moi
car cela me permettrait de demander un debit plus fort a cegetel ou neuf sans risque de me voir opposer une fin de non recevoir faiblement motivée et sur laquelle j'aurais toujours un doute
ce qui m'etonne c que je suis arrivé, comme mes voisins qui sont a 16 megas, des la construction de l'immeuble et que les lignes etaient certianement toutes neuves non ?
merci encore et bon week end
je comprends mais oui ca m'arrangerais si c'est sans frais pour moi
car cela me permettrait de demander un debit plus fort a cegetel ou neuf sans risque de me voir opposer une fin de non recevoir faiblement motivée et sur laquelle j'aurais toujours un doute
ce qui m'etonne c que je suis arrivé, comme mes voisins qui sont a 16 megas, des la construction de l'immeuble et que les lignes etaient certianement toutes neuves non ?
merci encore et bon week end
Roulian et Fred
au cas ou
je précise que j'avais posté depuis pas mal de temps chez just9 mais que le manque de réactivité et de réponses m'a affligé !
au cas ou
je précise que j'avais posté depuis pas mal de temps chez just9 mais que le manque de réactivité et de réponses m'a affligé !
Bonsoir,
oui la réactivité des Corps-9 n'a jamais été celle de nos Corps-7.... Mais cela va changer.
Pour être tout à fait juste, il faut dire aussi qu'il y a plus de problèmes chez Neuf que chez Cegetel, ce qui est relativement "normal" vu qu'ils ont plus de domaines techniques. Cegetel, c'est l'ADSL et la téléphonie alors que chez Neuf, en plus, il y a la TV, le 9 gigas, le Twin, la NB4 sifloti-siflota, etc...
Vous dîtes être chez Cegetel depuis 2004 alors pourquoi avoir posté chez JustNeuf ?
oui la réactivité des Corps-9 n'a jamais été celle de nos Corps-7.... Mais cela va changer.
Pour être tout à fait juste, il faut dire aussi qu'il y a plus de problèmes chez Neuf que chez Cegetel, ce qui est relativement "normal" vu qu'ils ont plus de domaines techniques. Cegetel, c'est l'ADSL et la téléphonie alors que chez Neuf, en plus, il y a la TV, le 9 gigas, le Twin, la NB4 sifloti-siflota, etc...
Vous dîtes être chez Cegetel depuis 2004 alors pourquoi avoir posté chez JustNeuf ?
salut fred
j'ai posté car je n'ai plus accés a mon compte cegetel
je me retrouve avec l'interface 9 ! ! !
plus accés non plus a ma conso, bref je pensais sur le coup etre passé a 9 directement et je me suis inscrit pour cela a la base, posant les questions "en doublon" car apparemment des migrations "sauvages a la neuf" s'opèrent de + en +.
en plus neuf m'avait deja fait le coup en 2004 et me degroupant autoritairement, et j'avais resilié et j'etais passé chez cegetel, devant au passage faire reconstruire ma ligne ft a mes frais, 9 n'ayant jamais daigné répondre a mes lettres recommandées et sollicitations de toutes sortes, c vous dire l'envie que j'ai d'y retourner ! ! !
donc je me retrouve avec une interface client 9 alors que je suis toujours chez cegetel et je n'ai meme plus acces a ma consommation
ma dernière facture n'apparait plus, et je n'en sais pas plus
les questions posées restent sans reponses, bref c la cata en 2008 autant qu'en 2004 meme plus ! ! !
j'ai posté car je n'ai plus accés a mon compte cegetel
je me retrouve avec l'interface 9 ! ! !
plus accés non plus a ma conso, bref je pensais sur le coup etre passé a 9 directement et je me suis inscrit pour cela a la base, posant les questions "en doublon" car apparemment des migrations "sauvages a la neuf" s'opèrent de + en +.
en plus neuf m'avait deja fait le coup en 2004 et me degroupant autoritairement, et j'avais resilié et j'etais passé chez cegetel, devant au passage faire reconstruire ma ligne ft a mes frais, 9 n'ayant jamais daigné répondre a mes lettres recommandées et sollicitations de toutes sortes, c vous dire l'envie que j'ai d'y retourner ! ! !
donc je me retrouve avec une interface client 9 alors que je suis toujours chez cegetel et je n'ai meme plus acces a ma consommation
ma dernière facture n'apparait plus, et je n'en sais pas plus
les questions posées restent sans reponses, bref c la cata en 2008 autant qu'en 2004 meme plus ! ! !
Bonjour,
normalement, si vous avez l'interface Neuf et n'avez plus accès à votre consommation, c'est que vous avez été migré chez Neuf.
Roulian devrait éclaircir ce point dès la semaine prochaine car lui le verra facilement et dans ce cas, il ne devrait pas pouvoir déclencher d'intervention sur votre ligne.
Pour le reste, je vous comprends, j'ai moi-même été chez Neuf avant Cegetel. J'ai quitté Neuf en courant car aucune facture n'était juste et c'est inadmissible ! Ce ne sont pas aux clients de pourvoir à la trésorerie d'une entreprise comme Neuf !
Et lorsque j'ai quitté Cegetel pour cause de problèmes techniques à répétition à cause de la fusion des réseaux avec Neuf, je suis allé chez FREE et, à tous les niveaux, et surtout pour le débit, c'est le jour et la nuit : j'ai plus du double de ce que j'avais chez Cegetel !
normalement, si vous avez l'interface Neuf et n'avez plus accès à votre consommation, c'est que vous avez été migré chez Neuf.
Roulian devrait éclaircir ce point dès la semaine prochaine car lui le verra facilement et dans ce cas, il ne devrait pas pouvoir déclencher d'intervention sur votre ligne.
Pour le reste, je vous comprends, j'ai moi-même été chez Neuf avant Cegetel. J'ai quitté Neuf en courant car aucune facture n'était juste et c'est inadmissible ! Ce ne sont pas aux clients de pourvoir à la trésorerie d'une entreprise comme Neuf !
Et lorsque j'ai quitté Cegetel pour cause de problèmes techniques à répétition à cause de la fusion des réseaux avec Neuf, je suis allé chez FREE et, à tous les niveaux, et surtout pour le débit, c'est le jour et la nuit : j'ai plus du double de ce que j'avais chez Cegetel !
salut Fred
le pb c'est que je n'ai pas fait la démarche de migrer et que je n'ai eu aucune info la dessus ! ! !
ca devient une habitude chez eux (degroupage sauvage en 2004 lors de mon adhesion, qui de ce fait a entrainé une résiliation immadiate comme je vous l'expliquais précédemment)
vous pensez qu'il est possible de partir chez free et de conserver sa ligne chez ft ???
je suis egalement tenté par FT directement
le pb c de determiner si oui ou non c neuf cegetel qui deconne et ne desire pas changer la carte dslam pour me faire passer a un debit superieur ou si j'ai un pb de qualité de ligne ou d'installation
auquel cas il vaudrait mieux ft pour regler le pb non ???
j'espère que Roulina pourra eclaircir cela, et je vous remercie pour ces éléments precieux
je vous souhaite un excellent dimanche
le pb c'est que je n'ai pas fait la démarche de migrer et que je n'ai eu aucune info la dessus ! ! !
ca devient une habitude chez eux (degroupage sauvage en 2004 lors de mon adhesion, qui de ce fait a entrainé une résiliation immadiate comme je vous l'expliquais précédemment)
vous pensez qu'il est possible de partir chez free et de conserver sa ligne chez ft ???
je suis egalement tenté par FT directement
le pb c de determiner si oui ou non c neuf cegetel qui deconne et ne desire pas changer la carte dslam pour me faire passer a un debit superieur ou si j'ai un pb de qualité de ligne ou d'installation
auquel cas il vaudrait mieux ft pour regler le pb non ???
j'espère que Roulina pourra eclaircir cela, et je vous remercie pour ces éléments precieux
je vous souhaite un excellent dimanche
pour info voila le copié collé de mon sujet sur le forum de just 9, et sur "suggestion" d'un corp j'ai clos le sujet pour ne pas faire doublon (je ne vois pas vraiment le rapport vu les termes que j'avais utilisés et les explications données mais bon ! ! !)
bonjour
je suis nouveau sur le forum, toujours abonné a cegetel et j'hésite fortement a franchir le pas vers neuf
par le passé j'ai été degroupé "de force" par neuf sans crier gare (j'avais demandé un degroupage partiel et bien prevenu que je ne voulais pas du degroupage total ! ! !) et il a fallu que je fasse reconstruire ma ligne par ft a mes frais, donc je suis particulièrement méfiant envers ece FAI!!!
je tente ma chance ici esperant tomber sur quelqu'un qui me renseigne
je suis chez cegetel depuis novembre 2004, en degroupage partiel, car je souhaite conserver ma ligne FT
j'ai des astreintes a domicile trés fréquemment et le telephone portable masse extremeemnt mal chez moi.
j'ai théoriquement un debit de 8 meg ip, en realité plafonné a 5.5 megs en ethernet avec modem routeur f@st 1400w, j'ai le telephonne illimité par les prises FT, je paie 24.90 € par mois
après avoir posé la question sur les forums cegetel, j'ai une carte dslam qui me plafonne a 8096 en débit descendant actuellement.
des voisins qui sont chez orange et free ont 16 megas et plus de debit en down et 1 meg en up, mesure IP.
si je devais tenter la migration, ce serait uniquement si
je conserve ma ligne FT
je passe au moins a 16 megas en down et a 1 meg en up
je conserve le téléphone illimité, même uniquement en national, vers les n°s fixes
sinon je préfère conserver mon offre actuelle, je ne peux prendre le risque de la voix ip vu les pbs connus et mes contraintes professionnelles
pensez vous que cela soit possible ???
merci d'avance et trés bonne année 2008a tout le monde
bonjour
je suis nouveau sur le forum, toujours abonné a cegetel et j'hésite fortement a franchir le pas vers neuf
par le passé j'ai été degroupé "de force" par neuf sans crier gare (j'avais demandé un degroupage partiel et bien prevenu que je ne voulais pas du degroupage total ! ! !) et il a fallu que je fasse reconstruire ma ligne par ft a mes frais, donc je suis particulièrement méfiant envers ece FAI!!!
je tente ma chance ici esperant tomber sur quelqu'un qui me renseigne
je suis chez cegetel depuis novembre 2004, en degroupage partiel, car je souhaite conserver ma ligne FT
j'ai des astreintes a domicile trés fréquemment et le telephone portable masse extremeemnt mal chez moi.
j'ai théoriquement un debit de 8 meg ip, en realité plafonné a 5.5 megs en ethernet avec modem routeur f@st 1400w, j'ai le telephonne illimité par les prises FT, je paie 24.90 € par mois
après avoir posé la question sur les forums cegetel, j'ai une carte dslam qui me plafonne a 8096 en débit descendant actuellement.
des voisins qui sont chez orange et free ont 16 megas et plus de debit en down et 1 meg en up, mesure IP.
si je devais tenter la migration, ce serait uniquement si
je conserve ma ligne FT
je passe au moins a 16 megas en down et a 1 meg en up
je conserve le téléphone illimité, même uniquement en national, vers les n°s fixes
sinon je préfère conserver mon offre actuelle, je ne peux prendre le risque de la voix ip vu les pbs connus et mes contraintes professionnelles
pensez vous que cela soit possible ???
merci d'avance et trés bonne année 2008a tout le monde
Bonjour,
la raison de la clôture du sujet sur JustNeuf est très explicite ! Et il ne s'agit pas d'un Corp mais de l'administrateur.
http://www.justneuf.com/index.php?s=&s...st&p=409696
Par contre je ne comprends pas pourquoi vous dîtes être sur une carte limitée à 8000 puisque Roulian a confirmé que vous étiez sur une carte ADSL2+.
la raison de la clôture du sujet sur JustNeuf est très explicite !
Et il ne s'agit pas d'un Corp mais de l'administrateur.http://www.justneuf.com/index.php?s=&s...st&p=409696
Par contre je ne comprends pas pourquoi vous dîtes être sur une carte limitée à 8000 puisque Roulian a confirmé que vous étiez sur une carte ADSL2+.
parce que j'ai retrouvé cela :
citation
Jean Yves Cegete...
Jean Yves Cegetel
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* mercredi 11 avril 2007 à 13:17
Message #7
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Bonjour franck1nimes (François),
J'ai effectivement lu ce topic.
Je n'ai aucun pouvoir pour demander la mutation vers une carte ADSL2+ car, en ce qui vous concerne, vous êtes sur une carte non compatible ADSL2+.
J'ai légèrement modifié le profil de votre ligne.
Vous étiez avant avec une synchro fixe à 7216. Vous êtes maintenant à 8096/608.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement sur ce nouveau profil ?
Pour info, j'ai retrouvé vos coordonnées grâce à l'adresse IP visible sur le screenshot de votre modem.
cela me surprend donc que je soit passé en adsl2 et que mon debit soit toujours aussi mauvais, et que ma demande de passage en adsl max ne soit toujours pas honorée ! ! !
citation
Jean Yves Cegete...
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* mercredi 11 avril 2007 à 13:17
Message #7
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Bonjour franck1nimes (François),
J'ai effectivement lu ce topic.
Je n'ai aucun pouvoir pour demander la mutation vers une carte ADSL2+ car, en ce qui vous concerne, vous êtes sur une carte non compatible ADSL2+.
J'ai légèrement modifié le profil de votre ligne.
Vous étiez avant avec une synchro fixe à 7216. Vous êtes maintenant à 8096/608.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement sur ce nouveau profil ?
Pour info, j'ai retrouvé vos coordonnées grâce à l'adresse IP visible sur le screenshot de votre modem.
cela me surprend donc que je soit passé en adsl2 et que mon debit soit toujours aussi mauvais, et que ma demande de passage en adsl max ne soit toujours pas honorée ! ! !
merci encore de votre attention, même le dimanche ! ! !
et bon dimanche
ici a nimes superbe soleil et 21 degrés
demain prevision: pluie !
et bon dimanche
ici a nimes superbe soleil et 21 degrés
demain prevision: pluie !
Depuis l'intervention de Jean-Yves, il y a plusieurs raisons qui peuvent faire que vous avez été migré sur une carte ADSL2+. Je ne les détaillerais pas ici car cela n'apporterait pas grand chose au débat.
Le changement vers un débit plus important est une procédure commerciale et non technique.
Avoir un débit de 8000, n'est pas ce que je qualifierais de mauvais, c'est même un très bon débit. C'est juste qu'il ne correspond pas au maximum de ce que peut prétendre votre ligne contrairement à ce qui était annoncé, à l'époque, avec l'offre ADSL Max !
CITATION(franck1nimes @ dimanche 13 janvier 2008 à 13:52) 
cela me surprend donc que je soit passé en adsl2 et que mon debit soit toujours aussi mauvais, et que ma demande de passage en adsl max ne soit toujours pas honorée ! ! !
Le fait de changer de carte ne signifie en rien que votre débit change : la preuve, vous êtes toujours en ADSL.Le changement vers un débit plus important est une procédure commerciale et non technique.
Avoir un débit de 8000, n'est pas ce que je qualifierais de mauvais, c'est même un très bon débit. C'est juste qu'il ne correspond pas au maximum de ce que peut prétendre votre ligne contrairement à ce qui était annoncé, à l'époque, avec l'offre ADSL Max !
j'ai du mal m'expliquer
j'avais demandé l'adsl max depuis fort longtemps (courant 2005), cela apparaissait d'ailleurs sur mon interface client cegetel, et cela n'etait jamais mis en oeuvre
lors de mes nombreux appels aux services commercial et technique, le technique m'avait assuré que c'etait une procédure commerciale non terminée qui "coincait" et qu'ils ne pouvaient donc rien faire.
j'avais eu aussi la cellule "spoc" a l'epoque qui devait regler cela mais comme soeur anne, je n'ai jamais rien vu venir !
je n'ai jamais 8000 mais au maximum 5500, voire 5750 les jours ou nuits exceptionnelles ! ! !
je n'estime pas cela mirobolant effectivement et ne comprends pas de ne pouvoir avoir plus
j'aimerais bien tenter d'installer un modem routeur adsl2 pour voir si les tests de Roulian seraient différents ! ! !
je demanderais bien a cegetel de m'envoyer, "a titre commercial" une cbox ou neuf box en prêt pour voir mais connaissant les loulous ca m'etonnerait qu'il daignent meme repondre
et encore ils sont plus reactifs que neuf je trouve !!!
en tous cas merci beaucoup encore une fois de ton attention fred et bonne semaine.
j'avais demandé l'adsl max depuis fort longtemps (courant 2005), cela apparaissait d'ailleurs sur mon interface client cegetel, et cela n'etait jamais mis en oeuvre
lors de mes nombreux appels aux services commercial et technique, le technique m'avait assuré que c'etait une procédure commerciale non terminée qui "coincait" et qu'ils ne pouvaient donc rien faire.
j'avais eu aussi la cellule "spoc" a l'epoque qui devait regler cela mais comme soeur anne, je n'ai jamais rien vu venir !
je n'ai jamais 8000 mais au maximum 5500, voire 5750 les jours ou nuits exceptionnelles ! ! !
je n'estime pas cela mirobolant effectivement et ne comprends pas de ne pouvoir avoir plus
j'aimerais bien tenter d'installer un modem routeur adsl2 pour voir si les tests de Roulian seraient différents ! ! !
je demanderais bien a cegetel de m'envoyer, "a titre commercial" une cbox ou neuf box en prêt pour voir mais connaissant les loulous ca m'etonnerait qu'il daignent meme repondre
et encore ils sont plus reactifs que neuf je trouve !!!
en tous cas merci beaucoup encore une fois de ton attention fred et bonne semaine.
j'ai retrouvé ma présentation sur les forums just9 je pense qu'elle etait explicite et qu'il apparaissait clairement pourquoi je m'etais inscrit d'autant plus que je n'ai jamais au grand jamais demandé la migration ! ! !
http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...mp;#entry403823
je commence a m'inquieter car je n'ai toujours pas vu ma facture en ligne alors que vers le 4 elle apparaissait
d'ici que le 9 m'ait joué un autre coup de jarnac comme en 2004 iln'y a pas loin ! ! !
http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...mp;#entry403823
je commence a m'inquieter car je n'ai toujours pas vu ma facture en ligne alors que vers le 4 elle apparaissait
d'ici que le 9 m'ait joué un autre coup de jarnac comme en 2004 iln'y a pas loin ! ! !
Bonjour franck1nimes,
Premiere chose je fais une demande d'expertise de votre ligne pour essayer d'avancer un peu pour votre soucis de qualité.
Il est vrai que j'ai moins d'interaction pour les expertise chez neuf que pour cegetel ,mais je ferais quand même mon possible.
Pour votre carte ADSL elle est bien compatible ADSL 2+, mais pour l'instant c'est juste de l'adsl.
Mais a priori dès qu'il sera possible vous serez en ADSL 2+ après évidemment pour ce genre de choses il n'y a malheureusement aucun délai possible.
Cordialement
Premiere chose je fais une demande d'expertise de votre ligne pour essayer d'avancer un peu pour votre soucis de qualité.
Il est vrai que j'ai moins d'interaction pour les expertise chez neuf que pour cegetel ,mais je ferais quand même mon possible.
Pour votre carte ADSL elle est bien compatible ADSL 2+, mais pour l'instant c'est juste de l'adsl.
Mais a priori dès qu'il sera possible vous serez en ADSL 2+ après évidemment pour ce genre de choses il n'y a malheureusement aucun délai possible.
Cordialement
salut Roulian et merci beaucoup
c super sympa a vous
je ne sais pas si je suis chez 9, car je ne l'ai jamais demandé comme précisé dans mes précédents posts !
vous pourriez me confirmer d'après mon compte ???
je n'ai toujours pas reçu de facture ni de cegetel ni de neuf ! ! !
c vrai que cela m'intéresserait de passer en adsl2 et d'avoir un debit plus élevé, car 5 megas ca traine ! ! !
et 0.5 en up c pas terrible non plus, en tout cas c super pour l'expertise
c le test mirabel dont m'a parlé FT ???
merci encore et bonne semaine.
c super sympa a vous
je ne sais pas si je suis chez 9, car je ne l'ai jamais demandé comme précisé dans mes précédents posts !
vous pourriez me confirmer d'après mon compte ???
je n'ai toujours pas reçu de facture ni de cegetel ni de neuf ! ! !
c vrai que cela m'intéresserait de passer en adsl2 et d'avoir un debit plus élevé, car 5 megas ca traine ! ! !
et 0.5 en up c pas terrible non plus, en tout cas c super pour l'expertise
c le test mirabel dont m'a parlé FT ???
merci encore et bonne semaine.
vous ne pensez pas que le fait d'avoir un modem non compatible adsl2 peut fausser les tests ???
c un sagem f@st1400W
c un sagem f@st1400W
Bonjour,
Deja oui vous êtes bien migré chez neuf ce qui ne changera presque rien à vos habitudes, car il n'y a pas de différence a votre niveau sauf le prix qui peut être moins cher.
Apres pour vos tests, le fait que votre modem ne soit pas compatible adsl n'est pas gênant, car votre débit n'est pas sur un profil adsl 2 +.
Cordialement,
Deja oui vous êtes bien migré chez neuf ce qui ne changera presque rien à vos habitudes, car il n'y a pas de différence a votre niveau sauf le prix qui peut être moins cher.
Apres pour vos tests, le fait que votre modem ne soit pas compatible adsl n'est pas gênant, car votre débit n'est pas sur un profil adsl 2 +.
Cordialement,
merci Roulian
bon je vois que neuf n'a rien perdu de ses mauvaises habitudes autoritaristes
migration d'office etc..... ce sont des "barbares" comme je le pensais !
merci pour ce que vous faites, j'ai eu un message sur le repondeur comme quoi des tests de ligne etaient en cours
concernant la migration "a la hussarde" dont je suis victime encore une fois, j'espere que cette fois il ne vont pas me degrouper d'office comme en 2004 ???
a l'epoque j'avais du faire reconstruire la ligne chez FT a mes frais !
pour les tests vous me tiendrez au courant svp ?
merci encore et bonne journée
bon je vois que neuf n'a rien perdu de ses mauvaises habitudes autoritaristes
migration d'office etc..... ce sont des "barbares" comme je le pensais !
merci pour ce que vous faites, j'ai eu un message sur le repondeur comme quoi des tests de ligne etaient en cours
concernant la migration "a la hussarde" dont je suis victime encore une fois, j'espere que cette fois il ne vont pas me degrouper d'office comme en 2004 ???
a l'epoque j'avais du faire reconstruire la ligne chez FT a mes frais !
pour les tests vous me tiendrez au courant svp ?
merci encore et bonne journée
CITATION(Roulian Cegetel @ mardi 15 janvier 2008 à 10:24)
Apres pour vos tests, le fait que votre modem ne soit pas compatible adsl n'est pas gênant, car votre débit n'est pas sur un profil adsl 2 +.
au fait, comment faire pour passer sur un profil adsl 2, avoir un debit internet maximal, conserver le telephone illimité par ma ligne ft comme actuellement ???merci encore
Bonjour,
Merci de laisser Roulian mener ses investigations. Dès qu'il aura du nouveau, il vous le dira.
Poser ce genre de question ne fera avancer en rien votre dossier puisqu'en, en plus, tout vous a déjà été dit sur ce sujet !
CITATION(franck1nimes @ mardi 15 janvier 2008 à 21:38)
au fait, comment faire pour passer sur un profil adsl 2, avoir un debit internet maximal,... ???
n'est-ce pas l'objet de ce topic ?? Merci de laisser Roulian mener ses investigations. Dès qu'il aura du nouveau, il vous le dira.
Poser ce genre de question ne fera avancer en rien votre dossier puisqu'en, en plus, tout vous a déjà été dit sur ce sujet !
salut Fred
ok merci
ne le prenez ni pour roulian ni pour vous ce ne serait pas le cas
mais vu que je pose la question depuis 2005 je m'embrouille peut être un peu a force !
en plus la ce n'est meme plus cegetel en cause mais neuf ! ! !
ok merci
ne le prenez ni pour roulian ni pour vous ce ne serait pas le cas
mais vu que je pose la question depuis 2005 je m'embrouille peut être un peu a force !
en plus la ce n'est meme plus cegetel en cause mais neuf ! ! !
a midi message de neuf sur le repondeur
la verification de votre ligne a été effectuée
veuillez debvrancher et rebrancher electriquement votre modem
et......................,?????????????
la verification de votre ligne a été effectuée
veuillez debvrancher et rebrancher electriquement votre modem
et......................,?????????????
j'ai donc débranché et rebranché
mais de toute façon ma vieille "rougne" de modem fast 1400w a un interrupteur a l'arrière que je coupe lorsque je ne m'en sers pas
c a dire toute la semaine entre 23h et le lendemain 19h ! ! !
et le week end entre 23h et 9h.
bon week end a tout le monde
mais de toute façon ma vieille "rougne" de modem fast 1400w a un interrupteur a l'arrière que je coupe lorsque je ne m'en sers pas
c a dire toute la semaine entre 23h et le lendemain 19h ! ! !
et le week end entre 23h et 9h.
bon week end a tout le monde
de plus je suis "tombé" a une réception de.............................608 kb!!!!!!!!!! au lieu fr 5500 en moyenne
et a une emission de 160 !! ! au lieu de 525
ca vient se rajouter aux déboires existants, mais celle la on ne me l'avait jamais encore faite !
voila donc les copies d'ecran significatives:
http://img341.imageshack.us/my.php?image=m...sl200108jn9.png pour le test bande passante
http://img166.imageshack.us/img166/5709/sagem1400qn6.png pour la config du modem routeur
Roulian au secours ils sont devenus fous !
et a une emission de 160 !! ! au lieu de 525
ca vient se rajouter aux déboires existants, mais celle la on ne me l'avait jamais encore faite !
voila donc les copies d'ecran significatives:
http://img341.imageshack.us/my.php?image=m...sl200108jn9.png pour le test bande passante
http://img166.imageshack.us/img166/5709/sagem1400qn6.png pour la config du modem routeur
Roulian au secours ils sont devenus fous !
hello ?
Bonjour,
qu'espérez-vous à 9 H 28 un lundi matin ?
qu'espérez-vous à 9 H 28 un lundi matin ?
Bonjour,
La demande d'expertise fait as eu comme retour que la ligne n'avait aucun défaut.
Pourriez-vous me confirmer s'il y a eu une amélioration ou non et je verrais pour effectuer une relance.
Cordialement,
La demande d'expertise fait as eu comme retour que la ligne n'avait aucun défaut.
Pourriez-vous me confirmer s'il y a eu une amélioration ou non et je verrais pour effectuer une relance.
Cordialement,
bonjour Fred et Roulian
Roulian
merci beaucoup de votre attention
c'est déjà bon a savoir au niveau de l'absence de defaut, cela infirme quelques suppositions précédentes et c'est plutôt bon pour mon débit
le problème c'est que depuis quelques jours celui ci est tombé vertigineusement:
a 608 au lieu de 8096 d'après les infos de mon modem routeur
a 160 au lieu de 680 ( idem )
voila donc les copies d'ecran correpondantes
http://img341.imageshack.us/my.php?image=m...sl200108jn9.png pour le test bande passante
http://img166.imageshack.us/img166/5709/sagem1400qn6.png pour la config du modem routeur
j'ai un debit archi nul
je demande a passer en adsl 2 et ils me divisent le debit par 12 ! ! !
merci encore a vous et bonne soirée.
bien cordialement
Roulian
merci beaucoup de votre attention
c'est déjà bon a savoir au niveau de l'absence de defaut, cela infirme quelques suppositions précédentes et c'est plutôt bon pour mon débit
le problème c'est que depuis quelques jours celui ci est tombé vertigineusement:
a 608 au lieu de 8096 d'après les infos de mon modem routeur
a 160 au lieu de 680 ( idem )
voila donc les copies d'ecran correpondantes
http://img341.imageshack.us/my.php?image=m...sl200108jn9.png pour le test bande passante
http://img166.imageshack.us/img166/5709/sagem1400qn6.png pour la config du modem routeur
j'ai un debit archi nul
je demande a passer en adsl 2 et ils me divisent le debit par 12 ! ! !
merci encore a vous et bonne soirée.
bien cordialement
Bonjour franck1nimes,
J'ai essayé ce matin de faire des changements de débit sur votre ligne et malgré divers changement votre modem m'apparaît toujours non synchronisé.
Votre modem serait il débranché ?
Dans tous les cas j'ai placé votre profil sur un débit de 8 Mo merci de me tenir informé et si ce n'étais pas le cas de bien laissé votre modem branché.
Cordialement,
J'ai essayé ce matin de faire des changements de débit sur votre ligne et malgré divers changement votre modem m'apparaît toujours non synchronisé.
Votre modem serait il débranché ?
Dans tous les cas j'ai placé votre profil sur un débit de 8 Mo merci de me tenir informé et si ce n'étais pas le cas de bien laissé votre modem branché.
Cordialement,
bonjour Roulian
effectivement lorsque je n'allume pas le modem lorsque le pc est debranché
je le mets sur on et je ne ne le coupe pas jusqu'a ce que vous me disiez quand je peux l'eteindre
surprise : je retrouve mon ancienne interface client cegetel ! ! ! tant mieux !
alors que j'ai reçu une facture de neuf, completement erronnée, me demandant 29.90 par mois au lieu des 24.9 habituels et me facturant les coms vers portable alors qu'une commande sesame est encore valide
décidemment je n'y comprends plus rien, ils sont aux fraises chez neuf !
merci encore et bonne journée
effectivement lorsque je n'allume pas le modem lorsque le pc est debranché
je le mets sur on et je ne ne le coupe pas jusqu'a ce que vous me disiez quand je peux l'eteindre
surprise : je retrouve mon ancienne interface client cegetel ! ! ! tant mieux !
alors que j'ai reçu une facture de neuf, completement erronnée, me demandant 29.90 par mois au lieu des 24.9 habituels et me facturant les coms vers portable alors qu'une commande sesame est encore valide
décidemment je n'y comprends plus rien, ils sont aux fraises chez neuf !
merci encore et bonne journée
re Roulian
je vous joins une copie d'écran http://img228.imageshack.us/img228/2774/sc...an230108pn4.png
on n'est pas encore a l'adsl2 mais votre action y a fait : passage a 5184 ! (le test mire adsl ne me dit pas la même chose !)
au debut de ce topic j'avais posté un lien ou j'étais a 8096 en down et 680 en up
(Fred l'a supprimé par (sage)précaution je n'avais pas masqué l'ip)
mais j'avoue que c'est bien mieux que 608 de ces derniers jour !
merci ca me redonne espoir vous pensez pouvoir me remettre a 8096 en attendant l'adsl2 ?
merci d'avance et bonne soirée.
je vous joins une copie d'écran http://img228.imageshack.us/img228/2774/sc...an230108pn4.png
on n'est pas encore a l'adsl2 mais votre action y a fait : passage a 5184 ! (le test mire adsl ne me dit pas la même chose !)
au debut de ce topic j'avais posté un lien ou j'étais a 8096 en down et 680 en up
(Fred l'a supprimé par (sage)précaution je n'avais pas masqué l'ip)
mais j'avoue que c'est bien mieux que 608 de ces derniers jour !
merci ca me redonne espoir vous pensez pouvoir me remettre a 8096 en attendant l'adsl2 ?
merci d'avance et bonne soirée.
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