Bonjour,

J'ai un problème de téléphonie avec ma C-Box. Lorsque je téléphone, ça fait des bruits et ça résonne et la personne au bout n'entend rien. L'ADSL fonctionne bien en revanche de temps en temps le voyant téléphone sur la C-Box s'éteint et revient après quelques instants.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Merci d'avance.

Cordialement

Manu

Bonjour manu85,

Pouvez-vous envoyez vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour manu85,

Pour ma part, je ne détecte pas de défaut sur la ligne.
Etes-vous d'accord pour que je fasse intervenir (gratuitement) un technicien à domicile ?
Si oui, merci de me confirmer que votre téléphone portable commence bien par 06.81.38.xx.xx


Cordialement,
Jean-Yves.

Monsieur,

Hier soir j'ai eu la Hotline de Cegetel et il m'envoie une CBOX neuve pour la fin de semaine. Donc je vais effectuer le remplacement et en fonction de cela je vous solliciterai si je n'ai pas de résultats.

Merci

Cordialement

Bonjour manu85,

Merci pour cette information.
Je compte sur vous pour me donner le résultat avec la nouvelle CBOX.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour manu85,

Voici ce que m'indique le suivi de commande de votre CBOX : "20/11/2007 Pas livré Destinataire avisé"
Je vous invite à aller retirer votre nouvelle CBOX auprés de votre bureau de Poste afin de réaliser les tests.


Cordialement,
Jean-Yves.