bonjour,

j'etais client Cegetel pour un lien ADSL (C box) sans soucis particulier jusqu'à ce que je demenage de la region IDf à la bretagne.
et là ...

J'ai déménager en juillet 2007 d’idf en région Bretagne
-Cegetel ne pouvait pas me fournir le même service à ma nouvelle adresse.
-La ligne supportant le service a été coupée le 18/07/2007.
-Apres de multiples échanges téléphonique avec le service client (0,34cts la min), qui ne m'ont rien amené, les interlocuteurs ne cherchant qu'une chose : vendre, y compris ce qui n'est pa possible (TV num sur une ligne non degroupée !)
-J'ai envoyé le 09/08/07 une lettre résiliation 'sans frais' comme le prévoit le contrat.
-Cegetel m'a répondu le 12/09 que le résiliation serait effective après renvoi de la C-box.
-j'ai renvoyé la C box le 18/09 et cegetel a accusé réception le 19/09.
-J'ai reçu de cegetel un avoir de 19,90 euros mettant mon solde de compte cegetel à 0.
-J'ai reçu le 28/09 une facture cegetel de 35,81 euros.
-j'ai répondu le 13/10 expliquant que cela devait être une erreur.
-j'ai reçu une courrier de recouvrement de créance de 65,75 Euros par Effico Soreco.
-j'ai reçu en date du 13/11/07 une relance de ce cabinet de recouvrement.

quelqu'un a t'il une bonne adresse d'avocat ou d'assoc de consommateurs ? ou simplement des conseils pour pouvoir joindre qq'un de competant chez CEGETEL.

merci à tous,

Bonjour lezours et bienvenue

Ici, c'est la section de présentation, donc il faudrait mieux mettre votre post dans la rubrique adéquate ...
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lezours