Etape 1: Ma fille profite de son déménagement pour passer sur Neuf Box (au vu des propositions...). Ayant du temps (retraité), je m'occupe des formalités. Quoiqu'en dise la PUB, cela ne fut pas une sinécure: 2 mois pour y arriver, grâce à des correspondants incompétents sur le sujet, mais très doués pour vous faire "lanterner" au téléphone: 44€ de communications...
Etape 2: Le 15 novembre, ma fille me contacte: côté 9, tout semble normal, mais côté cégétel, on continue de préléver... sur la ligne du précédent logement quitté en juillet.
Etape 3: Le 16 au matin, je visualise la facture sur le site cégétel. Celle prélevée le 1-10 se monte à 63,79€. Je prends contact avec la hotline, la personne, très aimable pour une fois, me répond que tout va rentrer dans l'ordre et que ma fille sera remboursée.
Etape 4: Un pressentiment me fait retourner l'après-midi même sur le site cégétel. Surprise, la facture précitée, déjà prélevée je le rappelle, a diminué d'environ 20€; par contre, une nouvelle facture de plus de 30€ est programmée pour le 15-11 (nous sommes le 16...). Tout a changé par rapport au matin. A noter que le détail de la facture du 1-10 affiche toujours un montant de 63,79€...
Etape 5: Cela ressemble fort à de la malhonnêteté, et ayant procuration bancaire pour ma fille, je suis allé faire une opposition sur prélèvement. En attendant, je commence à "éplucher" mon fascicule sur la "protection juridique"...
Que dois-je faire? Attendre ou "rentrer dedans"?