Bonjour,

J'ai reçu un courrier m'indiquant ma demande de résiliation de mon offre Avantage Fidélité.
Je ne me l'explique pas. Qu'ai-je fait pour recevoir ce courrier?
Est-ce possible de maintenir cet avantage?

Merci pour vos réponses.

C'est intéressant, j'ai moi aussi recu ce courrier, je pensais que c'était lié à la résiliation de mon abonnement cegetel non pris en compte à ce jour.

Quel est cet avantage fidélité ?
Je reviens sur facture CEGETEL :
PARAGRAPHE Vos Abonnements , forfaits et options :

Option téléphone illimité local/ national 20 euros pour deux mois
Adsl max pour deux mois 39,80 euros
Avantages :
remise Adsl 10 euros pour deux mois
C'est ce qui apparaît sur ma facture cela fait un abonnement à 24,90 euros
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J'ai reçu le même courrier aujourd'hui, daté du 19 décembre avec fin de résiliation à partir du 19 décembre.

Lettre reçu le 31 décembre 2007, soit 12 jours pour que la lettre arrive, à mon avis elle est venue à pied.



Bon sur ce j'ai appelé à 0,34 cts la minute et la fille que j'ai eu au bout du fil m'a dit que c'était une erreur de leur part.

Bonjour,

Même courrier pour moi en décembre. Le Service Clientèle me dit que cet avantage est incompatible avec Neuf.
1ère facture Neuf aujourd'hui : plus de remise ADSL de 5€ par mois - Plus de points Sésame.

Evidemment, comme pour vous, sans la moindre demande de ma part.